《績效管理打造高績效團(tuán)隊(duì)》 講師：安新強(qiáng) 課時：內(nèi)訓(xùn)6小時/1天； 公開課12小時/兩天 課程收益： 1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處； 2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理； 3、清晰什么是績效管理及體系框架； 4、了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任； 5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法； 6、精通目標(biāo)的設(shè)定及分解； 7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效； 8、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計中的問題與難點(diǎn)； 9、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法； 10、掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧； 11、高績效團(tuán)隊(duì)的特征； 12、商業(yè)人格的鍛造； 13、結(jié)果與任務(wù)的比較； 14、客戶價值是執(zhí)行的動力和方向； 15、如何鍛造高層執(zhí)行力； 16、如何鍛造中層執(zhí)行力； 17、如何鍛造基層執(zhí)行力； 18、如何建立不依靠任何能人的制度體系； 19、按執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)鍛煉隊(duì)伍； 20、績效管理打造高績效團(tuán)隊(duì)。 課程前言： 為什么有很多企業(yè)有很好的戰(zhàn)略卻無法實(shí)現(xiàn)，是因?yàn)闆]有執(zhí)行力，什么叫執(zhí)行力？執(zhí)行力就是事情是否做到位，事情做到位叫做有執(zhí)行力，事情沒有做到位叫做沒有執(zhí)行力，什么叫做把之情做到位呢？就是把事情做出預(yù)期結(jié)果來。 戰(zhàn)略總是以失敗告終，原因在于執(zhí)行；只有不到10％明確表述的戰(zhàn)略能被有效的執(zhí)行 ；近70%的企業(yè)有比較清晰的愿景；超過50%的企業(yè)為達(dá)到愿景目標(biāo)制定了比較明確的戰(zhàn)略；18%的企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略得到比較有效的執(zhí)行；為什么90％的公司不能成功執(zhí)行戰(zhàn)略？企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印? 課程提綱： 一、什么是戰(zhàn)略？執(zhí)行力？ 二、理解績效管理 1、什么是績效管理 重點(diǎn)：績效管理對于企業(yè)管理者和員工的好處 2、什么是績效考核 ①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別 ②問題：如何理解不是為了考核而考核？ ③互動：目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系 3、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標(biāo)體系？ （1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標(biāo) （2）建立公司績效指標(biāo)庫 （3）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)檢測與歸類 （4）指標(biāo)的權(quán)重 （5）指標(biāo)的周期 （6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 （7）如何把握指標(biāo)考核的難度 （8）績效指標(biāo)分解 ①分享：績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題 ②互動：有些KPI指標(biāo)為什么難考？ ③實(shí)戰(zhàn)問題：如何設(shè)計問題類指標(biāo) 4、如何建立公司級的KPI？ 第一步：明確公司戰(zhàn)略目標(biāo) 第二步：繪制戰(zhàn)略地圖 開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點(diǎn)之一：因果關(guān)系清晰； 開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點(diǎn)之二：關(guān)注短期性和長期性戰(zhàn)略主題，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值； 開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點(diǎn)之三：學(xué)習(xí)和成長維度體現(xiàn)無形資產(chǎn)對戰(zhàn)略執(zhí)行的意義； 第三步：識別戰(zhàn)略主題：開發(fā)平衡計分卡 第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標(biāo) 第五步：開發(fā)行動方案 5、如何建立部門級KPI？ （1）用價值樹模型尋找因果關(guān)系，尋找部門級的KPI； （2）KPI分解矩陣法 （3）責(zé)任人分解法 （4）驅(qū)動因素分解法 ①指標(biāo)分解法 ②DOAM分解法 ③貢獻(xiàn)路徑圖法 ④崗位職責(zé)分析法 6、如何建立員工的KPI？ （1）核心骨干業(yè)務(wù)員工KPI的取得； （2）一般性普通員工KPI的獲得； 7、KPI詞典 （1）KPI詞典的內(nèi)容：編號、名稱、定義、目的、目標(biāo)值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權(quán)重 （2）如何測試KPI指標(biāo) （3）不同層級人員的績效考核內(nèi)容的區(qū)別 （4）定量KPI與定性KPI之間的、區(qū)別 8、實(shí)現(xiàn)KPI的策略和行動計劃 （1）實(shí)現(xiàn)KPI的策略； （2）實(shí)現(xiàn)KPI的行動計劃； 9、績效溝通與輔導(dǎo) 10、績效考核與反饋； 11、績效考核中的角色定位 （1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 （2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 （3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系 12、績效管理的程序與步驟 　 ①互動：如何確定本企業(yè)的績效導(dǎo)向？ 13、績效管理成功的關(guān)鍵？ 分享：績效管理與PDCA管理循環(huán) 三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧 1、先做激勵后做績效：激勵措施 2、讓制度轉(zhuǎn)起來 3、用數(shù)據(jù)說話 4、學(xué)會定規(guī)則 5、獲得一把手的支持 6、先做計劃兼顧變化 7、借力使力不費(fèi)力 8、由點(diǎn)到面、由內(nèi)到外 9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力 10、為他人著想 四、績效模擬的駐足思考——實(shí)戰(zhàn)問題及解決之道 1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題 2、不要將問題留在推行之中 3、全面實(shí)施績效管理前必須做好的三件大事 （1）績效管理系中疑難問題及應(yīng)對 （2）員工不能勝任本職工作怎么辦？ （3）如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦？ （4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？ （5）如何激發(fā)各部門的參與 （6）如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性--- 實(shí)戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段 五、績效考核結(jié)果的運(yùn)用 1、人員的甄選 2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂 3、與考核匹配的薪酬 4、績效工資的分配 5、能力的提升 6、員工晉升決策 六、績效管理體系如何打造高績效團(tuán)隊(duì) 1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征； 2、商業(yè)人格的鍛造； 3、結(jié)果與任務(wù)的比較； 4、客戶價值是執(zhí)行的動力和方向； 5、如何鍛造高層執(zhí)行力； 6、如何鍛造中層執(zhí)行力； 7、如何鍛造基層執(zhí)行力； 8、如何建立不依靠任何能人的制度體系； 9、按執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)鍛煉隊(duì)伍； 10、績效管理打造高績效團(tuán)隊(duì)。