第一講：銀行營銷疼點和人格化IP營銷

1. 目前銀行網(wǎng)點活動營銷的現(xiàn)狀和客戶對線下網(wǎng)點依賴降低

2. 由PC互聯(lián)網(wǎng)流量到移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體粉絲經(jīng)濟(jì)和新零售原因及應(yīng)對

3. 新媒體OAO社群人格化IP營銷和粉絲網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對銀行行業(yè)影響和改變

4. 銀行行業(yè)活動裂變思維就是全員新媒體內(nèi)容營銷日常的粉絲積累和運營

5. 基于社區(qū)經(jīng)濟(jì)OAO玩法及社群營銷（進(jìn)店客戶，單店社群，個人社群，社區(qū)社群）

6. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務(wù)體驗化客戶營銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化

7. 預(yù)留全天的大作業(yè)

第二講：裂變營銷及線上活動話題策劃

1. 線上營銷辦法及工具（活動策劃、視頻故事、O2O營銷，軟文新聞）

2. 促銷原理及各種線上促銷的類型活動文案常用的格式樣式分析

3. 以一個線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量

4. 線上執(zhí)行活動的流程：種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流

5. 種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

6. 其他的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體

7. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點對點發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻

8. 其他人社群：什么時候什么話術(shù)在其他群發(fā)促銷及如何處理被踢現(xiàn)象

9. 自己的社群發(fā)送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠

10. 如何利用基于LBS廣告投放（廣點通信息流PUSH推送）和H5活動拉新

11. 討論銀行網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)社群內(nèi)容營銷思維裂變營銷和LBS吸引流量做法

第三講：公號IP內(nèi)容營銷和加粉傳播

1. 微信新媒體營銷傳播工具案例里面的原理和人性特稱分析

2. 新零售下移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的常見做法及人格化IP規(guī)劃打造

3. 最新的微信公眾賬戶如何設(shè)計和打造自己的人格化IP及啟發(fā)

4. 移動互聯(lián)網(wǎng)公眾賬戶營銷策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點及案例分析

5. 傳播心理學(xué)及如何通過產(chǎn)品服務(wù)特性創(chuàng)作傳播的創(chuàng)意文案

6. 標(biāo)題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇及實體店應(yīng)用

7. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法、熱點等）

借勢蹭熱點營銷，公益活動情感營銷，平民化生活化參與式營銷

8. 如何借助營銷工具（活動，好奇，知識誘導(dǎo)等）讓您的公號批量增粉

微信游戲，萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，分享，活動優(yōu)惠砍價

9. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大魚號自媒體原理和企業(yè)選擇使用

10. 語音新媒體知識性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運營里面的應(yīng)用

11. 討論銀行的內(nèi)容營銷和內(nèi)容IP打造及各種工具的使用

第四講：組織O2O社群和微信群營銷

1. 什么是線下線上結(jié)合的O2O組織級社群及銀行行業(yè)的思考

2. 探討分析具有線下店的實體企業(yè)O2O2O以及商業(yè)銀行的做法

3. 其他人微信社群的分類：弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)

4. 銀行及個人運營自己社群需要思考的條件和邏輯分析

5. 銀行單店玩社群及個人玩社群的區(qū)別定位分析

6. 運營好線上移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點

7. 判斷和獲取微信社群種子用戶的方法和注意事項

8. 社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

9. 客戶經(jīng)理定義運營移動互聯(lián)網(wǎng)朋友圈品牌的4大要點和方法

10. 客戶經(jīng)理如何把無關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢關(guān)系

11. 討論按照銀行的客戶分類建立不同的組織級社群：

企業(yè)高管及私營業(yè)主：家庭資產(chǎn)增值保值需求、個人能力提升、企業(yè)發(fā)展、子女教育；

老年客戶：資產(chǎn)保值和適度增值，老年關(guān)愛需求，交際需求，生活便利性及優(yōu)惠購的需求，“有便宜占、有人玩、有人關(guān)愛”；

商貿(mào)結(jié)算戶：信息資管的需求，零鈔兌換，閑置資金增值，子女教育，生意發(fā)展；

女性客戶：健康美麗，家庭關(guān)系管理，子女教育求，資產(chǎn)增值和保值；

農(nóng)村種養(yǎng)殖戶：資金支持，技術(shù)支持，閑置資金的增值需求，銷售渠道。

第五講：銀行社區(qū)社群營銷和異業(yè)合作執(zhí)行

1. 異業(yè)聯(lián)盟的含義可能的應(yīng)用及對銀行帶來的意義

2. 銀行異業(yè)合作的對象及案例分析和實施過程

3. 異業(yè)聯(lián)盟O2O執(zhí)行案例分析（周圍商戶，社區(qū)活動，零售企業(yè)）

4. 社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會物業(yè)業(yè)委會）

5. 金融機(jī)構(gòu)如何基于社區(qū)做異業(yè)O2O活動和微信群資源

6. 渠道下沉鏈接客戶的社區(qū)銀行及運營形態(tài)分析

7. 圍繞社區(qū)服務(wù)的服務(wù)商產(chǎn)品形態(tài)及合作應(yīng)用

8. 討論圍繞各種零售場景的銀行社區(qū)和異業(yè)合作：

場景：婚慶類、裝修類、旅游類、購車類、教育類、醫(yī)療類、奢侈品消費類、租房類、文化類、美容美體類、批發(fā)類。

第六講：實體店網(wǎng)絡(luò)營銷案例及IP打造

1. 銀行和保險的個人IP打造分析和經(jīng)驗教訓(xùn)

2. 網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)紅人格化營銷案例和實體店行業(yè)應(yīng)用

3. 一家紅酒企業(yè)是怎么玩視頻媒體和自組織社群的

4. 一家白酒企業(yè)針對年輕人的人格化IP的打造和傳播

5. 社群營銷引導(dǎo)者小米之家的興起及營銷分析和啟發(fā)

6. 快閃店的意義由來和企業(yè)利用快閃店的全媒體營銷

第七講：銀行新零售和用戶體驗創(chuàng)新及完成作業(yè)

1. 新零售案例（素型生活，河馬鮮生，Riso，慢食超市，白領(lǐng)第四空間等）及啟發(fā)

2. 平安銀行的人工智能服務(wù)及國外銀行在社交化服務(wù)化上的新零售探索

3. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢用戶關(guān)系變化及未來營銷的邏輯及思考

4. 完成大作業(yè)（銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融獲客及全民營銷，銀行O2O自組織社群，銀行的新媒體內(nèi)容營銷和活動策劃，銀行的自媒體活動裂變營銷）