一、課程對象

電信移動(dòng)聯(lián)通的渠道管理運(yùn)營人員及市場營銷等部門核心人員，營業(yè)廳的管理人員

二、主要內(nèi)容

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變

2.O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對電信網(wǎng)點(diǎn)商戶及電信營業(yè)部影響及應(yīng)對

3.自媒體傳播微信公眾賬戶及電信行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)做營銷

4.電信網(wǎng)點(diǎn)商戶及電信營業(yè)部如何利用O2O微信運(yùn)營社群的做法

5.電信相關(guān)銷售人員個(gè)人O2O微信品牌建立及內(nèi)容運(yùn)營的要點(diǎn)

6.社區(qū)O2O應(yīng)用及異業(yè)聯(lián)盟對營銷方式影響和我們應(yīng)用

7.企業(yè)社群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢展望及完成大作業(yè)

三、課程形式

1天（6小時(shí)）-2天，分組互動(dòng)案例分析

四、具體大綱

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變

1. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）

2. 互聯(lián)網(wǎng)O2O社群粉絲網(wǎng)紅及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

3. 線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群微信

4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營銷微信社群

5. 客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化

6. 互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購方式變化及應(yīng)對

二、O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對電信網(wǎng)點(diǎn)商戶及電信營業(yè)部影響及應(yīng)對

1.O2O是偽命題（O2O的商業(yè)模式和O2O傳統(tǒng)企業(yè)營銷）

2.2017移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群O2O人格化IP營銷趨勢

3.連鎖企業(yè)O2O2O架構(gòu)及社群朋友圈鏈接客戶

4.連鎖企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)及架構(gòu)

5.傳統(tǒng)企業(yè)O2O內(nèi)容矩陣系統(tǒng)

三、自媒體傳播微信公眾賬戶及電信行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)做營銷

1.微信公眾賬戶的定位及符合用戶特稱的內(nèi)容運(yùn)營趨勢

2.自媒體網(wǎng)絡(luò)傳播的文案寫法要點(diǎn)和傳播案例內(nèi)容分析

3.如何做10W+的公眾賬戶內(nèi)容吸引用戶完成粉絲積累

4.如何借助營銷工具（活動(dòng)，買粉，知識誘導(dǎo)）讓您的公號日增上萬的粉絲

5.如何利用自媒體O2O結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

6.新媒體傳播案例里面的傳播心理學(xué)原理和人性特稱分析

7.如何做有效新聞軟文精準(zhǔn)廣告（DSP，廣點(diǎn)通）投放做口碑

8.行業(yè)如何做O2O事件活動(dòng)策劃和有效的品牌活動(dòng)推廣

9.行業(yè)如何利用網(wǎng)紅事件營銷獲取流量及引發(fā)傳播

四、電信網(wǎng)點(diǎn)商戶及電信營業(yè)部如何利用O2O微信運(yùn)營社群的做法

1.探討分析具有線下店的連鎖O2O2O的做法以及電信行業(yè)的思考

2.電信網(wǎng)點(diǎn)及個(gè)人運(yùn)營社群需要思考的條件和邏輯分析

3.運(yùn)營好線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

4.判斷和獲取微信社群種子用戶的方法和注意事項(xiàng)

5.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大方法

6.讓微信社群里面的種子用戶產(chǎn)生信賴的6種樣式

7.微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

五、電信相關(guān)銷售人員個(gè)人O2O微信品牌建立及內(nèi)容運(yùn)營的要點(diǎn)

1.電信行業(yè)如何處理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和從業(yè)員工之間的關(guān)系

2.電信線下網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)部通過二維碼讓進(jìn)店客戶線下到線上(O2O)

3.個(gè)人員工定義微信個(gè)人品牌的4大要素

4.個(gè)人銷售如何把無關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢關(guān)系

5.企業(yè)公眾賬戶和員工之間的微信矩陣建立和運(yùn)營

6.個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營個(gè)人品牌的5大注意事項(xiàng)

7.個(gè)人微信上增加管理粉絲的4大功能及線上使用

8.銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟

9.銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑

10.知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC網(wǎng)易搜狐自媒體等移動(dòng)平臺傳播

六、社區(qū)O2O應(yīng)用及異業(yè)聯(lián)盟對營銷方式影響和我們應(yīng)用

1.社區(qū)居民和商戶對社區(qū)O2O應(yīng)用的依賴及影響

2.社區(qū)O2O營銷及應(yīng)用和電信渠道行業(yè)應(yīng)用思考

3.什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件分析

4.異業(yè)聯(lián)盟的案例要點(diǎn)及電信渠道行業(yè)可能使用

5.社區(qū)O2O活動(dòng)的組織及電信渠道行業(yè)可能的參與

七、企業(yè)社群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢展望及完成大作業(yè)

1.知識性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營O2O企業(yè)社群（揮手間為例）

2.參與式營銷和引爆點(diǎn)案例及電信渠道管理的思考

3.未來商業(yè)鏈接互動(dòng)趨勢及電信行業(yè)思考

4.未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望

5.完成當(dāng)天的大作業(yè)