《目標(biāo)與計劃管理》課程介紹 培訓(xùn)師：安新強 培訓(xùn)時間：2天 【課程介紹】 經(jīng)理人在工作中的困惑: 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？ 為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？ 為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？ 為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？ 為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成？ 為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？ 為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？ 企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。 有效的管理必須抓住工作重點，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。 目標(biāo)管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配制的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗。 　　　本課程以理論和實踐相結(jié)合，結(jié)合案例的形式，分析目標(biāo)與計劃管理的必要性所能達到的諸多益處、常見障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計劃與目標(biāo)于計劃管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。 【課程收益】 　　　了解和掌握目標(biāo)與計劃管理的專業(yè)技能和方法，學(xué)習(xí)應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)導(dǎo)入目標(biāo)管理，掌握目標(biāo)管理中SMART技能和目標(biāo)分解技能，有序開展工作，并跟進控制工作的過程，遵行PDCA的管理循環(huán)，提高工作效率和效能?！緝?nèi)容大綱】第一講：目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵 1、目標(biāo)管理的作用2、目標(biāo)的三個主要來源 3、企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 4、目標(biāo)管理的實施原則5、目標(biāo)管理五要素與PDCA循環(huán)6、目標(biāo)管理的五個特征7、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？8、案例:李經(jīng)理的案例分析第二講：掌握制定工作目標(biāo)的方法 1、工作目標(biāo)的類型 2、目標(biāo)的SMART練習(xí)3、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題4、設(shè)定目標(biāo)的步驟 5、如何制定工作目標(biāo)6、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)7、目標(biāo)管理六步法8、案例:目標(biāo)設(shè)定練習(xí)9、案例:給下屬設(shè)定目標(biāo)的案例第三講：掌握目標(biāo)分解最實用的方法1、崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別2、崗位分析的目的3、分解目標(biāo)的工具和方法4、關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）5、分解目標(biāo)的現(xiàn)場演練6、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點7、從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟 8、目標(biāo)值設(shè)定的技巧9、公司層面、部門層面、職位層面的KPI10、目標(biāo)分解管理中的溝通案例:目標(biāo)分解實際操練第四講：制定行之有效的工作計劃1、目標(biāo)與計劃的關(guān)系2、計劃的三步曲3、計劃的七要素4、計劃的表現(xiàn)形式5、執(zhí)行計劃的一般程序6、計劃體系的內(nèi)容7、案例:計劃制定的案例第五講：計劃實施過程的控制1、目標(biāo)分解-策劃-實施-調(diào)整的審視2、部門與部門計劃接口的案例分析3、流程中關(guān)鍵點的設(shè)置和應(yīng)用4、計劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析5、優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論6、計劃調(diào)整的流程和控制7、實施目標(biāo)計劃管理的支持系統(tǒng)第六講：如何有效正確授權(quán)與時間管理 1、高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)2、員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升3、授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性4、可授權(quán)的范圍、授權(quán)的三要素5、授權(quán)的4種類型6、授權(quán)的5個原則7、有效授權(quán)的七個步驟8、有效的評價和控制風(fēng)險9、授權(quán)與控制的平衡10、必須明確范圍以及相應(yīng)的目標(biāo)考核制度11、“3R”式授權(quán)12、授權(quán)方略—OPERA模型13、授權(quán)應(yīng)該注意避免的誤區(qū)14、你為什么總是很忙15、時間管理的基本原則16、如何進行工作分類17、如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項18、如何提升自我工作效率19、如何避免時間浪費20、案例:授權(quán)實際案例分析21、案例:時間管理實際案例分析第七講：管理過程的控制與目標(biāo)的追蹤 1、管理者應(yīng)該控制什么2、管理者如何控制3、控制的目的和方法4、目標(biāo)追蹤的2個目的5、目標(biāo)追蹤的3步驟6、目標(biāo)追蹤的5個原則7、中層經(jīng)理的常犯錯誤8、如何克服下屬的抵制9、案例:下屬抵制的化解之道第八講：掌握目標(biāo)管理的評估的方法 1、目標(biāo)評估的內(nèi)容2、目標(biāo)評估的方法3、目標(biāo)評估的步驟4、案例:目標(biāo)評估與溝通案例和演練