一、 課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、自媒體、微信、社群、人格化IP更多的影響到我們的消費(fèi)者，2017年網(wǎng)紅粉絲經(jīng)濟(jì)品牌人格化的興起，以銷(xiāo)售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不使用更新的營(yíng)銷(xiāo)手段，抓取新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)。如B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶(hù)保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶(hù)做自媒體傳播；銷(xiāo)售型企業(yè)的銷(xiāo)售人員通過(guò)自媒體微信運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌，通過(guò)微信朋友圈社群獲取行業(yè)新客戶(hù)信息；那么到底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌人格化及新媒體微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？個(gè)人或者企業(yè)如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)微信微營(yíng)銷(xiāo)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是本課程要解決的主要問(wèn)題。

二、 課程對(duì)象：

學(xué)員為：公司粉絲社群運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員

三、 課程收益：

1. 如何從電商到手機(jī)朋友圈及微信社群

2. 如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)朋友圈和微信群

3. 公眾賬戶(hù)及今日頭條的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)吸粉

4. 朋友圈微信群公眾賬戶(hù)的粉絲互動(dòng)

5. O2O（線下線上）結(jié)合的組織級(jí)社群運(yùn)營(yíng)

四、 主要內(nèi)容：

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下社群粉絲微信營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和用戶(hù)變化

2. 企業(yè)微信朋友圈的作用運(yùn)營(yíng)互動(dòng)及品牌建立銷(xiāo)售完成

3. 電商企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)微信社群鏈接客戶(hù)及達(dá)成銷(xiāo)售

4. 組織級(jí)O2O活動(dòng)社群及其他新媒體形態(tài)和可能應(yīng)用

5. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及微信公眾賬戶(hù)今日頭條的運(yùn)營(yíng)推廣增粉

6. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群粉絲大數(shù)據(jù)未來(lái)趨勢(shì)及完成大作業(yè)

五、 課程形式：

1天（6小時(shí)），分組討論，講座，作業(yè)練習(xí)

六、 具體大綱：

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下社群粉絲微信營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和用戶(hù)變化

1. 長(zhǎng)尾理論淡化圈層和社群人格化IP營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起及應(yīng)對(duì)

2. 微信O2O社群營(yíng)銷(xiāo)和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及銷(xiāo)售個(gè)人轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)

3. 微信朋友圈社群及組織級(jí)社群的定位定義及在電商企業(yè)里面應(yīng)用

4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人和企業(yè)的影響

5. 互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購(gòu)方式變化及應(yīng)對(duì)

6. 客戶(hù)接觸隨時(shí)化碎片化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化

第二講：企業(yè)微信朋友圈的作用運(yùn)營(yíng)互動(dòng)及品牌建立銷(xiāo)售完成

1. 蘇寧和報(bào)喜鳥(niǎo)等連鎖企業(yè)如何定義單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員個(gè)人的朋友圈

2. 一家大米企業(yè)如何只通過(guò)朋友圈做內(nèi)容IP養(yǎng)活一家公司

3. 企業(yè)朋友圈的意義難點(diǎn)和注意事項(xiàng)（為什么做企業(yè)朋友圈）

4. 如何利用一封信營(yíng)銷(xiāo)把電商用戶(hù)聚集到企業(yè)朋友圈（促銷(xiāo)和二維碼）

5. 企業(yè)朋友圈完成銷(xiāo)售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷(xiāo)售）

6. 企業(yè)朋友圈定義品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

7. 微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)朋友圈品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類(lèi)別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

8. 企業(yè)朋友圈基于O2O資源獲取粉絲4大途徑（線上電商用戶(hù)，線下活動(dòng)，線上促銷(xiāo)，線上裂變）

第三講：電商企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)微信社群鏈接客戶(hù)及達(dá)成銷(xiāo)售

1. 微信社群的分類(lèi)（興趣群、行業(yè)群、活動(dòng)群、產(chǎn)品品牌群）定位和運(yùn)營(yíng)

2. 討論幾種微信社群成功、失敗的案例及內(nèi)部本質(zhì)要求分析

3. 零售企業(yè)的微信社群矩陣案例應(yīng)用分析（服裝及醫(yī)藥）

4. 微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）

5. 運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶(hù)，內(nèi)容分享）

6. 讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）

7. 讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）

8. 微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄

第四講：組織級(jí)O2O活動(dòng)社群及其他新媒體形態(tài)和可能應(yīng)用

1. 什么是組織級(jí)O2O（線下線上）社群及思考運(yùn)用方式

2. 蘇寧單店、銀行及運(yùn)動(dòng)器具企業(yè)如何玩組織級(jí)O2O社群

3. 高端組織級(jí)社群案例應(yīng)用分析（十點(diǎn)讀書(shū)，企鵝團(tuán)，小米）

4. 電商企業(yè)如何玩組織級(jí)O2O社群鏈接客戶(hù)達(dá)成銷(xiāo)售

5. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大雨自媒體等新媒體平臺(tái)應(yīng)用

6. 語(yǔ)音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷(xiāo)售和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里面的應(yīng)用

7. 社區(qū)電商社區(qū)社群異業(yè)聯(lián)盟的概念特征及電商企業(yè)可能的應(yīng)用

第五講：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及微信公眾賬戶(hù)今日頭條的運(yùn)營(yíng)推廣增粉

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播需要知道的傳播學(xué)知識(shí)和人性特稱(chēng)

2. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的新樣式及在品牌傳播里面的意義

3. 根據(jù)為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值選擇自己微信公眾賬號(hào)今日頭條的內(nèi)容定位

4. 標(biāo)題黨常用的十幾種寫(xiě)法和10W+文案類(lèi)別選擇

5. 微信公眾賬戶(hù)文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法，蹭熱點(diǎn)）

6. 怎么增粉的工具和活動(dòng)（萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，廣點(diǎn)通，活動(dòng)）

7. 如何利用線下線上（O2O）結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶(hù)增粉

8. 今日頭條一點(diǎn)資訊企鵝號(hào)等自媒體平臺(tái)DSP原理及內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用

9. 公眾賬戶(hù)及DSP自媒體粉絲互動(dòng)的原則和常用語(yǔ)言話術(shù)

第六講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群粉絲大數(shù)據(jù)未來(lái)趨勢(shì)及完成大作業(yè)

1. 營(yíng)銷(xiāo)的4P理論及在社群粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化和未來(lái)演變應(yīng)用

2. 大數(shù)據(jù)知識(shí)及在粉絲社群營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售里面的應(yīng)用

3. 完成大作業(yè) （如何玩企業(yè)朋友圈、微信群、組織級(jí)社群，公號(hào)自媒體）