一、?課程背景:
隨著市場競爭的加劇,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、自媒體、微信、社群、人格化IP更多的影響到我們的消費(fèi)者,2017年網(wǎng)紅粉絲經(jīng)濟(jì)品牌人格化的興起,以銷售為主的傳統(tǒng)企業(yè),不得不使用更新的營銷手段,抓取新客戶維護(hù)老客戶。如B2C企業(yè)運(yùn)營自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶保持互動(dòng),同時(shí)引爆老客戶做自媒體傳播;銷售型企業(yè)的銷售人員通過自媒體微信運(yùn)營個(gè)人品牌,通過微信朋友圈社群獲取行業(yè)新客戶信息;那么到底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌人格化IP及新媒體微信營銷的本質(zhì)是什么?個(gè)人或者企業(yè)如何通過運(yùn)營新媒體自媒體微信微營銷獲取競爭優(yōu)勢(shì),是本課程要解決的主要問題。
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二、?課程對(duì)象:
學(xué)員為商業(yè)銀行信用卡中心的客戶經(jīng)理或者其他部門的客戶經(jīng)理。
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三、?主要內(nèi)容:
1.?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新媒體微營銷趨勢(shì)和用戶變化
2.?客戶經(jīng)理個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營的要點(diǎn)
3.?客戶經(jīng)理如何很好的利用微信社群鏈接客戶
4.?組織級(jí)社群及社區(qū)O2O活動(dòng)營銷和參與
5.?網(wǎng)紅IP思維移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下網(wǎng)紅IP執(zhí)行和分析
6.?客戶經(jīng)理需要知道的公眾賬戶新媒體傳播知識(shí)
7.?新媒體自媒體社群最新概念趨勢(shì)及完成作業(yè)
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四、?課程形式:
1天(6小時(shí)),分組討論,講座,作業(yè)練習(xí)
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五、?具體大綱:
第一講:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下新媒體微營銷趨勢(shì)和用戶變化
1.?長尾理論淡化圈層和社群人格化IP營銷網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起及應(yīng)對(duì)
2.?微信O2O社群營銷和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及銀行個(gè)人移動(dòng)營銷
3.?85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及對(duì)銷售個(gè)人和企業(yè)的影響
4.?互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購方式變化及應(yīng)對(duì)
5.??客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化
第二講:客戶經(jīng)理個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營的要點(diǎn)
1.??銀行客戶經(jīng)理的工作類型(個(gè)人和企業(yè)業(yè)務(wù))和微營銷定位
2.??什么是個(gè)人IP網(wǎng)絡(luò)品牌及具體的展示方式和網(wǎng)絡(luò)工具
3.??個(gè)人定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及微信朋友圈個(gè)人品牌的4大要點(diǎn)
4.??銷售人員通過朋友圈內(nèi)容運(yùn)營建立移動(dòng)個(gè)人品牌的3大方法
5.?個(gè)人銷售如何把無關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢關(guān)系
6.?企業(yè)微信公眾賬戶和員工之間的微信矩陣建立和運(yùn)營
7.?個(gè)人微信上增加粉絲的3大功能及如何使用獲取粉絲
8.?銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟
9.?銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑
第三講:客戶經(jīng)理如何很好的利用微信社群鏈接客戶
1.?探討客戶經(jīng)理工作類型(個(gè)人和企業(yè)業(yè)務(wù))和微信社群的關(guān)系做法
2.?如何通過高端活動(dòng)學(xué)校培訓(xùn)等線下活動(dòng)的方式進(jìn)入各個(gè)社群
3.?線上微信社群常見的裂變活動(dòng)的玩法和可能使用
4.?如何混熟別人的微信社群獲取群主及粉絲的認(rèn)可
5.?運(yùn)營好線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)
6.??判斷和獲取微信社群種子用戶及粉絲的方法和注意事項(xiàng)
第四講:組織級(jí)社群及社區(qū)O2O活動(dòng)營銷和參與
1.?什么是線下線上結(jié)合的O2O組織級(jí)社群
2.??探討分析具有線下店的蘇寧報(bào)喜鳥社群以及客戶經(jīng)理利用
3.?社區(qū)常見的O2O活動(dòng)方式和銀行客戶經(jīng)理的參與
4.?社區(qū)及周邊誕生的新媒體微信社群新模式及可能的進(jìn)入利用
5.?社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析(居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì))
6.?什么是異業(yè)聯(lián)盟及聯(lián)盟O2O活動(dòng)和我們可能的參與和組織
第五講:網(wǎng)紅IP思維移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下網(wǎng)紅IP執(zhí)行和分析(選擇講解)
1.?網(wǎng)紅Ip思維就是深度有價(jià)值內(nèi)容營銷模式和個(gè)人化IP
2.?網(wǎng)紅的類型作用及微網(wǎng)紅在傳統(tǒng)企業(yè)營銷和運(yùn)營里的應(yīng)用
3.?網(wǎng)紅案例分析(企業(yè)家網(wǎng)紅,大眾網(wǎng)紅,電商網(wǎng)紅,垂直網(wǎng)紅等)
4.?垂直窄眾領(lǐng)域網(wǎng)紅IP案例分析(體育培訓(xùn),食品美食)
5.?如何根據(jù)中小型企業(yè)及個(gè)人的特稱選擇自己網(wǎng)紅的定位
6.?運(yùn)營網(wǎng)紅需要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具及手段(公眾賬戶、視頻、直播、專家號(hào))
7.?網(wǎng)紅運(yùn)營的全網(wǎng)營銷(軟文新聞,活動(dòng)事件)
8.?沉淀網(wǎng)紅粉絲的辦法和手段(微信,QQ,線下等)
9.??如何運(yùn)營網(wǎng)紅粉絲和我們的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)達(dá)成銷售
第六講:客戶經(jīng)理需要知道的公眾賬戶新媒體傳播知識(shí)
1.?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)
2.?公司需要給員工做自媒體傳播的技術(shù)和內(nèi)容支持
3.?新媒體營銷活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點(diǎn)及案例分析
4.?新媒體營銷社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析
5.?微信公眾賬戶文章如何10W+(選題,標(biāo)題,內(nèi)容,寫法,蹭熱點(diǎn))
6.?怎么增粉的工具和活動(dòng)(萌寶,誘導(dǎo),WIFI打印機(jī)粉,互推,廣點(diǎn)通,活動(dòng))
7.?探討分析微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營優(yōu)勢(shì)及商業(yè)銀行的做法
第七講:新媒體自媒體社群最新概念趨勢(shì)及完成作業(yè)
1.?語音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運(yùn)營里面的應(yīng)用
2.?知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播
3.?微博博客商務(wù)交友網(wǎng)站及QQ朋友圈動(dòng)態(tài)的知識(shí)和使用利用
4.?常用的互聯(lián)網(wǎng)工具(搜狗微信,H5制作,生日管家,微建站網(wǎng),問卷網(wǎng),微信客戶端)
5.?知識(shí)性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營O2O社群(揮手間十點(diǎn)讀書為例)
6.?未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望
7.?完成大作業(yè)(客戶經(jīng)理個(gè)人品牌,新媒體,自媒體,社群,流量粉絲)
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?六、講師介紹:
張守輝
上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總經(jīng)理高校老師,?2011阿里學(xué)院10大講師。
上海百度公司特聘網(wǎng)絡(luò)營銷講師、艾瑞、易觀國際、億邦動(dòng)力專欄專家。
上海交大復(fù)旦管院上海財(cái)大北京大學(xué)中國傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營銷講師。
上海網(wǎng)絡(luò)營銷三劍客之一,上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長,YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
主要服務(wù)客戶和講課:
金融通信:上海交通銀行,上海浦發(fā)支行長,上海浦發(fā)銀行信用卡中心,興業(yè)銀行,江蘇農(nóng)商銀行,江蘇郵政儲(chǔ)蓄銀行,天水農(nóng)商行,成都各大社區(qū)銀行,河南南陽信用社,國泰君安證劵,中國電信翼支付,上海電信,北京電信,濟(jì)寧電信,南寧電信,河南電信,陜西電信,江蘇移動(dòng),廣電網(wǎng)絡(luò)等。
連鎖零售:蘇寧云商(全國很多個(gè)大區(qū)),報(bào)喜鳥服飾,沙馳國際,迪豐國際,asobio服飾,太平鳥服飾,快魚服飾,意爾康,紅星美凱龍,喬治白定制,哈森商貿(mào),紅豆集團(tuán),絲寶集團(tuán),常州吾悅廣場,匯通達(dá),領(lǐng)客網(wǎng),考拉先生,天下伙伴等。
服務(wù)業(yè):人壽保險(xiǎn)(海口寧波),陜西平安保險(xiǎn),金地集團(tuán),任仕達(dá)(中國),通路快建,招商快車,艾瑞咨詢,泉州燃?xì)猓赓Y本,貴州天馬傳媒,四川蜀廈實(shí)業(yè),瑞視眼科,沃德醫(yī)療,辰歌裝飾,大旗快印,同領(lǐng)數(shù)碼,環(huán)球數(shù)碼等。
生產(chǎn)制造:復(fù)星醫(yī)藥,強(qiáng)生醫(yī)療,王老吉三公仔,中電熊貓,霍尼韋爾, 永發(fā)集團(tuán),凱斯機(jī)械,諾德輪轂,諾信中國,穩(wěn)耐梯子,英孚嬰童,安心地板,alibaba所有誠信通會(huì)員等。
平臺(tái)商城:徐家匯商城,奧特萊斯商城,棲息谷社區(qū),鐵甲工程機(jī)械網(wǎng),曲美家具,星期八腕表,卡迪樂鱷魚旗艦店等。
高校政府機(jī)構(gòu):上交大安泰管理學(xué)院,上交大進(jìn)修學(xué)院,上交大高金學(xué)院,上海復(fù)旦管院,上海財(cái)經(jīng)大學(xué),上海交大MBA同學(xué)會(huì),上外培訓(xùn)中心,北京大學(xué),中國傳媒大學(xué),桂林理工大學(xué),蘇州姑蘇區(qū),杭州政府,南寧政府,常州科教城,丹陽人才市場,上海創(chuàng)業(yè)營,大秦商學(xué)院,聯(lián)創(chuàng)集團(tuán),上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷“總裁集訓(xùn)營”,上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷俱樂部等。
授課見證:https://www.51netmarketing.org/down/downList.html?
直播間:https://m.qlchat.com/live/530000050059342.htm
獨(dú)立博客:?https://www.51netmarketing.org???
公司網(wǎng)站:http:www.51netmarketing.com???
百科:https://baike.baidu.com/view/5866836.htm?
報(bào)道:https://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml??
https://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm