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安新強(qiáng):如何提升中層管理者的執(zhí)行力(下)
2016-01-20 38605

三、  因地制宜  積極探索  努力尋找提升執(zhí)行力的途徑

  毛澤東同志曾說(shuō)過(guò):“正確的路線確定了以后,干部就是決定性的因素了”。當(dāng)“電話訪銷(xiāo)、網(wǎng)上配貨、劃卡結(jié)算、集中配送、現(xiàn)代物流、連鎖加盟”這種虛擬的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”成為卷煙商業(yè)企業(yè)所謀劃的重大戰(zhàn)略決策時(shí),尤其在這種戰(zhàn)略雷同、模式接近、流程相似、經(jīng)營(yíng)趨向、管理措施大相徑庭的情況下,如何將線路調(diào)整、客戶整合、渠道維護(hù)、品牌宣傳,以及網(wǎng)絡(luò)鋪貨、市場(chǎng)監(jiān)督和客戶服務(wù)等等工作做實(shí)做細(xì)做出企業(yè)的個(gè)性來(lái)?使企業(yè)的愿景規(guī)劃、戰(zhàn)略決策、目標(biāo)落實(shí)、組織再造、流程優(yōu)化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境變化和管理創(chuàng)新有機(jī)的鏈接起來(lái)并達(dá)到完美的統(tǒng)一,最終還要依賴(lài)和仰仗企業(yè)的中層管理者來(lái)謀劃、運(yùn)作和執(zhí)行。

  3.1、思想教育要到位;俗話說(shuō);萬(wàn)眾一心,其力斷金。要推動(dòng)“電話訪銷(xiāo)、網(wǎng)上配貨、劃卡結(jié)算、集中配送、現(xiàn)代物流、連鎖加盟和同級(jí)監(jiān)管”等各項(xiàng)工作有序發(fā)展。中層管理者就要在“領(lǐng)會(huì)上頭,教會(huì)下頭,擺平外頭”的基礎(chǔ)上,切實(shí)圍繞“三個(gè)負(fù)責(zé)”,(及對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé);)強(qiáng)化“四種意識(shí)”,(及角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)、管理意識(shí);)提高“五個(gè)能力”,(及戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。)因地制宜開(kāi)展思想工作,并不遺余力地培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔助員工正確地做事和做正確的事。中層管理者要想成為員工美好心態(tài)的建設(shè)者,就必須率先成為思想家、教育家、哲學(xué)家和心里咨詢(xún)師;我們大家都知道,人們做事的效率和他做事時(shí)候的心情是有很大的關(guān)系的。心情愉快,效率就高,反之,效率就低。中層管理者最重要的工作就是人的思想工作,在調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)方面,起碼要起到半個(gè)“心理醫(yī)生”的作用。做人的思想工作不僅僅是人事部門(mén)的事,很多時(shí)候員工的思想,人事部門(mén)是做不來(lái)的,因?yàn)槿耸虏块T(mén)沒(méi)有我們的部門(mén)主管更加了解員工的心情。一個(gè)好的中層管理者,一定是一個(gè)好的思想工作者。

  3.2、管理措施要到位;提高執(zhí)行力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是要管理到位。管理的前提就是要“管”,要敢管、善管、能管、會(huì)管;“理”就是要在掌握事物性質(zhì)和變化規(guī)律的基礎(chǔ)上,因勢(shì)利導(dǎo),建立健全目標(biāo)、責(zé)任、考核、監(jiān)管等相關(guān)激勵(lì)辦法,使你負(fù)責(zé)資源配置、工作進(jìn)展、質(zhì)量監(jiān)督、責(zé)任落實(shí)都在你的控制之中,讓其得到充分調(diào)配、優(yōu)化、利用、整合,不能有安排沒(méi)有檢查、有布置沒(méi)有落實(shí)、有上文沒(méi)有下文,要以“高質(zhì)量、高效率、高回報(bào)”的事業(yè)心、責(zé)任感落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展;管理措施要到位,強(qiáng)調(diào)的就是要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、績(jī)效考核、責(zé)任落實(shí)上下工夫,并在嚴(yán)格責(zé)任、流程、時(shí)間、制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序、績(jī)效和規(guī)范中啟發(fā)你的下屬,使其認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性;告訴他們工作的目的是什么;讓下屬知道你對(duì)他的期望;通過(guò)不斷的宣傳、啟發(fā)、鼓動(dòng)、激勵(lì)、示范和校正,引領(lǐng)你的下屬將工作做得更好。只有這樣,你的監(jiān)督和檢查才能順利進(jìn)行,管理和監(jiān)控才能到位,才能有效減少扯皮、內(nèi)耗和矛盾。

  3.3、工作力度要到位;工作和管理是一致的,如果說(shuō)管理到位強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)企業(yè)的事,那么工作力度到位則更多強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體---人的問(wèn)題,工作力度到位強(qiáng)調(diào)的就是親力親為的問(wèn)題。古代皇帝還講勤政愛(ài)民、事必躬親,諸葛亮當(dāng)丞相、周恩來(lái)當(dāng)總理都做到了鞠躬盡瘁,死而后已。但現(xiàn)實(shí)中有相當(dāng)一部分中層管理者一走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,就當(dāng)起了“甩手掌柜”。諸不知職位越高責(zé)任越大,你的崗位就是你的責(zé)任、就是你的飯碗,不要自己把自己的飯碗砸了。要一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),不能一級(jí)對(duì)一級(jí)“甩手”。工作壓力要層層遞增,要想方設(shè)法激勵(lì)每位員工的斗志,而不能層層遞減,渙散員工激情,作為執(zhí)行層的中層管理者在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、績(jī)效考核、責(zé)任落實(shí)等各項(xiàng)工作中都要親力親為。只有親力親為,才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正偏差、改進(jìn)方案、推動(dòng)執(zhí)行、強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任、提高能力,并在提高能力的過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié),在思考、分析、判斷和提高中成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)、好教練、好裁判和好兄長(zhǎng),這樣企業(yè)的各項(xiàng)工作才能出水平、出效率、出執(zhí)行力。

  3.4考核落實(shí)要到位;考核到位是閉環(huán)管理和良性激勵(lì)機(jī)制的重要環(huán)節(jié)??己说闹攸c(diǎn)是績(jī)效考核,在注重結(jié)果考核的同時(shí),更要注重過(guò)程的考核,特別是考核體系的公平、公正、合情、合理,起到激勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家積極性的作用,尤其是對(duì)那些不干事、不肯干事、干不成事的人,要嚴(yán)格考核。考核到位要體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字,沒(méi)有嚴(yán)格的考核,考核就沒(méi)有效果,久而久之,別人就不相信你了。作為一個(gè)企業(yè)要推動(dòng)部門(mén)發(fā)展,去完成各項(xiàng)任務(wù),就必須有一個(gè)嚴(yán)格的考核體系,尤其是中層管理者在考核中不能充當(dāng)老好人,都要敢抓敢管。如果考核的結(jié)果不是真正的公正與合理,將會(huì)挫傷員工工作積極性,導(dǎo)致執(zhí)行力低。有些單位之所以出現(xiàn)“員工無(wú)精打采,領(lǐng)導(dǎo)怨天尤人”的怪現(xiàn)象,就是因?yàn)榭己舜胧┎豢茖W(xué)、不合理。沒(méi)有一套符合本單位實(shí)際的考核機(jī)制,完全是按上級(jí)定的框框條條,到年終來(lái)都是你好、我好、大家好!考核結(jié)果青一色,合格、一般、良好、優(yōu)秀,難以提升企業(yè)整體執(zhí)行力。

  3.5、協(xié)調(diào)支持要到位;個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ),而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力;如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì),營(yíng)造有效的中層管理者執(zhí)行力?這就要求我們的中層管理者以企業(yè)戰(zhàn)略為目標(biāo),努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每位成員都要按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé),而不是對(duì)“人”負(fù)責(zé),淡化個(gè)人的作用,尤其是我們的中層管理者不要打破已制訂的規(guī)則和程序,更不能違反客觀規(guī)律,要在“自我為中心”的毀滅中再生“整體利益為先導(dǎo)”的管理理念,身先士足的帶領(lǐng)員工“求大同存小異”。努力激發(fā)員工的“主人嗡”精神,在工作中應(yīng)發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從,無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的敢為人先的工作作風(fēng),但不主張盲目而越位負(fù)責(zé),特別是本職工作做不好而盲目越位負(fù)責(zé)的人,會(huì)嚴(yán)重影響管理的執(zhí)行力。工作有方的中層管理者,非常注意協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)之間的關(guān)系,以及員工工作與生活之間的利益;惟有挖掘出員工內(nèi)在的高漲熱情和十足干勁,才能促使基層員工團(tuán)結(jié)勤奮、積極向上。

  3.6、授權(quán)策略要到位;在管理理念上,要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來(lái),賦予其與企業(yè)“共贏”的權(quán)利和義務(wù),讓管理人員融入企業(yè),使其與企業(yè)有協(xié)調(diào)一致的價(jià)值觀念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要把企業(yè)社會(huì)化,即:企業(yè)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè),更是員工的企業(yè)、社會(huì)的企業(yè),企業(yè)要發(fā)展壯大,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就要自始至終具有這種意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還要實(shí)現(xiàn)每個(gè)人受重視的渴望,大膽放手地用人,解決好放心與放權(quán)的關(guān)系,適時(shí)給予人才施展才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì),充分體現(xiàn)人才的自我價(jià)值和在企業(yè)的位置,充分實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。授權(quán)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視、信任人才,并實(shí)現(xiàn)其管理執(zhí)行力發(fā)揮的最佳途徑。中層管理者作為一個(gè)企業(yè)中最大的基礎(chǔ)力量,企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、計(jì)劃實(shí)施最終都要落實(shí)到中層管理者的執(zhí)行力上。作為執(zhí)行環(huán)節(jié)的最后落實(shí)者,中層管理者執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定著基層執(zhí)行力的狀況。中層管理者要有責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心。提高中層管理者的執(zhí)行力要提高中層管理者的素質(zhì),塑造企業(yè)執(zhí)行文化,讓中層管理者感受到執(zhí)行的氛圍。建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制,全面激發(fā)中層管理者潛在的執(zhí)行力。提高中層管理者的執(zhí)行力根本在于發(fā)掘中層管理者自我激勵(lì)的能力,讓中層管理者能夠做到自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自動(dòng)地思考問(wèn)題、自動(dòng)地解決問(wèn)題。

  3.7、控制系數(shù)要到位;中層管理者必須把下屬看作是自己的資源,要從這些人的表現(xiàn)中尋求有關(guān)自己的信息,作為自己的職務(wù)指導(dǎo),他必須讓下屬感覺(jué)到必須要承擔(dān)起對(duì)上級(jí)的責(zé)任和做出相應(yīng)的成績(jī)。好的指揮可以激發(fā)下屬的意愿,而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù),使屬下能夠自我指揮。沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。任何一個(gè)企業(yè)要想保證戰(zhàn)略的有力實(shí)施和有序運(yùn)營(yíng),必須建立一套科學(xué)完善并行之有效的規(guī)章制度。同時(shí),要保證這些規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。制定制度的目的是保證企業(yè)有序運(yùn)營(yíng)、提高效率和效益。企業(yè)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況制定規(guī)章制度,并公布于眾,使每位員工知道哪些該做,哪些不該做,做到什么標(biāo)準(zhǔn),做好了能夠得到哪些獎(jiǎng)勵(lì),做不好會(huì)受到哪些處罰。通過(guò)規(guī)范化的制度來(lái)完善整體策略規(guī)劃的實(shí)施,規(guī)范員工的行為,做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。

  3.8、激勵(lì)方式要到位;對(duì)于目前絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō),薪酬高低并不是決定個(gè)人執(zhí)行力大小的最重要最直接的因素。但是,我們不難看到,許多崗位的總體薪酬水平普遍偏低,與供電、水政、通信、鹽務(wù)、種子等單位相比差距都很大。并且不時(shí)地涌現(xiàn)出薪酬體制的“不科學(xué)、不規(guī)范、不公正”現(xiàn)象,殘留著“鐵交椅、大鍋飯”的思想,干好干壞一個(gè)樣,干多干少一個(gè)樣,多勞不僅不多得,有時(shí)還會(huì)因?yàn)楦傻枚喽鴽](méi)有干得好倍受責(zé)難。對(duì)此,中層管理者應(yīng)根據(jù)員工的不同階段、不同部門(mén)、不同崗位、不同工作量,實(shí)事求是地制定不同的激勵(lì)政策,采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧有針對(duì)性的開(kāi)展激勵(lì)。當(dāng)員工的能力及所產(chǎn)生的績(jī)效得不到相對(duì)的公平薪酬回報(bào)時(shí),工作積極性絕對(duì)下降,執(zhí)行力一定低下。員工們所希望獲得的除了物質(zhì)薪資外,還希望得到精神薪資,也就是關(guān)心、贊賞、尊重等。中層管理者應(yīng)該正視非物質(zhì)報(bào)酬之外的精神薪資并給予更多的關(guān)注,切實(shí)把人力資源作為單位的第一資源,向執(zhí)行力要效益。

  3.9、文化培育要到位;為了給全體員工提供一個(gè)良好的執(zhí)行環(huán)境,企業(yè)自身要有良好的執(zhí)行氛圍,要注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用,讓執(zhí)行根植于企業(yè)文化中。因此,基層行應(yīng)堅(jiān)持以人為本,培育積極向上的執(zhí)行文化。首先,提高員工的滿意度,要做到尊重員工,為員工提供能力發(fā)展的空間,關(guān)心員工個(gè)人價(jià)值成長(zhǎng)和生活空間,使員工懷著滿意的心情去工作,從而實(shí)現(xiàn)滿意的績(jī)效。其次,重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。執(zhí)行文化的建立需要用正確的人做正確的事。人力資源部門(mén)要根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn),結(jié)合本部門(mén)工作需要幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃,使每位員工都能有明確的奮斗目標(biāo),激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。最后,豐富員工的精神生活,既施以一定的壓力又賦予適當(dāng)?shù)臏p壓渠道,如適時(shí)組織聚會(huì)、旅游、比賽等能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng),進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力。只有這樣,我們的員工才會(huì)用心去做事,才能在工作中講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。

  3.10、行為垂范要到位;“火車(chē)跑得快,全靠車(chē)頭帶”。領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭示范是對(duì)中層管理者最實(shí)際、最有力的動(dòng)員和教育,對(duì)中層管理者的思想有著潛移默化的影響,在調(diào)動(dòng)中層管理者工作積極性的過(guò)程中有著不可替代的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要在中層管理者中響亮地提出“向我看齊”、“對(duì)我監(jiān)督”的口號(hào),凡是要求中層管理者做到的首先帶頭做到,凡是要求中層管理者遵守的首先帶頭遵守,并以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)來(lái)鼓舞、鞭策中層管理者。只有憑借自身的智慧、氣魄、胸懷、威望和博愛(ài) 把其他組織成員吸引到自己的周?chē)?,在共筑理解、信任、支持的平臺(tái)上,引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人。并用“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的方式激勵(lì)員工“更聰明地工作”,且促使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。而領(lǐng)導(dǎo)者影響力的獲取不是靠耍手段、施計(jì)謀、搞小恩小惠諞取的,而是需要領(lǐng)導(dǎo)者自身實(shí)實(shí)在在的人格魅力的誘惑。而這種人格魅力則需要強(qiáng)大的文化底蘊(yùn)做支撐。這就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)者不斷地吸取知識(shí)使自己擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有如此這般,才能進(jìn)一步增強(qiáng)中層管理者的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,才能夠感召中層管理者,贏得中層管理者,以進(jìn)一步促進(jìn)和調(diào)動(dòng)中層管理者的工作積極性。

  提升中層管理者的執(zhí)行力是一場(chǎng)持續(xù)改進(jìn)的革命,不可能一蹴而就、一勞永逸;況且,高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣都在不同程度地左右著中層管理者執(zhí)行力的提升。為此,中層管理者必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)作流程、管理模式、人員配置,努力領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖、積極構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行文化,在靜心屏氣、精雕細(xì)琢中,拋棄一切感性的狂熱,轉(zhuǎn)向理性的冷靜,通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢驗(yàn)、修正、再計(jì)劃、再執(zhí)行、再檢驗(yàn)、再修正的不斷循環(huán),主動(dòng)承擔(dān)起指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、考核和持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任,激勵(lì)部門(mén)成員創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

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