一、 客戶需求

客戶是想從管理層面展開(kāi)講，想通過(guò)引進(jìn)一些O2O思路，來(lái)指引公司以后發(fā)展的方向，需要講到O2O線上線下渠道融合的問(wèn)題；
客戶是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)，有線下門(mén)店直營(yíng)和經(jīng)銷(xiāo)商代理商，也有自己的電商團(tuán)隊(duì)公司，客戶就想做一次培訓(xùn)，關(guān)于線上電商與線下渠道融合的；
要求是要實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)，而不是分享很多案例，還普及互聯(lián)網(wǎng)思維之類的，很多中高管都有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)，對(duì)這塊的掃盲期已經(jīng)過(guò)了，最好案例和實(shí)操的內(nèi)容，能盡量貼合行業(yè)一些。

二、 課程收益

1. 講解最新的實(shí)體店O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微商運(yùn)營(yíng)思路

2. 講解實(shí)體連鎖企業(yè)O2O2O整體架構(gòu)和策略運(yùn)營(yíng)方式

3. 講解實(shí)體店單店O2O微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的辦法和要點(diǎn)

4. 講解實(shí)體店O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型如何整合資源及實(shí)施

三、 課程對(duì)象

本課程偏重實(shí)體企業(yè)整體O2O策略架構(gòu),同時(shí)講解最新的單店O2O微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)，聽(tīng)課對(duì)象以實(shí)體店管理人員和核心店長(zhǎng)為主。
聽(tīng)課對(duì)象：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)老板、總部管理者、營(yíng)銷(xiāo)及店長(zhǎng)相關(guān)人員。

四、 課程總體目錄

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

2. BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例

3. 傳統(tǒng)連鎖企業(yè)O2O的內(nèi)容架構(gòu)分類及案例分析

4. 微信公眾賬戶定位運(yùn)營(yíng)和推廣增加粉絲

5. 連鎖企業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及增加銷(xiāo)售

6. 單店銷(xiāo)售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷(xiāo)售完成

7. 用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討

五、 課程時(shí)長(zhǎng)

1天（6小時(shí)）

六、 具體內(nèi)容

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

1. 餐飲、休閑娛樂(lè)、美容、家具家店、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車(chē)、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用

3. 分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用

4. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和連鎖企業(yè)的應(yīng)對(duì)

5. 線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖實(shí)體更好的利用線下門(mén)店閑置資源

6. 連鎖企業(yè)單店流量營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換及單店流量入口方法和做法

第二講：BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例

1. 理想化O2O方案及閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)總體需求

2. BAT360團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的O2O布局及連鎖企業(yè)的應(yīng)用

3. 騰訊的微生活、微購(gòu)物、微信連鎖企業(yè)解決方案

4. 阿里巴巴小貓?zhí)嶝洝⑻渣c(diǎn)點(diǎn)、全渠道零售解決方案

5. 百度MALL、直達(dá)號(hào)、百度地圖、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案

6. 360來(lái)電通等第三方連鎖企業(yè)解決方案

第三講：傳統(tǒng)連鎖企業(yè)O2O的內(nèi)容架構(gòu)分類及案例分析

1. 以蘇寧云商為首的零售平臺(tái)O2O架構(gòu)優(yōu)勢(shì)及整體策略

2. 蘇寧云商的O2O2O及全員微商和傳統(tǒng)微信微商的區(qū)別

3. 蘇寧云商各個(gè)大區(qū)如何配合總部執(zhí)行O2O落地

4. 步步高、國(guó)美、萬(wàn)達(dá)的O2O如何跟進(jìn)蘇寧及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

5. 閣家居家紡如何通過(guò)O2O做到上門(mén)提貨、門(mén)店獨(dú)立管理、自動(dòng)匹配發(fā)貨

6. 閣家居家紡的微商社群營(yíng)銷(xiāo)如何和員工的KPI結(jié)合調(diào)動(dòng)員工做O2O

7. 閣家居家紡如何把散落在各個(gè)門(mén)店的粉絲資源聚集到公司的公眾號(hào)

8. 合生元奶粉如何利用O2O激發(fā)加盟商的參與完成落地

9. 蘇寧為首平臺(tái)和合生元為首品牌企業(yè)O2O架構(gòu)的區(qū)別及我們選擇討論

10. ****服飾來(lái)源于民的松散單店微信朋友圈社群架構(gòu)及執(zhí)行

11. ****服飾總部如何對(duì)分店的微信朋友圈社群進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控和管理

第四講：微信公眾賬戶定位運(yùn)營(yíng)和推廣增加粉絲

1. 各種微信公眾賬號(hào)的區(qū)別及企業(yè)的選擇（訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，企業(yè)號(hào)）

2. 根據(jù)為用戶帶來(lái)的價(jià)值選擇自己微信公眾賬號(hào)的定位

3. 如何通過(guò)微信公眾賬戶的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具讓您的公眾賬戶日增上萬(wàn)的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點(diǎn)

6. 如何利用線下線上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

第五講：連鎖企業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及增加銷(xiāo)售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 連鎖企業(yè)單店的社群玩法和營(yíng)業(yè)員自己建立社群的玩法如何區(qū)別及定位

3. 討論：幾種二維碼和使用場(chǎng)景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼）

4. 圍繞二維碼讓進(jìn)店客戶進(jìn)入微信線上的5大要點(diǎn)（二維碼位置，活動(dòng)策劃，支付，感謝信，場(chǎng)景話術(shù)）

5. 微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）

6. 運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）

8. 讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）

9. 微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第六講：?jiǎn)蔚赇N(xiāo)售人員個(gè)人微信品牌建立及微信銷(xiāo)售完成

1. 連鎖企業(yè)單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位

2. 個(gè)人通過(guò)朋友圈完成銷(xiāo)售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷(xiāo)售）

3. 個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

4. 個(gè)人通過(guò)微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

5. 個(gè)人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對(duì)面雷達(dá)，粉絲信息管理）

6. 銷(xiāo)售人員通過(guò)別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

7. 銷(xiāo)售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)）

第七講：用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討

1. 參與式營(yíng)銷(xiāo)和引爆點(diǎn)案例及企業(yè)應(yīng)用

2. 什么是場(chǎng)景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用

3. 分組討論：我們企業(yè)的O2O架構(gòu)是什么，如何實(shí)施O2O

4. 未來(lái)生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和O2O展望