<<中層干部綜合素質(zhì)訓(xùn)練>> 培訓(xùn)師:安新強 1、為什么學(xué)習(xí)本課程 進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效益顯得尤其重要，企業(yè)歸根到底是人才的競爭，如何發(fā)揮團隊精神，建立整體共識，快速適應(yīng)顧客需求，提升工作效率。中高層管理人員素質(zhì)的提升直接影響著企業(yè)運營管理水平。打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的，但中高層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累，老總們覺得中層執(zhí)行不力，基層員工覺得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因為業(yè)務(wù)能力出色，對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能， 本課程就是建立在培訓(xùn)和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，讓中層管理人員在最短的時間迅速掌握、提高實際的管理技能，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。 2、培訓(xùn)特點 系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使他們通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。 實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實際操作能力提高。 3、培訓(xùn)目的 從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標(biāo)。 4、培訓(xùn)對象 企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、中層管理人員及其它預(yù)備管理人員 課程大綱： 引言：新形勢下制造業(yè)的危機與變革 第一章 中高層對形勢的認知 第一講 中高層應(yīng)有的危機意識 中高層強，則企業(yè)恒強 外來企業(yè)的巨大挑戰(zhàn) 1. 本土企業(yè)的巨大廝殺 2. 新中層如何應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的瓶頸 3. “中層危機”：當(dāng)前中國企業(yè)的痛楚 4. 集中體現(xiàn)：可怕的人才斷層 第二講 新中高層如何建設(shè)企業(yè)的核心競爭力 1、 自我突破，心有多高，舞臺就有多大 2、 創(chuàng)新中的資源整合----企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力 3、 企業(yè)必須有核心的口號 4、 “快”和“變”企業(yè)創(chuàng)新制勝的兩大法寶 5、 樹立企業(yè)責(zé)任觀：“企業(yè)興亡 我的責(zé)任” 6、 將下屬培養(yǎng)成接班人 7、 建立快速復(fù)制的人才渠道 8、 用“舍的心”經(jīng)營企業(yè) 第二章 認知管理 第一節(jié)、什么是管理 第二節(jié). 如何管理心態(tài) 培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù) 第三節(jié)．管理的基本特性 管理從哪些方向努力 才能達到管理的實效性？ 目的性 有效性 他人性 多樣性 第三章 中高層如何提升執(zhí)行力 第一講：如何正確領(lǐng)悟執(zhí)行力 企業(yè)為什么需要執(zhí)行力？ 透析企業(yè)運作的特性  企業(yè)中最大的危害就是失敗成本的存在  失敗成本的三大來源  如何運用剪刀差原理規(guī)避企業(yè)失敗成本  實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的乘法原理 什么是執(zhí)行力？ 第二講：透過現(xiàn)象提升執(zhí)行力 執(zhí)行為什么這么難？ …… 第三講：如何從根源上強化執(zhí)行力 1、 強化執(zhí)行力的三大根源 第一根源：用果因關(guān)系代替因果關(guān)系 第二根源：不是方法決定目標(biāo)，而是目標(biāo)決定方法 第三根源：速度觀念，在行動中追求完美 2、執(zhí)行力個人強化首先從管理自己開始 第四章 角色定位、核心競爭力心態(tài)的塑造 思維革命（一切從改變觀念開始）三大觀念的改變 1、思路決定出路----管理者要清晰如何發(fā)展 2、管理者在組織中的角色，走出自我限制，重新認識自己 討論：我的管理對象是誰？ 3、角色分析 A、站在那個位置 B、心在那里 C、做什么樣的事 （1）、三個代表 （2）、一個中心兩個基本點 4、工作中必須貫徹的“三不放過”原則 5、堅持以三個核心思維開展工作 第五章、時間管理的技巧 一、為什么要管理時間 1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然 2、從個人來說– 個體生命的有限性 二、時間管理的目標(biāo)： 三、時間管理的三個原則 第一原則：目標(biāo)管理原則 第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用 第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 四、 間管理的策略（22個秘訣） 五、良好習(xí)慣的力量 1、高效能人士的七個習(xí)慣 2、如何培養(yǎng)好的習(xí)慣 第六章、目標(biāo)管理的運用 1、價值觀：確定職業(yè)目標(biāo)的前提 2、目標(biāo)決定成功 3、規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng) 4、制定目標(biāo)的SMART原則 5、行動，行動，還是行動 6、精彩人生的RELAX原則 7、成功并非想象中那么困難 8、[現(xiàn)在行動]人生目標(biāo)管理自我訓(xùn)練要點 第七章.創(chuàng)新管理 一、什么是創(chuàng)新管理 二、為什么要創(chuàng)新 社會發(fā)展的要求 市場競爭的結(jié)果 如何競爭中獲得優(yōu)勢 三、如何創(chuàng)新 1、產(chǎn)品創(chuàng)新 2、服務(wù)創(chuàng)新 3、管理和營銷創(chuàng)新 四、創(chuàng)新的七個步驟 創(chuàng)新的四個原則 五、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化 六、追求創(chuàng)新的誤區(qū) 七、什么是好的創(chuàng)新管理 第八章 領(lǐng)導(dǎo)技能的提升（溝通與激勵） 假象：領(lǐng)導(dǎo)力是魅力，或者是隨職位而來的權(quán)力。 真相：領(lǐng)導(dǎo)力是效力，是學(xué)來的和贏來的影響力 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的提升 一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個性格特征 二、領(lǐng)導(dǎo)方式 三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式 案例分析： 四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容 第二節(jié)、溝通運用 一、什么是溝通 1、溝通定義 2、溝通原理 3、溝通過程 4、溝通的方式 二、溝通必備要點與實戰(zhàn)技巧 1、溝通從尊重開始 2、第三者阻礙、單侃 3、良性溝通的若干要點 4、“哪一句話先說哪一句后說”很重要 5、把握談話的焦點 6、看法≠事實 7、主管如何把握話中話 8、為什么出現(xiàn)“話不投機半句多”的原因 三、管理與組織溝通要點 1、常見的主管溝通惡習(xí) 2、選擇正確的溝通對象 3、選擇正確的溝通方式 4、建立良好的溝通方式 5、如何有效的向上級溝通與反饋的技巧 6、同級、下級部門之間溝通與反饋的技巧 四、傾聽 1、什么叫傾聽 2、如何開發(fā)有效的傾聽技能 3、傾聽的五個層次 4、14種傾聽的好方法 五、提問 1、為什么要提問 2、提問的兩大類型 3、提問的方式 4、提問中應(yīng)注意的方面 5、主管處理異議的技巧 六、反饋與確認 1、什么是反饋 2、及時確認 第三節(jié) 激勵運用 一、 什么是激勵 （案例分享） 團隊需要士氣，士氣需要激勵 二、激勵的著力點——從需要開始 1、把握工作的動機？ 2、深層次理解激勵的模型 3、馬斯洛需求層次論 4、了解員工真正的需求 5、新員工流動原因及防范 6、員工流動原因及防范 7、不合作的“刺兒頭”與吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” 三、激勵指導(dǎo)思想——有關(guān)理論模型 1、激勵保健雙因素 2、期望理論 3、公平理論 4、企業(yè)文化的灌輸和和諧的員工關(guān)系處理 四、激勵手段 1、金錢激勵、獎勵激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵 2、主管以身作則、對員工有信心、善于贊揚 3、精神激勵——理念教育 4、激勵的BEST策略（相信員工、鼓勵員工、分享成果、授權(quán)） 5、綜合運用——激勵員工工作意愿的方法 五、有效激勵的原則 1、激勵的誤區(qū) 2、剛性原則、及時性原則、多樣性原則 3、激勵因人而異的三種分類 4、如何消除員工的不滿情緒的方法 第九章 高績效團隊的建設(shè) 1、明確的目標(biāo) 2、授權(quán)與自我管理 3、溝通良好 4、認可和贊美 5、相互信任 6、關(guān)心個人 7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。 案例分析： 討論：