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安新強:績效考核 是否一定需要強制分布?
2016-01-20 47639

在做績效考核方案時,一般情況下我們一定會把分數(shù)分為幾個等級(ABCDE),然后給每個等級標上人數(shù)限制和與薪資掛鉤,從而人為地控制了績效考核的正態(tài)分布,做到了有獎有罰,使得從表面上看績效考核的分數(shù)分布是合理的,運行是正常的。

我們或許也時常能聽到直線經(jīng)理的抱怨,員工的業(yè)績都很好,為什么一定要有員工不合格要扣錢?難道不能全部合格嗎?為了應(yīng)付強制分布,直線經(jīng)理會想出各種各樣的招數(shù),比如輪流坐莊。最終,HR從表面上看績效考核一片和諧,實際上績效考核越來越偏離其最終目的。

為什么績效考核評分要成正態(tài)分布?實施績效考核是否一定需要強制分布?

正態(tài)分布是為了區(qū)分績效優(yōu)秀與績效不好的員工,根據(jù)80/20管理定律,20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的業(yè)績。

實施績效考核未必一定要執(zhí)行強制分布法。對于剛開始實施績效考核的企業(yè)或管理還不太規(guī)范的中小企業(yè),績效考核難以在定量化和客觀進行的情況下,采取強制分布法反而會起反作用。對于成熟的大型企業(yè),信息系統(tǒng)比較完善的情況,可以實施強制分布。如果不實行強制分布法,可以引入績效考核系數(shù)的方法來實現(xiàn)。將個人績效與部門績效掛鉤,對不同部門之間的考核結(jié)果引入相應(yīng)的調(diào)節(jié)系數(shù)。

績效考核進行正態(tài)分布的緣由是因為擔心績效結(jié)果過于集中,進而造成的無奈選擇。雖然正態(tài)分布確實實現(xiàn)了績效結(jié)果的區(qū)分,但這種區(qū)分是真正績效結(jié)果的體現(xiàn)嗎?不得而知。考核,最重要的還是在指標設(shè)定、可否量化衡量及客觀評價上。強制的分布,往往容易誤導(dǎo)被考核人將注意力集中在等級劃分的無休止的戰(zhàn)爭之中,而不在于真正的改善績效行為方面上。

 實施績效考核不一定要執(zhí)行強制分布法。首先,將考核評價得分的權(quán)力全部下放到被考核人的直接上級,所謂的360考核。我們要充分相信被考核人的直接上級,只有這樣,直接上級才有足夠的權(quán)力來掌控他下屬的績效狀況,才能做到相對公平下的客觀。

其次,可以對評價出來的考核分數(shù)進行簡單相加,得出一個考核總分M。根據(jù)“員工A的最終得分=員工的初始分+員工的初始分/考核總分M”,計算員工在所在考核群體中的相對最終得分。

個人認為,強制分布只是一種手段,針對不同企業(yè)的現(xiàn)狀而決定是否采用。每一種管理工具,都是基于一定的假設(shè)前提,績效管理亦然,如合理的績效管理體系、合理的績效指標設(shè)定、公平公正有效的考核方法、一群理性的管理者,脫離了這些假設(shè),績效管理工具就難以體現(xiàn)它的價值。

在現(xiàn)實企業(yè)管理當中,這些理性的假設(shè)是難以達到的,這種情況下就需要引入一些方法來減少這些不理性的因素,使得管理過程更接近這種假設(shè)。強制分布就是其中一種方法。大家都知道正常人的能力是按照正態(tài)分布的,企業(yè)員工整體無論是如何高素質(zhì),都是能夠按照正態(tài)分布來分出個三六九等的,前10%的員工是能代表最績優(yōu)的一部分。因而,強制分布就可以引導(dǎo)一些非理性的管理者在評價體系上更貼近這種假設(shè)。

另外是很多企業(yè)在應(yīng)用績效管理工具過程中的一種人性假設(shè)的錯誤。一方面企業(yè)把績效考核當做一種懲罰措施,這是人性本惡的假設(shè),從而扭曲了績效工具的意義;另一方面員工把績效考核當做對自身的一種監(jiān)視,從而抗拒這種工具的實施,使得企業(yè)工具的應(yīng)用過程舉步維艱。正因如此,具備強勢、正確的以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,才能有效實施績效管理。

而在建立這種文化之前,基于這些假設(shè)都無法達到的情況下,法治的企業(yè)比靠文化而治的企業(yè)更為有效。縱觀各個社會形態(tài)的演變又或企業(yè)發(fā)展史,都是以從制度建設(shè)為基礎(chǔ),再談民主和人權(quán)的,而那些法制未健全,就先談以人為本的企業(yè),都只能是紙上談兵,企業(yè)人性本身沒有強大的自我來約束本我,是沒法升華到超我的。

第一,理論上來講,就是每個人用自己的工作成績與自己預(yù)先設(shè)定的標準進行比較,這個是最精準的。但是存在以下兩個問題: 1、如何預(yù)設(shè)目標?并能保證這個目標是合理的?而不是高了或者低了? 2、如何選擇評分標準?達成目標的何種程度得多少分?第二,實際操作中,很多工作難以進行準確的衡量,因而,評價時也難以進行清晰合理的評價,故而才有很多的排序方法——強制分布只是其中的一種。

要解決這個問題,有個辦法,但是這個辦法對人員、流程的設(shè)計有很高要求: 1、按照現(xiàn)代公司的治理機制進行評價流程的設(shè)計——股東大會評估董事會,董事會評估經(jīng)營管理層,經(jīng)營管理層評估初級經(jīng)理層,初級經(jīng)理層評估普通員工,這種機制需要各個層級配備一定的人事權(quán)、財務(wù)權(quán);其實,西方的公司治理機制是一種比較完善的績效評估機制。 2、人員的要求,其實也不高,就是公正,一旦其不公正,那么其上一級在評估其績效時,同樣可以對其進行處罰,那么就會層層公正、層層公平了。

不是說強制分布不好,只是說適合與否,前面說到鞋大鞋小穿了才知道是否適合自己。據(jù)統(tǒng)計:《財富》前1000名中70%的企業(yè),他們并不是采用強制分布,而是BSC,你能說他績效管理模式不好嗎?一企業(yè)的發(fā)展速度、利潤、員工工作效率都比同行業(yè)、競爭企業(yè)強,該企業(yè)里最差的員工也比外界其他企業(yè)最好的員工強,你還一定要采取強制分布而把他涮掉嗎?企業(yè)采取強制分布用意在于防止誤差、留下最好的員工、提高績效,試問如果你的企業(yè)提供不了相應(yīng)的待遇,而一味索取最好的員工,該員工的付出已經(jīng)超過其極限,那對他而言做再努力也沒有用,遲早有一天會被拋棄。不同時期的管理方式手段各不相同,為何一定要追求強制分布?

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