在飲譽(yù)北美的績(jī)效管理專(zhuān)家羅伯特·巴克沃看來(lái)，績(jī)效管理“是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來(lái)?！卑涂宋窒壬J(rèn)為真正的績(jī)效管理“是兩個(gè)人之間持續(xù)的溝通過(guò)程”，他倡導(dǎo)績(jī)效管理是員工和直接主管的溝通，是組織和管理者的高收益投資，并以此為核心構(gòu)建了完整的績(jī)效管理體系。

事實(shí)上，通過(guò)績(jī)效管理，員工可以清楚得知道公司希望他做什么，什么事可以自己說(shuō)了算，工作要干到什么份兒上，什么時(shí)候需要上級(jí)出面。說(shuō)白了：績(jī)效管理就是上下級(jí)間就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。

因此，普大顧問(wèn)認(rèn)為，溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績(jī)效管理循環(huán)的始終——制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評(píng)估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通?？傊?jī)效管理的過(guò)程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通，以提升績(jī)效的過(guò)程。離開(kāi)了溝通，企業(yè)的績(jī)效管理將流于形式。

也即是說(shuō)，溝通是無(wú)處不在的，它存在于績(jī)效管理的全過(guò)程：

1.溝通績(jī)效理念

2.績(jī)效目標(biāo)溝通

3.績(jī)效過(guò)程溝通

4.績(jī)效結(jié)果溝通

而許多管理活動(dòng)失敗的原因都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題，績(jī)效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識(shí)，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。

所以，普大顧問(wèn)強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的核心地位，績(jī)效溝通可以實(shí)現(xiàn)：

1.設(shè)定為所有組織成員認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)；

2.通過(guò)績(jī)效培訓(xùn)與宣導(dǎo)，讓所有員工了解并熟悉績(jī)效管理的體系、工具與實(shí)施方法；

3.運(yùn)用績(jī)效面談，使組織成員在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷勘誤、提高效率。