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安新強(qiáng): 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和高品質(zhì)溝通》課程大綱
2016-01-20 38291

  《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和高品質(zhì)溝通》課程大綱

【訓(xùn)練導(dǎo)師】:安新強(qiáng)

【訓(xùn)練時(shí)間】:根據(jù)客戶(hù)需要

【課程內(nèi)容】:

第一部分:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練

第一講:執(zhí)行力就是做出結(jié)果

一、結(jié)果意味著什么?

1.商業(yè)交換;2.企業(yè)生死;3.不同人生。

二、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?

結(jié)果“三要素”:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。

三、如何做結(jié)果?

1、重點(diǎn)法;2 、分解法;3、遞進(jìn)法。

四、結(jié)果思維訓(xùn)練法

1、結(jié)果外包法;2、底線結(jié)果法。

第二講: 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針:

認(rèn)真第一、聰明第二

二、執(zhí)行的十六字原則:

結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二

第三講:建立不依靠任何能人的制度執(zhí)行體系

一、制度執(zhí)行要點(diǎn):

1、凡事必有結(jié)果;

2、有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;

3、建立目標(biāo)通向結(jié)果的橋梁——計(jì)劃

4、對(duì)“我”不相信就必須檢查;

5、有檢查就必有獎(jiǎng)罰

6、改進(jìn)與提高

二、制度執(zhí)行流程

(一)結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!

1、結(jié)果定義清楚:有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.

2、不相信“拍胸脯式”的保證:

3、上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo),下級(jí)提出行動(dòng)

4、措施,沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。

(二)一對(duì)一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!

1、承諾一對(duì)一。執(zhí)行,不能說(shuō)“我們”,而要說(shuō)“我”,否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。

2、承諾帶獎(jiǎng)罰,沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),承諾等于沒(méi)有說(shuō)。

(三)計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的橋梁

(四)不相信任何人:你越相信誰(shuí),就越要檢查誰(shuí)!

1、為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.

2、人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你檢查的.

3、對(duì)事不對(duì)人,我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

(五)好報(bào)才有好人:立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。

1、業(yè)績(jī)考核解決公平,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。

2、好結(jié)果就獎(jiǎng),沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎(jiǎng)罰兩回事,獎(jiǎng)罰不相抵。

(六)改進(jìn)提高

1、績(jī)效考核;2、結(jié)果運(yùn)用;3、制度優(yōu)化;

三、執(zhí)行超級(jí)實(shí)用工具:YCYA制度

第四講:建立不依賴(lài)于任何能人的流程執(zhí)行體系

一、兩種不同的管理模式

二、系統(tǒng)法則;

三、領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘,還是報(bào)時(shí)?

四、流程管理的意義

五、流程的設(shè)計(jì):3S原則:

六、流程推廣的方法

第五講:領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力;

二、什么是準(zhǔn)備度;

三、什么是領(lǐng)導(dǎo)行為;

四、四種領(lǐng)導(dǎo)模型;

五、員工準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)模型的匹配度;

六、領(lǐng)導(dǎo)式管理;

第二部分:高品質(zhì)溝通

第六講:溝通的障礙及消除

一、溝通背景不同,不具備溝通共同背景;

二、不了解對(duì)方的角色即性格;

三、您與對(duì)方的關(guān)系;

四、溝通態(tài)度;

五、溝通方式的選擇;

第七講:溝通技巧

一、有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間,地點(diǎn),內(nèi)容,對(duì)象,方法;
二、聆聽(tīng)的五種層次;
三、有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn);
四、反饋的定義;
五、反饋的特點(diǎn);
六、JOHARI溝通視窗;

第八講:工作中溝通的六個(gè)步驟

一、溝通之前的準(zhǔn)備:溝通目標(biāo)的設(shè)定;
二、確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo):溝通中的提問(wèn)技巧;
三、溝通中的有效地表達(dá):有效表達(dá)的兩種方式;
四、如何處理溝通種的異議;
五、達(dá)成共識(shí);
六、共同實(shí)施;

第九講:工作中上、平、下級(jí)的溝通技巧

一、如何與上級(jí)溝通;

1、溝通中上級(jí)的期望;

        2、溝通中作為中層干部的角色定位;

        3、對(duì)自己所在部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)提出解決方案,而不是建議;

4、及時(shí)匯報(bào);

二、如何與平級(jí)溝通;

1、平級(jí)的期望;

2、平級(jí)溝通原則;

3、平級(jí)溝通技巧;

三、如何與下級(jí)溝通;

1、下級(jí)的期望;

2、下級(jí)溝通原則;

3、下級(jí)溝通技巧;

4、如何布置工作;

第十講:人際風(fēng)格溝通技巧

一、四種溝通風(fēng)格;
二、支配型人的溝通特點(diǎn);
三、分析型人的溝通特點(diǎn);
四、表達(dá)型人的溝通風(fēng)格;
五、和藹型人的溝通風(fēng)格;

 

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