在飲譽(yù)北美的績效管理專家羅伯特·巴克沃看來，績效管理“是一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來。”巴克沃先生認(rèn)為真正的績效管理“是兩個人之間持續(xù)的溝通過程”，他倡導(dǎo)績效管理是員工和直接主管的溝通，是組織和管理者的高收益投資，并以此為核心構(gòu)建了完整的績效管理體系。

事實上，通過績效管理，員工可以清楚得知道公司希望他做什么，什么事可以自己說了算，工作要干到什么份兒上，什么時候需要上級出面。說白了：績效管理就是上下級間就績效目標(biāo)的設(shè)定及實現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個過程。

因此，普大顧問認(rèn)為，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計劃與目標(biāo)要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通?？傊冃Ч芾淼倪^程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。離開了溝通，企業(yè)的績效管理將流于形式。

也即是說，溝通是無處不在的，它存在于績效管理的全過程：

1.溝通績效理念

2.績效目標(biāo)溝通

3.績效過程溝通

4.績效結(jié)果溝通

而許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現(xiàn)了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。

所以，普大顧問強(qiáng)調(diào)績效溝通在績效管理中的核心地位，績效溝通可以實現(xiàn)：

1.設(shè)定為所有組織成員認(rèn)可的績效目標(biāo)；

2.通過績效培訓(xùn)與宣導(dǎo)，讓所有員工了解并熟悉績效管理的體系、工具與實施方法；

3.運用績效面談，使組織成員在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤、提高效率。