《招聘面試培訓》
培訓師:安新強
第一章 建立正確招聘面試理念——觀念決定結(jié)果,意識決定行為!
(要 點:幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念,正確對待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學習的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,厘清現(xiàn)代招聘面試官的新的角色要求!)
一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
1.企業(yè)戰(zhàn)略如何影響人力規(guī)劃及人力需求
2.人力需求應該從哪些角度解讀企業(yè)人力規(guī)劃(案例分享)
3.如何制定清晰的招聘策略—招聘地圖
二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
2.企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問題及分析
3.面試方法與面試技巧上的問題及分析
4.招聘渠道管理與運作上的問題及分析
三、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1.管理者招聘中常見誤區(qū)糾正(案例導入與分享)
從“被動配合”到“主動參與”招聘面試
從“HR招聘”到“全員招聘”
從“面試”人才到“物色”人才
2.管理者在招聘中的主要工作任務及要求
四、行動學習研討:如何整體提升人員招聘的質(zhì)量
1.現(xiàn)場研討與問題梳理
2.明確影響公司人員招聘質(zhì)量的關鍵因素
3.明確招聘面試官需要掌握的相關技巧和工具
五、卓越招聘面試官的定位及要求
1.精準面試評估---如何把準候選人
了解崗位招聘要求—勝任素質(zhì)
人才評估工具方法的有效使用
專業(yè)面試技巧熟練掌握
2.高效招聘技巧—如何快速找到并把人才吸引進來?
尋找、鎖定目標候選人—獵聘技巧
用人格魅力吸引候選人—面試官職業(yè)素養(yǎng)
面試官規(guī)范操作要求
第二章 勝任素質(zhì)與崗位用人標準 —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
(要 點:從人才選聘的標準,導出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用;幫助管理者明確崗位的用人標準和相關考察的項目,從而為準確識別人才奠定基礎!)
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應用
1.人才選聘的真正標準有哪些?
2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇?
3.如何構建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
現(xiàn)場練習:如何提煉職位的勝任素質(zhì)項目
4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作
二、崗位評價要素及用人標準的確定
1.崗位評價要素確定的兩個前提
人崗匹配包含的內(nèi)容和要求
人企匹配包含的內(nèi)容和要求
2.崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
崗位必備條件和知識要求
崗位應掌握的業(yè)務能力類別
崗位冰山以下的基本素質(zhì)考察內(nèi)容和要求
動機、文化適配度、人格特質(zhì)等的考察要求
案例分享:某知名企業(yè)員工的五項基本考察要素解析
三、常用人才評價方法使用分析
1.常用人才評價方法的比較分析
申請表資料分析法
心理測驗法
能力測試法
結(jié)構化面試法
評價中心技術
2.人才評價方法選擇的前提 — — 如何從素質(zhì)要求的維度來選擇評價方法
3.人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
第三章 招聘渠道拓展與經(jīng)營 —— 快速獲取人才的保障
(要 點:完全依靠傳統(tǒng)的招聘渠道已經(jīng)越來越難找到企業(yè)需要的人才!在人才競爭日益激烈的新形勢下,如何尋找更加有效的招聘渠道?如何針對性的使用和管理招聘渠道?如何建設企業(yè)人才庫?…… 這些都將成為企業(yè)快速獲取人才的重要保障?。?BR>一、常用招聘渠道盤點與優(yōu)劣勢分析
1.網(wǎng)絡招聘
2.人才市場
3.中介
4.獵頭
5.內(nèi)部推薦與外部推薦
6.校園招聘
二、重點社會招聘渠道的拓展和管理
1.如何有效利用網(wǎng)絡招聘到適合的人才?網(wǎng)絡招聘成功的重要影響因素?
2.讓內(nèi)部推薦產(chǎn)生巨大效果的三大措施
3.定向獵聘找到候選人的關鍵策略和兩大實施步驟
4.提高獵頭招聘效果的配合工作和重點要求
案例分享:某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
三、多管齊下,建立人才庫
1.如何發(fā)揮人才庫在企業(yè)高效招聘中的作用
2.人才庫的分類與人才來源
3.人才庫的定位和建立
4.人才庫里人才的管理與有效跟蹤
四、校園招聘的高效組織實施
1.校園招聘的策劃與準備
校園招聘前期策劃工作
組織分工與要求
案例分享:知名通信企業(yè)校園招聘的總體策劃與組織
2.如何拓展高校的優(yōu)質(zhì)生源
如何拓展和建立高校關系
如何組織拓展優(yōu)質(zhì)生源
3.如何組織一場成功的招聘宣講會,吸引更多優(yōu)質(zhì)資源
宣講會的準備工作
宣講會的組織流程及要求
宣講會的注意事項
第四章 人才評估選拔工具 —— 管理者的“伯樂之劍”
(要 點:科學的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助管理者高效識別人才,降低用人風險;如何進行結(jié)構化面試?如何運用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)
一、人才初篩工具使用
1、高效評估篩選簡歷
簡歷篩選的必要性和重要性
重點從候選人的簡歷中把握哪些信息?
2、電話面試技巧
電話面試在人才招聘中的作用
如何通過電話面試來提升預約面試到位率?
案例:某大型通信企業(yè)電話面試操作規(guī)范要求
電話面試中需評估的內(nèi)容和重點要求
二、結(jié)構化面試設計與使用
1.結(jié)構化面試的定義和特點
面試程序及時間安排結(jié)構化
面試評估要素結(jié)構化
面試問題設計結(jié)構
面試評分標準結(jié)構化
面試考官結(jié)構化
面試考場準備及布置要求
2.結(jié)構化面試的內(nèi)容設計及標準
確定面試評估要素
編寫各要素的詳細定義說明
設計各要素的問題
確定要素的目標值和權重
編制結(jié)構化面試的評分表格
案例分享:一份結(jié)構化面試評價表
3.結(jié)構化面試的實施步驟
結(jié)構化面試的準備階段的要求
導入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認階段的考核要求及技巧
結(jié)構化面試中的核分規(guī)則與決策
三、關鍵行為面試法的使用
1.關鍵行為面試的理論基礎及要點(視頻分享)
2.關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享:什么是不完整的STAR
意識養(yǎng)成練習:學會辨別假STAR
3.如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況
(現(xiàn)場情景案例展示:某客服代表的素質(zhì)能力評估與分析)
4.行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習:行為性面試問題設計與現(xiàn)場點評
四、情景模擬面試法設計與使用
1.情景模擬面試法的特點
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
公文筐處理法使用
無領導小組討論法使用
3.實戰(zhàn)案例:華為公司群面技術全程案例分享與解析
群面技術的優(yōu)點與使用范圍
群面技術現(xiàn)場布局及面試官角色要求
群面技術關鍵活動解析
群面技術的標準動作及其步驟
群面技術的小組活動方案設計與要求
現(xiàn)場練習:如何設計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
五、心理測驗工具的選擇與使用
1.心理測驗在人才選拔中的應用
2.心理測驗工具的類型及使用要求
3.常用心理測驗工具使用分析
卡特爾16PF
四種氣質(zhì)類型學說
案例:某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗的使用與分析
六、背景調(diào)查的內(nèi)容及操作要求
1.什么情況下使用背景調(diào)查?
2.背景調(diào)查的對象選擇和優(yōu)先順序
3.背景調(diào)查的內(nèi)容
4.案例分享:某世界500強企業(yè)背景調(diào)查表設計范例
5.背景調(diào)查的注意事項及要求
第五章 專業(yè)面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之術”
(要 點:如何在面試中觀察應聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽和反饋?如何提問與互動,如何科學的提問?如何刨根問底了解應聘者真實的情況?這些方面都將嚴重影響著招聘面試官面試評估的質(zhì)量!)
一、望:學會觀察
面試中觀察的內(nèi)容和重點
應聘者謊言的識別技巧 (視頻分享)
肢體語言解碼技巧
二、聞:善于聆聽
面試官聆聽的要求
面試官有效聆聽技巧
如何挖掘應聘者更多的信息
面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問:善用提問
1.引入式問題設計與使用
2.行為式問題設計與使用
3.智力式問題設計與使用
4.動機式問題設計與使用
5.壓力式問題設計與使用
現(xiàn)場討論:面試中如何更好的提問與互動
四、切:深入追問
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.如何通過追問獲得更深入具體的信息
3.追問的目的和時機選擇
4.追問的兩大技巧及應用
現(xiàn)場練習與點評:面試追問技巧
第六章 高效專業(yè)的招聘實施能力 —— 吸引并使人才快速到位
(要 點:企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!如何通過專業(yè)的招聘實施技巧吸引優(yōu)秀人才已成為企業(yè)人才引進的重中之重?。?BR>一、快速吸引人才的途徑及關鍵措施
1.研討:應聘者可能為企業(yè)的哪些方面所吸引?
2.吸引應聘者的相關途徑
3.如何設計吸引應聘者的關鍵措施
二、面試流程的規(guī)范與效率提升
1.規(guī)范化的面試流程有哪些重點要求
2.面試過程對應聘者的吸引與規(guī)范要求
3.提升面試流程效率的措施和策略
三、面試官職業(yè)素養(yǎng)要求
1.儀容儀表
2.言行舉止
3.職業(yè)道德與心態(tài)
四、招聘信息的設計與包裝
五、通過薪酬談判吸引候選人
1.從談判心理學中學習薪酬談判技巧
2.成功薪酬談判的要求
3.案例分享:如何通過薪酬談判吸引目標候選人
六、錄用前后的管理跟進
1.錄用前跟蹤管理的要求
2.入職后引導與跟進