一、?課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、自媒體、微信、社群、人格化IP更多的影響到我們的消費(fèi)者，2017年網(wǎng)紅粉絲經(jīng)濟(jì)品牌人格化的興起，以銷售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不使用更新的營(yíng)銷手段，抓取新客戶維護(hù)老客戶。如B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶做自媒體傳播；銷售型企業(yè)的銷售人員通過(guò)自媒體微信運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌，通過(guò)微信朋友圈社群獲取行業(yè)新客戶信息；那么到底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌人格化IP及新媒體微信營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？個(gè)人或者企業(yè)如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)新媒體自媒體微信微營(yíng)銷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是本課程要解決的主要問(wèn)題。

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二、?課程對(duì)象：

學(xué)員為商業(yè)銀行信用卡中心的客戶經(jīng)理或者其他部門的客戶經(jīng)理。

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三、?主要內(nèi)容：

1.?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新媒體微營(yíng)銷趨勢(shì)和用戶變化

2.?客戶經(jīng)理個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)

3.?客戶經(jīng)理如何很好的利用微信社群鏈接客戶

4.?組織級(jí)社群及社區(qū)O2O活動(dòng)營(yíng)銷和參與

5.?網(wǎng)紅IP思維移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下網(wǎng)紅IP執(zhí)行和分析

6.?客戶經(jīng)理需要知道的公眾賬戶新媒體傳播知識(shí)

7.?新媒體自媒體社群最新概念趨勢(shì)及完成作業(yè)

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四、?課程形式：

1天（6小時(shí)），分組討論，講座，作業(yè)練習(xí)

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五、?具體大綱：

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新媒體微營(yíng)銷趨勢(shì)和用戶變化

1.?長(zhǎng)尾理論淡化圈層和社群人格化IP營(yíng)銷網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起及應(yīng)對(duì)

2.?微信O2O社群營(yíng)銷和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及銀行個(gè)人移動(dòng)營(yíng)銷

3.?85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及對(duì)銷售個(gè)人和企業(yè)的影響

4.?互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購(gòu)方式變化及應(yīng)對(duì)

5.??客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營(yíng)銷精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化

第二講：客戶經(jīng)理個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)

1.??銀行客戶經(jīng)理的工作類型（個(gè)人和企業(yè)業(yè)務(wù)）和微營(yíng)銷定位

2.??什么是個(gè)人IP網(wǎng)絡(luò)品牌及具體的展示方式和網(wǎng)絡(luò)工具

3.??個(gè)人定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及微信朋友圈個(gè)人品牌的4大要點(diǎn)

4.??銷售人員通過(guò)朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)建立移動(dòng)個(gè)人品牌的3大方法

5.?個(gè)人銷售如何把無(wú)關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢關(guān)系

6.?企業(yè)微信公眾賬戶和員工之間的微信矩陣建立和運(yùn)營(yíng)

7.?個(gè)人微信上增加粉絲的3大功能及如何使用獲取粉絲

8.?銷售人員通過(guò)別人微信社群獲取粉絲的4大步驟

9.?銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑

第三講：客戶經(jīng)理如何很好的利用微信社群鏈接客戶

1.?探討客戶經(jīng)理工作類型（個(gè)人和企業(yè)業(yè)務(wù)）和微信社群的關(guān)系做法

2.?如何通過(guò)高端活動(dòng)學(xué)校培訓(xùn)等線下活動(dòng)的方式進(jìn)入各個(gè)社群

3.?線上微信社群常見(jiàn)的裂變活動(dòng)的玩法和可能使用

4.?如何混熟別人的微信社群獲取群主及粉絲的認(rèn)可

5.?運(yùn)營(yíng)好線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

6.??判斷和獲取微信社群種子用戶及粉絲的方法和注意事項(xiàng)

第四講：組織級(jí)社群及社區(qū)O2O活動(dòng)營(yíng)銷和參與

1.?什么是線下線上結(jié)合的O2O組織級(jí)社群

2.??探討分析具有線下店的蘇寧報(bào)喜鳥(niǎo)社群以及客戶經(jīng)理利用

3.?社區(qū)常見(jiàn)的O2O活動(dòng)方式和銀行客戶經(jīng)理的參與

4.?社區(qū)及周邊誕生的新媒體微信社群新模式及可能的進(jìn)入利用

5.?社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）

6.?什么是異業(yè)聯(lián)盟及聯(lián)盟O2O活動(dòng)和我們可能的參與和組織

第五講：網(wǎng)紅IP思維移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下網(wǎng)紅IP執(zhí)行和分析（選擇講解）

1.?網(wǎng)紅Ip思維就是深度有價(jià)值內(nèi)容營(yíng)銷模式和個(gè)人化IP

2.?網(wǎng)紅的類型作用及微網(wǎng)紅在傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)里的應(yīng)用

3.?網(wǎng)紅案例分析（企業(yè)家網(wǎng)紅，大眾網(wǎng)紅，電商網(wǎng)紅，垂直網(wǎng)紅等）

4.?垂直窄眾領(lǐng)域網(wǎng)紅IP案例分析（體育培訓(xùn)，食品美食）

5.?如何根據(jù)中小型企業(yè)及個(gè)人的特稱選擇自己網(wǎng)紅的定位

6.?運(yùn)營(yíng)網(wǎng)紅需要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具及手段（公眾賬戶、視頻、直播、專家號(hào)）

7.?網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)的全網(wǎng)營(yíng)銷（軟文新聞，活動(dòng)事件）

8.?沉淀網(wǎng)紅粉絲的辦法和手段（微信，QQ，線下等）

9.??如何運(yùn)營(yíng)網(wǎng)紅粉絲和我們的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)達(dá)成銷售

第六講：客戶經(jīng)理需要知道的公眾賬戶新媒體傳播知識(shí)

1.?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2.?公司需要給員工做自媒體傳播的技術(shù)和內(nèi)容支持

3.?新媒體營(yíng)銷活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫(xiě)法要點(diǎn)及案例分析

4.?新媒體營(yíng)銷社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

5.?微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法，蹭熱點(diǎn)）

6.?怎么增粉的工具和活動(dòng)（萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，廣點(diǎn)通，活動(dòng)）

7.?探討分析微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)及商業(yè)銀行的做法

第七講：新媒體自媒體社群最新概念趨勢(shì)及完成作業(yè)

1.?語(yǔ)音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里面的應(yīng)用

2.?知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播

3.?微博博客商務(wù)交友網(wǎng)站及QQ朋友圈動(dòng)態(tài)的知識(shí)和使用利用

4.?常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問(wèn)卷網(wǎng)，微信客戶端）

5.?知識(shí)性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營(yíng)O2O社群（揮手間十點(diǎn)讀書(shū)為例）

6.?未來(lái)生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和O2O展望

7.?完成大作業(yè)（客戶經(jīng)理個(gè)人品牌，新媒體，自媒體，社群，流量粉絲）

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?六、講師介紹：

張守輝

上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總經(jīng)理高校老師，?2011阿里學(xué)院10大講師。

上海百度公司特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師、艾瑞、易觀國(guó)際、億邦動(dòng)力專欄專家。

上海交大復(fù)旦管院上海財(cái)大北京大學(xué)中國(guó)傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師。

上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三劍客之一，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長(zhǎng)，YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

主要服務(wù)客戶和講課:

金融通信：上海交通銀行，上海浦發(fā)支行長(zhǎng)，上海浦發(fā)銀行信用卡中心，興業(yè)銀行，江蘇農(nóng)商銀行，江蘇郵政儲(chǔ)蓄銀行，天水農(nóng)商行，成都各大社區(qū)銀行，河南南陽(yáng)信用社，國(guó)泰君安證劵，中國(guó)電信翼支付，上海電信，北京電信，濟(jì)寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動(dòng)，廣電網(wǎng)絡(luò)等。

連鎖零售：蘇寧云商（全國(guó)很多個(gè)大區(qū)），報(bào)喜鳥(niǎo)服飾，沙馳國(guó)際，迪豐國(guó)際，asobio服飾，太平鳥(niǎo)服飾，快魚(yú)服飾，意爾康，紅星美凱龍，喬治白定制，哈森商貿(mào)，紅豆集團(tuán)，絲寶集團(tuán)，常州吾悅廣場(chǎng)，匯通達(dá)，領(lǐng)客網(wǎng)，考拉先生,天下伙伴等。

服務(wù)業(yè)：人壽保險(xiǎn)（?？趯幉ǎ?，陜西平安保險(xiǎn)，金地集團(tuán)，任仕達(dá)(中國(guó)），通路快建，招商快車，艾瑞咨詢，泉州燃?xì)?，同光資本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實(shí)業(yè)，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，辰歌裝飾，大旗快印，同領(lǐng)數(shù)碼，環(huán)球數(shù)碼等。

生產(chǎn)制造：復(fù)星醫(yī)藥，強(qiáng)生醫(yī)療，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發(fā)集團(tuán)，凱斯機(jī)械，諾德輪轂，諾信中國(guó)，穩(wěn)耐梯子，英孚嬰童，安心地板，alibaba所有誠(chéng)信通會(huì)員等。

平臺(tái)商城：徐家匯商城，奧特萊斯商城，棲息谷社區(qū)，鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂(lè)鱷魚(yú)旗艦店等。

高校政府機(jī)構(gòu)：上交大安泰管理學(xué)院，上交大進(jìn)修學(xué)院，上交大高金學(xué)院，上海復(fù)旦管院，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，上海交大MBA同學(xué)會(huì)，上外培訓(xùn)中心，北京大學(xué)，中國(guó)傳媒大學(xué)，桂林理工大學(xué)，蘇州姑蘇區(qū)，杭州政府，南寧政府，常州科教城，丹陽(yáng)人才市場(chǎng)，上海創(chuàng)業(yè)營(yíng)，大秦商學(xué)院，聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“總裁集訓(xùn)營(yíng)”，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷俱樂(lè)部等。

授課見(jiàn)證：https://www.51netmarketing.org/down/downList.html?

直播間：https://m.qlchat.com/live/530000050059342.htm

獨(dú)立博客：?https://www.51netmarketing.org???

公司網(wǎng)站：http:www.51netmarketing.com???

百科：https://baike.baidu.com/view/5866836.htm?

報(bào)道：https://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml??

https://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm