課程背景

移動互聯(lián)網(wǎng)和LBS（位置定位）的出現(xiàn)，使連鎖實體企業(yè)的單店營銷可以精準定位到自己周圍的客戶并且移動互聯(lián)網(wǎng)社群營銷的成熟，使連鎖實體企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷具有了更大的可執(zhí)行性，給連鎖企業(yè)帶來價值和銷售的提升。

在這次的課程中我們將學(xué)到：單店的LBS輿情營銷，單店如何讓進店客戶進入線上（O2O），移動互聯(lián)網(wǎng)社群怎么運營，怎么做社群活動策劃讓客戶立刻購買，怎么抓住用戶的痛點及需求做內(nèi)容營銷，而作為銷售個人怎么進行品牌塑造完成銷售轉(zhuǎn)化等等。

一、 主要內(nèi)容

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

2. 醫(yī)藥行業(yè)O2O系統(tǒng)及社群架構(gòu)案例分析

3. 醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運營社群及增加銷售

4. 醫(yī)藥行業(yè)單店微信公眾賬戶的定位和運營

5. 醫(yī)藥行業(yè)單店員工的個人品牌和互聯(lián)網(wǎng)銷售

6. 醫(yī)藥行業(yè)單店O2O活動策劃和及傳播工具使用

7. 用戶參與場景思維及在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用探討

二、 課程形式：

2~3天（12~18小時）

三、 具體大綱

第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

1. O2O對我們生活和商業(yè)的影響及分類應(yīng)用

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實體行業(yè)的應(yīng)用

3. 2016年為什么是社群經(jīng)濟的元年和O2O營銷

4. 分組討論：你認識的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟及應(yīng)用

5. 85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和連鎖企業(yè)的應(yīng)對

6. 線上競爭紅海下連鎖實體更好的利用線下門店閑置資源

7. 傳統(tǒng)零售企業(yè)的線上線下全網(wǎng)全渠道營銷（O2O2O）

8. 布置大作業(yè)：醫(yī)藥企業(yè)單店如何做O2O2O？

第二講：醫(yī)藥行業(yè)O2O系統(tǒng)及社群架構(gòu)案例分析

1. 騰訊阿里巴巴百度360的連鎖企業(yè)O2O解決方案

2. 萬道醫(yī)藥線上線下結(jié)合的O2O案例分析

3. 小米海爾蘇寧萬達國美合生元等O2O社群案例分析

4. 分組討論：O2O系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是什么？我們怎么做？

5. 連鎖企業(yè)社群營銷的架構(gòu)及總部和分店內(nèi)容管理矩陣

6. 總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個分店提供營銷支持

7. 各個分店如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

8. 基于員工個人微店的O2O績效管理系統(tǒng)案例分析（蘇寧為例）

9. 基于企業(yè)公眾賬戶微店的O2O績效管理系統(tǒng)案例分析（某家紡連鎖為例）

10. 分組討論：我們企業(yè)如何社群矩陣系統(tǒng)？關(guān)鍵點是什么？

第三講：醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運營社群及增加銷售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 企業(yè)及個人運營社群需要思考的條件和邏輯分析

3. 圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術(shù)）

4. 微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）

5. 作業(yè)討論：如何您是單店員工，如何設(shè)計定位我的社群系統(tǒng)？

6. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

8. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

9. 作業(yè)討論：如果想運營成功我的社群，日常的工作要點有哪些？

第四講：醫(yī)藥行業(yè)單店員工的個人品牌和互聯(lián)網(wǎng)銷售

1. 個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動銷售）

2. 個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

3. 作業(yè)討論：我的朋友圈個人品牌如何定位和裝修？

4. 個人通過微信內(nèi)容運營個人品牌的5大方事項（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個平臺，互動）

5. 個人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對面雷達，粉絲信息管理）

6. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

7. 銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進店用戶，名片，線下活動）

8. 個人如何通過微博qq獲取行業(yè)客戶

9. 作業(yè)討論：我如何將我的用戶由弱關(guān)系變成強關(guān)系再變成錢關(guān)系？

第五講：醫(yī)藥行業(yè)單店微信公眾賬戶的定位和運營

1. 各種微信公眾賬號的區(qū)別及企業(yè)的選擇（訂閱號，服務(wù)號，企業(yè)號）

2. 根據(jù)為用戶帶來的價值選擇自己微信公眾賬號的定位

3. 如何通過微信公眾賬戶的內(nèi)容運營吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營銷工具讓您的公眾賬戶日增上萬的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點

6. 如何利用線下線上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

7. 分組討論：如何借助進店資源增加微信公眾賬戶的粉絲？

第六講：醫(yī)藥行業(yè)單店O2O活動策劃及傳播工具使用

1. 單店如何通過LBS位置營銷提高轉(zhuǎn)換

2. 實體店活動策劃的常用5大方法

3. 品牌營銷和銷售的流量及轉(zhuǎn)換知識

4. 移動互聯(lián)網(wǎng)社群微信傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識

5. 朋友圈微信社群網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫作及標題黨使用

6. 微營銷社群微信傳播案例里面的原理和人性特稱分析

7. 作業(yè)討論：結(jié)合以上內(nèi)容，設(shè)計我的活動及宣傳文案

第七講：用戶參與場景思維及在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用探討

1. 參與式營銷和引爆點案例及企業(yè)應(yīng)用

2. 什么是場景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用

3. 分組討論：連鎖企業(yè)能用到的場景思維

4. 未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望

5. 完成大作業(yè)