《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》 訓(xùn)練導(dǎo)師：安新強(qiáng) 訓(xùn)練時(shí)間：2天（也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天） 課程收益： 本課程是執(zhí)行力知識(shí)體系中最精華的內(nèi)容，是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓(xùn)課程。培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)骨干員工以上人員，適合于剛剛開始執(zhí)行力打造的成長(zhǎng)型企業(yè)，訓(xùn)練營(yíng)的口號(hào)是，把“羊”訓(xùn)練成“狼”。 　　　《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》最突出的特點(diǎn)是什么？是大型互動(dòng)和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。通過(guò)大量的訓(xùn)練，包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)等形式，讓學(xué)員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗(yàn)什么是真正的執(zhí)行，如何做執(zhí)行。講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用，容易記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)執(zhí)行的理念、原則、方法、工具和表格，可以學(xué)完回去就用，而且用之有效。 課程內(nèi)容: 　　　為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大 一、人格與商業(yè) 　　　為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。 　　　為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。 　　　這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 二、商業(yè)人格 二個(gè)要素：靠原則去做事、靠結(jié)果做交換。 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 成年人邏輯/社會(huì)人心態(tài). 三、商業(yè)文明啟蒙 第二講：結(jié)果與任務(wù)-----請(qǐng)給我結(jié)果 我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。 一、結(jié)果意味著什么? 1．商業(yè)交換 公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái) 2．企業(yè)生死 企業(yè)依靠結(jié)果生存。 3．不同人生。 人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。 二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 結(jié)果“三要素”:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。 三、如何做結(jié)果？ １、重點(diǎn)法；2 、分解法；３、遞進(jìn)法。 四、結(jié)果思維訓(xùn)練法 1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。 第三講：客戶價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向 客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄穑瑢?shí)際上我們根本不懂客戶。 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報(bào)。 二、什么是客戶價(jià)值? 滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。 企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。 1.     關(guān)系或形象 2.     客戶解決方案 三、怎么做客戶價(jià)值? （一）原則 1、高價(jià)值； 2、低成本； 3、可體驗(yàn)； 4、能持續(xù)； 四、客戶價(jià)值的修煉 1.你的客戶是誰(shuí)？ 2.上周為這些客戶做了哪些工作？ 3.這些工作的結(jié)果是什么? 4.本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？ 五、內(nèi)部客戶價(jià)值 只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。 1，對(duì)上級(jí)和平級(jí)： 給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題 2，對(duì)下級(jí)： 激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。 第四講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----什么樣的人是執(zhí)行人才？ 第一是信守承諾              第二是結(jié)果導(dǎo)向 第三是永不言敗             第五講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng) 一、執(zhí)行的八字方針： 認(rèn)真第一、聰明第二 二、執(zhí)行的十六字原則： 結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù) 三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略： 決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二 第六講：八步運(yùn)營(yíng)管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系 一、更適合中國(guó)： 　　　是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，八步運(yùn)營(yíng)思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。 二、制度執(zhí)行要點(diǎn)：  1、凡事必有結(jié)果; 2、有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”; 3、對(duì)“我”不相信就必須檢查; 4、有檢查就必有獎(jiǎng)罰 三、制度執(zhí)行流程 （一）結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 1、結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果. 2、不相信“拍胸脯式”的保證： 3、上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng) 4、措施，沒有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。 （二）一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ 1、承諾一對(duì)一。執(zhí)行，不能說(shuō)“我們”，而要說(shuō)“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。 2、承諾帶獎(jiǎng)罰，沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說(shuō)。 （三）不相信任何人：你越相信誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)！ 1、為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊. 2、人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的. 3、對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn). （四）好報(bào)才有好人：立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。 1、業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。 2、好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。 四、八步運(yùn)營(yíng)制度化 （1）COO制度；（2）質(zhì)詢會(huì)制度。 五、執(zhí)行超級(jí)實(shí)用工具：YCYA制度 Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾 C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況 A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜” 第七講：高層執(zhí)行力——迫使員工進(jìn)化 一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線 1、生死之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？ 2、存活之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？ 3、致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 4、持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則 1、自知之明：你的草原在哪里？ 2、順?biāo)兄郏簳r(shí)勢(shì)造英雄，還是英雄造時(shí)勢(shì)？ 3、血濃于水：個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，你選擇哪個(gè)？ 4、知己知彼：我們靠什么變得強(qiáng)大？ 三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位 角色1：文化第一推動(dòng)：什么才能凝聚人心？ 角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？ 角色3: 做大客戶的朋友：你的戰(zhàn)略從何而來(lái)？ 第八講：中層執(zhí)行力----中層決定成敗 一、中層執(zhí)行四要點(diǎn) 1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？ 2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？ 3、追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！ 4、超越期望:永爭(zhēng)第一，沒有最好，只有更好！ 二、中層執(zhí)行方法（兩講三做） 1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎(jiǎng)罰；5、做機(jī)制。 第九講：打造不依賴于能人的流程體系    中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)：大國(guó)家，小企業(yè)    兩種不同的管理模式    系統(tǒng)法則    領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？    為什么中國(guó)的企業(yè)既難大,又難久?    流程管理的意義    流程的設(shè)計(jì)：三S原則——Simplification  簡(jiǎn)單化——Specialization  專業(yè)化——Standardization 標(biāo)準(zhǔn)化    案例：麥當(dāng)勞，流程專家     流程變革的七個(gè)步驟——步驟一,增強(qiáng)緊迫感——步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)——步驟三,溝通變革目標(biāo)——步驟四,流程診斷——步驟五,流程設(shè)計(jì)——步驟六,流程導(dǎo)入——步驟七,鞏固變革成果    執(zhí)行體系中的三大核心流程——人員流程：用正確的人——戰(zhàn)略流程：做正確的事——運(yùn)營(yíng)流程：用正確的方法