——究竟什么是企業(yè)文化？

    企業(yè)文化是什么？廣義上說(shuō)，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

    企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，令世人刮目相看。究其因素，當(dāng)然少不了美國(guó)等的大力扶持，但是其它也同樣受到幫助的國(guó)家為什么沒(méi)有出現(xiàn)日本這樣的經(jīng)濟(jì)奇跡呢？于是一些管理學(xué)家對(duì)日本企業(yè)的管理進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)日本的管理重視做人的工作，重視價(jià)值觀問(wèn)題。通過(guò)進(jìn)一步研究，發(fā)現(xiàn)這樣的管理方法背后卻存在著一個(gè)深厚的文化底蘊(yùn)。這樣，原本是單純的管理方法研究轉(zhuǎn)而為企業(yè)支撐力的控討。于是，這樣企業(yè)文化被明確地提出來(lái)了，并越來(lái)越受到世界管理界的重視。

    今天，企業(yè)文化作為企業(yè)生存與發(fā)展必須的管理方式已經(jīng)在理論界與企業(yè)界達(dá)成了共識(shí)。有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的一項(xiàng)資源；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的一整套制度；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)制度之外的所有文化現(xiàn)象的總和——可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。

    當(dāng)然，企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性：一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新；二是勞動(dòng)中人的智力因素比例增加，腦力勞動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng)，相應(yīng)地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿足層次攀高，企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這一點(diǎn)與“社會(huì)人”在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；四是競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得越來(lái)越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；五是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn)，成千上萬(wàn)人，甚至是不同國(guó)籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。

    可以說(shuō)，企業(yè)文化是一種既時(shí)尚又古典的企業(yè)管理方式。說(shuō)它時(shí)尚，是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為一種管理思想被提出，被研究，被應(yīng)用推廣，也不過(guò)才二十多年的時(shí)間。尤其對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)的政治生活在企業(yè)管理中占據(jù)了重要的位置，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)自然屬于新生事物。說(shuō)它古典，是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為企業(yè)中不可缺少的管理因素，是有企業(yè)起就存在的，并且伴隨著企業(yè)的積累與發(fā)展而沉積發(fā)展，只不過(guò)企業(yè)文化這種說(shuō)法被系統(tǒng)地放在企業(yè)管理高度提出與研究歷時(shí)不久而已。

    解決了企業(yè)文化“是什么”和“從哪兒來(lái)”的問(wèn)題，再來(lái)看看企業(yè)文化的特質(zhì)，也就是企業(yè)文化如何區(qū)別于其它的企業(yè)管理方式。

    （一）歷史性。歷史性是一切社會(huì)事物的最基本屬性之一。企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存與發(fā)展，企業(yè)的現(xiàn)象本身就是當(dāng)時(shí)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的折射，企業(yè)本身就是創(chuàng)造歷史的載體，去討論先有企業(yè)還是先有文化，就像討論先有蛋還是先有雞一樣。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與政治活動(dòng)、文化現(xiàn)象的聯(lián)系千絲萬(wàn)縷，揮之不去。可以說(shuō)，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物，必定帶有歷史的烙印，折射出大到一個(gè)時(shí)代，一個(gè)國(guó)家的一定時(shí)期，或者一個(gè)民族、一個(gè)地域，小到一個(gè)地方區(qū)域的經(jīng)濟(jì)與文化特征。反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化一旦形成，也在改造著企業(yè)所處的環(huán)境，因?yàn)槠髽I(yè)必竟是走在時(shí)代前列的社會(huì)生活中最活躍的社會(huì)組織，信息交融與思想變革首先從企業(yè)發(fā)生。當(dāng)代的企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是已經(jīng)比較成熟的商品經(jīng)濟(jì)理論。
　　
    （二）人本性。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對(duì)企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開(kāi)發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來(lái)的巨大張力。當(dāng)衣、食等最基本的生存需求得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等等。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面達(dá)到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。 
　　
    （三）復(fù)雜性。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉。每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。成功是不能復(fù)制的，企業(yè)文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業(yè)文化照搬照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)文化奉為金科玉律，試圖找到放之四海而皆準(zhǔn)的真理，最終只會(huì)害了企業(yè)。 
　　
    （四）動(dòng)態(tài)性。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時(shí)期之內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定性。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之發(fā)生改變。有一種說(shuō)法叫做“呈螺旋式上升狀”，這其實(shí)是一種理想狀態(tài)下優(yōu)秀的企業(yè)文化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。僵化的、落后的企業(yè)文化也在運(yùn)動(dòng)，只是在企業(yè)內(nèi)部的沒(méi)有經(jīng)過(guò)合理的梳理、整合與提煉的文化因素沒(méi)有形成良性體系，各種文化因素的沖突正在進(jìn)行量變的積累。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的文化體系建成之后，就會(huì)顯示其對(duì)外部因素以及新生文化因子強(qiáng)大的吸收力、包容力、與消化力，形成動(dòng)態(tài)開(kāi)放的系統(tǒng)。 
　　
    （五）有機(jī)性。企業(yè)文化是一個(gè)整體有機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)文化的各個(gè)構(gòu)成要素以一定的結(jié)構(gòu)形式排列，各個(gè)要素相對(duì)獨(dú)立，各司其職。同時(shí)，企業(yè)文化又是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)嚴(yán)密有序的有機(jī)結(jié)合體，由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成。企業(yè)文化既然以企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終目標(biāo)，那么就不可能不涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃；既然以人為本，那么就不可能不涉及到人力資源開(kāi)發(fā)；既然是一種管理方法，那么就不可能不涉及到企業(yè)的管理制度……可以說(shuō)，企業(yè)文化今天之所以被管理界推崇倍至，與它的這一性質(zhì)不無(wú)關(guān)系。