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安新強:中層經(jīng)理人發(fā)展的“中藥良方”
2016-01-20 48888
到夾板氣,說到左右為難,人們首先想到的是什么?處于妻子與母親中間的男人、處于高層領(lǐng)導和下屬員工之間的中層經(jīng)理人……

    ——John辛辛苦苦建立起銷售渠道,但是由于產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)而無法創(chuàng)造高銷售業(yè)績。老板怪罪的卻是John這個市場經(jīng)理,并示意他沒有業(yè)績就別談其它。

    ——終于做出成績的銷售經(jīng)理Linda被迫離職,原因正是她一手帶出的手下“謀反”。

    ——肖曉是在公司成立初期來到公司做財務經(jīng)理的。5年過去了,公司的業(yè)務范圍不斷擴大,組織機構(gòu)也由原來在上海的注冊公司發(fā)展到全國范圍的集團。然而公司成長的同時,肖曉的職位并沒有隨之提升,負責全公司財務的財務總監(jiān)換了又換,卻總也輪不到他。失望之下,肖曉遞交了辭呈。


    正所謂中層經(jīng)理人難做,各有各的難處。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱,他們的一舉一動雖不直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略與決策,卻是企業(yè)執(zhí)行力的基本保障。他們盡心盡力完成任務,可能依然得不到員工的理解和領(lǐng)導的認可,同時還要面對來自公司其他部門的不配合,客戶的不滿與質(zhì)疑……中層經(jīng)理人飽受360°的“夾擊”。事情的結(jié)果往往是,中層經(jīng)理人不但背負了埋怨,可能還因此而傷害了自己的利益。難怪中層經(jīng)理人們要大喊:“夾縫中,怎一個難字了得!”

    然而冷靜下來一想,“夾縫”中的經(jīng)理人難做,可是難做也要做。經(jīng)理人應如何在夾縫中自處并謀取更高的發(fā)展呢?

    中層經(jīng)理人的“處境”

    中層經(jīng)理人是每個公司都必設(shè)的崗位,也是公司中堅的階層,尤其是在那些倡導組織扁平化的公司表現(xiàn)更為明顯。在一個比較規(guī)范化的公司里面,無論是你是職能部門負責人(比如:市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、客服經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等)還是區(qū)域負責人(大區(qū)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等),甚至一些公司稱謂的總監(jiān)、部門總經(jīng)理等高級員工,都屬于中層經(jīng)理人。筆者們知道:一個公司的發(fā)展前途,歸根到底取決于管理團隊的素質(zhì),而中層管理人員的素質(zhì)與能力就直接關(guān)系這家公司的成敗和興衰。所以,中層經(jīng)理人對于一個公司來說具有相當重要的意義。

    中層經(jīng)理人的主要特征就是配置一定數(shù)量的下屬、在公司起到承上啟下、上傳下達的作用、是整體負責公司內(nèi)的某項職能或某片區(qū)域的戰(zhàn)略運營單元。中層經(jīng)理人是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者、策略方案的組織者、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的督導者。因此,對中層經(jīng)理人而言,永遠有忙不完的事——永遠有更多事情要做,永遠有更多事情應該做,也永遠是超負荷運轉(zhuǎn)。

    作為中層經(jīng)理人,他們上有上司、下有下屬、前后有同級。于是,中層經(jīng)理人一定會承受來自三個方面的有形或無形的壓力:來自上司、來自同級和來自下級。在這樣一個生存空間之中,中層經(jīng)理人如何發(fā)展,乃至謀求更高的發(fā)展呢?

    要探討中層經(jīng)理人的未來發(fā)展,首先要先了解他們的“起源”。而中層經(jīng)理人“起源”不外乎三個:公司內(nèi)部由基層選拔上來;從公司外部招聘進來;公司高層降下來或兼任。中層經(jīng)理人不同的起源直接導致其所具有不同的秉性和心態(tài)。一般而言,內(nèi)部提拔的中層經(jīng)理人忠誠度相對較高、比較實干但境界不高;外部招聘進來的中層經(jīng)理人忠誠度相對較低、有慣性思維和做事風格但經(jīng)驗豐富;降任或兼任的中層經(jīng)理人一般而言行事浮夸、點到為止但具有一定資源優(yōu)勢。這些起源不同的中層經(jīng)理人在不同外部環(huán)境壓力的境況下,其中一些中層經(jīng)理人就會在現(xiàn)實當中或多或少地出現(xiàn)異常的表現(xiàn)。

    下面描述的影像片段,讀者們都會在公司看到,其中有些甚至是讀者自己過去或者現(xiàn)在或者將來的影子。面對上司:曲意逢迎;陽奉陰違;斷章取義;唯唯諾諾等。對待下級:頤指氣使;苛全求備;放任縱容;難兄難弟等。同級相處:暗箭傷人;損人利己;本位思想;拉幫結(jié)派等。對于自己:得意忘形;渾水摸魚;單打獨斗;無所事事等。中層經(jīng)理人這些異常的表現(xiàn)都會直接斷送了其遠大前程,不是曇花一現(xiàn)就是好景不長。中層經(jīng)理人這些異常的表現(xiàn)有客觀原因造成的,也有主觀原因造成的;有因為現(xiàn)實形勢所迫,也有因為自身的恣意妄為。

    中層經(jīng)理人發(fā)展的“中藥良方”

    作為中層經(jīng)理人,如何做、如何做好、如何發(fā)展,這是每一個中層經(jīng)理人在職業(yè)發(fā)展道路上值得重視的地方。借用傳統(tǒng)中醫(yī)的詞語,筆者個人認為中層經(jīng)理人要尋求出路,就要做到三個大方面:固本、補虛、養(yǎng)生。概括地講:固本是解決中層經(jīng)理人如何做的問題;補虛是解決中層經(jīng)理人如何做好的問題、養(yǎng)生是解決中層經(jīng)理人如何發(fā)展的問題。

    固本:本職角色定位、專業(yè)技能塑造。

    本職角色定位。中層經(jīng)理人首先就是對自我角色定位清晰,通俗地講就是自己做什么、對誰做、怎么做。在這個大是大非的原則上,中層經(jīng)理人一定要清晰明確、心中有數(shù)。哪些事情是自己必須要做的,哪些事情根本不是自己應該做的;自己是對誰匯報工作,誰又向自己匯報;自己支持輔助哪些人,自己又需要誰的支持和輔助等。而有些中層經(jīng)理人往往在這點上模糊不清,甚至犯了這個大忌。比如一些中層經(jīng)理人以亂犯上,搞革命請愿運動,只會向上提問題提意見,沒有一點解決提案;反過來,有些中層經(jīng)理人又逾越制度流程規(guī)范而駕馭其上,甚至挾天子以令諸侯,對待同級咄咄逼人。

    專業(yè)技能塑造。作為中層經(jīng)理人,要通過不斷吸取知識使自己具備合理的知識結(jié)構(gòu)來塑造自身本職工作的專業(yè)技術(shù)能力,目的就在于增強自身實力,提高面對新環(huán)境、新問題的解決辦事成效。對于那些新進轉(zhuǎn)崗的新人來說,尤為重要。世界唯一不變的就是變化。決不能抱殘守缺、因循守舊,更多的是與時俱進,推陳出新,實現(xiàn)事半功倍的成效。專業(yè)技能的精湛是中層經(jīng)理人后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。先專后博是職業(yè)發(fā)展的趨勢,也是為什么很多公司CEO都是某一領(lǐng)域的專家的一個原因。

    補虛:工作能力改善、職業(yè)素養(yǎng)修煉。

    工作能力改善。一些中層經(jīng)理人在職業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)停滯不前、下滑倒退等現(xiàn)象,其實很多原因并不在于其自身專業(yè)技能的欠缺,而是工作能力的不足。因為中層經(jīng)理人并不是簡單的執(zhí)行者,更是管理者。如果說下屬員工是正確做事,中層經(jīng)理人就是做事正確。因此,作為中層經(jīng)理人需要有意識地提高以下八項能力:領(lǐng)悟能力、計劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力。此外,中層經(jīng)理人必須善于溝通,而且是360度的溝通。對下屬要調(diào)動他們的積極性,與同級要分工協(xié)作,和高層建立信任信賴關(guān)系。尤其是讓高層看到你的能力和思路,是中層經(jīng)理人獲取晉升很重要的一環(huán)。

    職業(yè)素養(yǎng)修煉。中層經(jīng)理人除了具備良好的IQ(智商),即有合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、很強的工作能力等外,還要具備良好的EQ(情商)、DQ(膽商)。EQ則主要指要有良好的職業(yè)習慣、道德習慣和一顆寬容心。DQ是一個人膽量、膽識和膽略的度量。膽商高的人有膽識和決策的魄力,能夠把握機會,以最快的速度應對環(huán)境的變化。然而,對于一些中層經(jīng)理人最致命最常見的,就是傳統(tǒng)文化造成的“官本位”、“內(nèi)耗”等思想作風,這是現(xiàn)代化公司所不容的。要成為做一個成功的中層經(jīng)理人,必須修煉科學、理性的職業(yè)素養(yǎng),即強烈的制度意識、細節(jié)管理意識、團隊協(xié)作意識、務實積極的作風、責任心等。

    養(yǎng)生:職業(yè)生涯規(guī)劃、建立良好人脈。

    職業(yè)生涯規(guī)劃。中層經(jīng)理人要想獲得更高的發(fā)展,就必須建立自身的職業(yè)生涯規(guī)劃、人生發(fā)展目標。比如晉升高層、做老板等都是無可厚非、值得嘉許。如果沒有目標沒有規(guī)劃,工作開展就會出現(xiàn)昏庸和懈怠。首先要學會“像你的老板一樣思考”。老板能當老總、董事長是因為他有自己過人的能力。中層經(jīng)理人想做到更高的位置,就應虛心向你的老板學習,學習他處理問題的得當之處,學習他思考問題的方式。然后,就要樹立“我不是任何老板的員工”思想,我自己就是一個投資體,認清只有自己才是自己的主人。如此才會竭盡全力追求進步,將工作做得盡可能再好些,久而久之你的能力也就得到了提升,自然離你的目標也就越來越近。

    建立良好人脈。中層經(jīng)理人要實現(xiàn)職業(yè)自由,就要培養(yǎng)“寧愿多交朋友,也不要處處樹敵”的思想。無論對待上司、對待下級、對待同級等都要把握對事不對人原則,心態(tài)要平和。任何恣意妄為、不可一世、惡意誹謗、仗勢欺人、借刀殺人等行為都是遏制中層經(jīng)理人未來發(fā)展的屏障和禍根。就算離開這家公司去了那家公司,都會或遠或近受到自己親手造成的負面影響。中國人講究和諧之道、和氣生財,在職業(yè)發(fā)展上也是如此。身正不怕影子斜,只要中層經(jīng)理人在工作中勤勉進取、客觀公正,一定會贏得更大范圍的人接受和擁戴。

    作為中層經(jīng)理人如何做、如何做好、如何發(fā)展,除了筆者所認為的固本、補虛、養(yǎng)生的觀點外,筆者想還需要加上“知行合一”這個藥引子,只有這樣中層經(jīng)理人才會贏取陽光燦爛的明天。

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