一、 課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、自媒體、自組織社群、人格化IP更多的影響到我們的消費(fèi)者，2017年網(wǎng)紅粉絲經(jīng)濟(jì)品牌人格化的興起，以銷(xiāo)售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不使用更新的營(yíng)銷(xiāo)手段，抓取新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)。如B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群自媒體系統(tǒng)和老客戶(hù)保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶(hù)做自媒體傳播；銷(xiāo)售型企業(yè)的銷(xiāo)售人員通過(guò)自媒體新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人IP品牌；那么到底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌人格化IP及新媒體營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？個(gè)人或者企業(yè)如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)新媒體自媒體微營(yíng)銷(xiāo)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是本課程要解決的主要問(wèn)題。

二、 課程對(duì)象：

學(xué)員為：商業(yè)銀行信用卡中心的銷(xiāo)售人員或者其他部門(mén)的銷(xiāo)售人員

三、 主要內(nèi)容：

1. 新零售下新媒體社群微營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和用戶(hù)變化

2. 新零售互聯(lián)網(wǎng)思維下線上裂變活動(dòng)策劃和執(zhí)行

3. 銷(xiāo)售人員如何利用微信朋友圈及社群鏈接客戶(hù)

4. 新零售下組織級(jí)社群及社區(qū)線下線上結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)

5. 營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)紅IP思維案例及自媒體手段的使用

6. 銷(xiāo)售人員需要的新媒體自媒體內(nèi)容傳播知識(shí)和工具

7. 新零售自媒體社群最新概念趨勢(shì)及完成作業(yè)

四、 課程形式：

1天（6小時(shí)），分組討論，講座，作業(yè)練習(xí)

五、 具體大綱

第一講：新零售下新媒體社群微營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和用戶(hù)變化

1. 長(zhǎng)尾理論淡化圈層和社群人格化IP營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起及應(yīng)對(duì)

2. 新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)和線上線下都沒(méi)紅利的CRM

3. 新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)增加體驗(yàn)

4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人和企業(yè)的影響

5. 互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購(gòu)方式變化及應(yīng)對(duì)

第二講：新零售互聯(lián)網(wǎng)思維下線上裂變活動(dòng)策劃和執(zhí)行

1. 各種促銷(xiāo)的類(lèi)型及促銷(xiāo)活動(dòng)文案常用的格式樣式分析

2. 以一個(gè)線上產(chǎn)品的銷(xiāo)售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量

3. 線上執(zhí)行活動(dòng)的流程：種子用戶(hù)、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流

4. 種子用戶(hù)的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶(hù)

5. 其他的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營(yíng)銷(xiāo)、LBS位置營(yíng)銷(xiāo)、自媒體

6. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻

7. 其他人社群：什么時(shí)候什么話術(shù)在其他群發(fā)促銷(xiāo)及如何處理被踢現(xiàn)象

8. 自己的社群發(fā)送廣告的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)讓粉絲感覺(jué)是給自己優(yōu)惠

第三講：銷(xiāo)售人員如何利用微信朋友圈及社群鏈接客戶(hù)

1. 案例分享：我是如何通過(guò)朋友圈運(yùn)營(yíng)成為baidu的TOP sales的

2. 案例分享：一條微信分享配合關(guān)系互動(dòng)搞定30萬(wàn)元的訂單

3. 其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）

4. 如何通過(guò)高端活動(dòng)學(xué)校培訓(xùn)等線下活動(dòng)的方式進(jìn)入各個(gè)社群

5. 進(jìn)入別人微信社群后常用的維護(hù)辦法類(lèi)型及拉熟管理員方法

6. 自己運(yùn)營(yíng)微信社群的方式及運(yùn)營(yíng)好微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

7. 在自己微信群里面進(jìn)行弱關(guān)系和強(qiáng)關(guān)系的廣告投放注意事項(xiàng)

第四講：新零售下組織級(jí)社群及社區(qū)線下線上結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)

1. 什么是線下線上結(jié)合的O2O組織級(jí)社群

2. 探討分析具有線下店的零售企業(yè)社群以及銷(xiāo)售人員利用

3. 社區(qū)常見(jiàn)的O2O活動(dòng)方式和銀行銷(xiāo)售人員的參與

4. 社區(qū)及周邊誕生的新媒體微信社群新模式及可能的進(jìn)入利用

5. 社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）

6. 什么是異業(yè)聯(lián)盟及聯(lián)盟O2O活動(dòng)和我們可能的參與和組織

第五講：營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)紅IP思維案例及自媒體手段的使用

1. 網(wǎng)紅IP思維就是深度有價(jià)值內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)模式和個(gè)人化IP

2. 網(wǎng)紅的類(lèi)型作用（企業(yè)家網(wǎng)紅，大眾網(wǎng)紅，電商網(wǎng)紅，垂直網(wǎng)紅等）

3. 垂直窄眾領(lǐng)域網(wǎng)紅IP案例分析（體育培訓(xùn)，食品美食）

4. 如何根據(jù)中小型企業(yè)及個(gè)人的特稱(chēng)選擇自己網(wǎng)紅的定位

5. 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)紅需要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具及手段（公眾賬戶(hù)、視頻、直播、專(zhuān)家號(hào)）

6. 網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)（軟文新聞，活動(dòng)事件）

7. 沉淀網(wǎng)紅粉絲的辦法和手段（微信，QQ，線下等）

8. 案例分析：紅酒零售企業(yè)是如何玩轉(zhuǎn)自組織活動(dòng)社群的

第六講：銷(xiāo)售人員需要的新媒體自媒體內(nèi)容傳播知識(shí)和工具

1. 新媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)社群傳播案例里面的原理和人性特稱(chēng)分析

2. 微信公眾賬戶(hù)文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法，蹭熱點(diǎn)）

3. 怎么增粉的工具和活動(dòng)（萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，廣點(diǎn)通，活動(dòng)）

4. 語(yǔ)音新媒體知識(shí)性社群及在銷(xiāo)售和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里面的應(yīng)用

5. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大魚(yú)號(hào)自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播

6. 微博博客商務(wù)交友網(wǎng)站及QQ朋友圈動(dòng)態(tài)的知識(shí)和區(qū)別使用

7. 常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問(wèn)卷網(wǎng)，微信客戶(hù)端）

第七講：新零售自媒體社群最新概念趨勢(shì)及完成作業(yè)

1. 新零售案例（健身企業(yè)，奶茶店，慢食超市，白領(lǐng)第四空間，紅酒電商，素型生活，河馬鮮生等）

2. 新零售營(yíng)銷(xiāo)的原點(diǎn)和本質(zhì)及新零售未來(lái)的7大路標(biāo)

3. 新零售下流量社群自組織和網(wǎng)紅IP等營(yíng)銷(xiāo)傳播的本質(zhì)

4. 完成大作業(yè)（銷(xiāo)售人員個(gè)人品牌，新媒體，自媒體，社群，流量粉絲，共享自組織思維）

六、 張守輝老師介紹：

張守輝老師介紹：

? 上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總經(jīng)理高校老師， 2011阿里學(xué)院10大講師，

? 上海百度公司特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講師、艾瑞、易觀國(guó)際、億邦動(dòng)力專(zhuān)欄專(zhuān)家，

? 上海交大復(fù)旦管院上海財(cái)大北京大學(xué)中國(guó)傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講師，

? 上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三劍客之一，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長(zhǎng)，YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

主要服務(wù)客戶(hù)和講課:

金融通信：上海交通銀行，上海浦發(fā)支行長(zhǎng)，上海浦發(fā)銀行信用卡中心，興業(yè)銀行，江蘇農(nóng)商銀行，江蘇郵政儲(chǔ)蓄銀行，天水農(nóng)商行，成都各大社區(qū)銀行，河南南陽(yáng)信用社，國(guó)泰君安證劵，中國(guó)電信翼支付，上海電信，北京電信，濟(jì)寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動(dòng)，廣電網(wǎng)絡(luò)等。

連鎖零售：蘇寧云商（全國(guó)很多個(gè)大區(qū)），報(bào)喜鳥(niǎo)服飾，沙馳國(guó)際，迪豐國(guó)際，asobio服飾，太平鳥(niǎo)服飾，快魚(yú)服飾，意爾康，紅星美凱龍，喬治白定制，哈森商貿(mào)，紅豆集團(tuán)，絲寶集團(tuán)，常州吾悅廣場(chǎng)，匯通達(dá)，領(lǐng)客網(wǎng)，考拉先生,天下伙伴等。

服務(wù)業(yè)：人壽保險(xiǎn)（?？趯幉ǎ?，陜西平安保險(xiǎn)，金地集團(tuán)，任仕達(dá)(中國(guó)），通路快建，招商快車(chē)，艾瑞咨詢(xún)，泉州燃?xì)?，同光資本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實(shí)業(yè)，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，辰歌裝飾，大旗快印，同領(lǐng)數(shù)碼，環(huán)球數(shù)碼等。

生產(chǎn)制造：復(fù)星醫(yī)藥，強(qiáng)生醫(yī)療，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發(fā)集團(tuán)，凱斯機(jī)械，諾德輪轂，諾信中國(guó)，穩(wěn)耐梯子，英孚嬰童，安心地板，alibaba所有誠(chéng)信通會(huì)員等。

平臺(tái)商城：徐家匯商城，奧特萊斯商城，棲息谷社區(qū)，鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂(lè)鱷魚(yú)旗艦店等。

高校政府機(jī)構(gòu)：上交大安泰管理學(xué)院，上交大進(jìn)修學(xué)院，上交大高金學(xué)院，上海復(fù)旦管院，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，上海交大MBA同學(xué)會(huì)，上外培訓(xùn)中心，北京大學(xué)，中國(guó)傳媒大學(xué)，桂林理工大學(xué)，蘇州姑蘇區(qū)，杭州政府，南寧政府，常州科教城，丹陽(yáng)人才市場(chǎng)，上海創(chuàng)業(yè)營(yíng)，大秦商學(xué)院，聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“總裁集訓(xùn)營(yíng)”，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)俱樂(lè)部等。