《責(zé)任是一種能力》

                               安新強(qiáng)

現(xiàn)任北京外交學(xué)院副院長(zhǎng)的任小萍女士說(shuō)，在她的職業(yè)生涯中，每一步都是組織上安排的，自己并沒(méi)有什么自主權(quán)。但在每一個(gè)崗位上，她都有自己的選擇，那就是要比別人做得更好。

大學(xué)畢業(yè)那年，她被分到英國(guó)大使館做接線(xiàn)員。在很多人眼里，接線(xiàn)員是一個(gè)很沒(méi)出息的工作，然而任小萍在這個(gè)普通的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。她把使館所有人的名字、電話(huà)、工作范圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。當(dāng)有些打電話(huà)的人不知道該找誰(shuí)時(shí)，她就會(huì)多問(wèn)，盡量幫他(她)準(zhǔn)確地找到要找的人。慢慢的，使館人員有事外出時(shí)并不告訴他們的翻譯，只是給她打電話(huà)，告訴她誰(shuí)會(huì)來(lái)電話(huà)，請(qǐng)轉(zhuǎn)告什么，等等。不久，有很多公事、私事也開(kāi)始委托她通知，使她成了全面負(fù)責(zé)的留言點(diǎn)、大秘書(shū)。

有一天，大使竟然跑到電話(huà)間，笑瞇瞇地表?yè)P(yáng)她，這可是一件破天荒的事。結(jié)果沒(méi)多久，她就因工作出色而被破格調(diào)去給英國(guó)某大報(bào)記者處做翻譯。

該報(bào)的首席記者是個(gè)名氣很大的老太太，得過(guò)戰(zhàn)地勛章，授過(guò)勛爵，本事大，脾氣大，甚至把前任翻譯給趕跑了，剛開(kāi)始時(shí)她也不接受任小萍，看不上她的資歷，后來(lái)才勉強(qiáng)同意一試。結(jié)果一年后，老太太逢人就說(shuō)：“我的翻譯比你的好上10倍?！辈痪茫ぷ鞒錾娜涡∑加直黄评{(diào)到美國(guó)駐華聯(lián)絡(luò)處，她干得同樣出色，不久即獲外交部嘉獎(jiǎng)。

當(dāng)你在為公司工作時(shí)，無(wú)論老板安排你在哪個(gè)位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任來(lái)。那些在工作中推三阻四，老是埋怨環(huán)境，尋找各種借口為自己開(kāi)脫的人，對(duì)這也不滿(mǎn)意，那也不滿(mǎn)意的人，往往是職場(chǎng)的被動(dòng)者，他們即使工作一輩子也不會(huì)有出色的業(yè)績(jī)。他們不知道用奮斗來(lái)?yè)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而自身的能力只有通過(guò)盡職盡責(zé)的工作才能完美的展現(xiàn)。能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載。而責(zé)任本身就是一種能力。

薩拉想當(dāng)一名護(hù)士，她對(duì)一位在地方醫(yī)院擔(dān)任夜間領(lǐng)班護(hù)士的鄰居羨慕不已。這位護(hù)士由于工作勤奮——認(rèn)真完成自己的本職工作，多次獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績(jī)。薩拉決定向她理想中的目標(biāo)邁出第一步，即穿上條紋制服，到醫(yī)院里去擔(dān)任服務(wù)工作。薩拉堅(jiān)信自己適合干護(hù)士工作，因?yàn)樵谒磥?lái)，穿上條紋制服是那么有趣。她總是跟伙伴們一起嘰嘰喳喳地談天，在公共食堂里休息，而在履行自己的職責(zé)時(shí)則顯得拖拖沓沓。病人抱怨說(shuō)，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長(zhǎng)時(shí)間地等待。她受到院方的警告，隨后就退出了服務(wù)活動(dòng)。薩拉在醫(yī)院的表現(xiàn)狀況不佳，這對(duì)她日后進(jìn)入護(hù)士學(xué)校是個(gè)不小的障礙。為了證明她有能力擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，她不得不比同學(xué)們做出更大的努力。

護(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，這是薩拉所沒(méi)有意識(shí)到的。她把護(hù)士工作作為理想，卻沒(méi)有用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。薩拉的故事告訴我們，履行職責(zé)是最大的能力，責(zé)任即能力！

有一位在一家公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)的先生講述了這樣一件事情：

2002年10月，我們公司的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊(duì)伍參加某國(guó)際產(chǎn)品展示會(huì)。

在開(kāi)展之前，有很多事情要做，包括展位設(shè)計(jì)和布置、產(chǎn)品組裝、資料整理和分裝等，需要加班加點(diǎn)地工作?？蔂I(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理帶去的那一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日在公司時(shí)一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時(shí)間，就溜回賓館去了，或者逛大街去了。經(jīng)理要求他們干活，他們竟然說(shuō)：“沒(méi)加班工資，憑什么干啊?！备猩跽哌€說(shuō)：“你也是打工仔，不過(guò)職位比我們高一點(diǎn)而已，何必那么賣(mài)命呢？”

在開(kāi)展的前一天晚上，公司老板親自來(lái)到展場(chǎng)，檢查展場(chǎng)的準(zhǔn)備情況。

到達(dá)展場(chǎng)，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)，讓老板感動(dòng)的是，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和一個(gè)安裝工人正揮汗如雨地趴在地上，細(xì)心地擦著裝修時(shí)粘在地板上的涂料。而讓老板吃驚的是，其他人一個(gè)也見(jiàn)不到。見(jiàn)到老板，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理站起來(lái)對(duì)老總說(shuō)：“我失職了，我沒(méi)有能夠讓所有人都來(lái)參加工作。”老板拍拍他的肩膀，沒(méi)有責(zé)怪他，而指著那個(gè)工人問(wèn)：“他是在你的要求下才留下來(lái)工作的嗎？”

經(jīng)理把情況說(shuō)了一遍。這個(gè)工人是主動(dòng)留下來(lái)工作的，在他留下來(lái)時(shí)，其他工人還一個(gè)勁地嘲笑他是傻瓜：“你賣(mài)什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不會(huì)看到??！還不如回賓館美美地睡上一覺(jué)！”

老板聽(tīng)了敘述，沒(méi)有做出任何表示，只是招呼他的秘書(shū)和其他幾名隨行人員加入到工作中去。

但參展結(jié)束，一回到公司，老板就開(kāi)除了那天晚上沒(méi)有參加勞動(dòng)的所有工人和工作人員，同時(shí)，將與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理一同打掃衛(wèi)生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長(zhǎng)。

我是人力資源總監(jiān)，那一幫被開(kāi)除的人很不服氣，來(lái)找我理論?！拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€(gè)小時(shí)的覺(jué)嗎，憑什么處罰這么重？而他不過(guò)是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，憑什么當(dāng)廠長(zhǎng)？”他們說(shuō)的“他”就是那個(gè)被提拔的工人。

我對(duì)他們說(shuō)的是：“用前途去換取幾個(gè)小時(shí)的懶覺(jué)，是你們的主動(dòng)行為，沒(méi)有人逼迫你們那么做，怪不得誰(shuí)。而且，我可以通過(guò)這件事情推斷，你們?cè)谄綍r(shí)的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，但據(jù)我們考察，他一直都是一個(gè)積極主動(dòng)的人，他在平日里默默地奉獻(xiàn)了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對(duì)他過(guò)去默默工作的回報(bào)！”

這是多么生動(dòng)的事例??！在這里，多一分的責(zé)任感，就多一分的回報(bào)，對(duì)于那個(gè)主動(dòng)留下來(lái)的工人來(lái)說(shuō)，雖然他只是一個(gè)普通職工，但是他表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的責(zé)任感，卻是他遠(yuǎn)勝別人的能力的表現(xiàn)。