致歡迎辭

自我介紹

拋出誘餌

開場三部曲 — 致歡迎辭

開場白，不在于長短，可以是“早上好”、“歡迎大家”或其他一些適合的話，只要熱情、積極、爽朗即可

無論講師當(dāng)時的具體感受如何（例如焦慮、疲憊、緊張），都要表現(xiàn)出積極進取的一面，絕對不能表現(xiàn)出沮喪

參考話術(shù)：

各位下午好，很高興又到了內(nèi)部培訓(xùn)的時間。

非常高興今天能和大家一起探討一些工作中的問題，分享一些寶貴的經(jīng)驗。

開場三部曲 — 自我介紹

自我介紹有助于提醒學(xué)員本門課程將由自己來主導(dǎo)

同時，良好的自我介紹也有助于拉近與學(xué)員的距離，營造良好的課堂氛圍

自我介紹的內(nèi)容：姓名（首次認(rèn)識），工作經(jīng)驗，行業(yè)經(jīng)驗、興趣愛好，所擅長之事等

僅僅知道應(yīng)該說什么是不夠的；一個人還必須知道怎樣去說這些話。

—— 亞里士多德

開場三部曲 — 拋出誘餌

“誘餌”是培訓(xùn)內(nèi)容的一部分，通常是一些活動和練習(xí)，拋出來的目的是為了刺激學(xué)員的胃口

這些“誘餌”應(yīng)該是實用、有趣且具有鼓動性的

拋出“誘餌”的時間以15-20分鐘為宜

接下來簡要介紹課程目的和內(nèi)容

如果“誘餌”的時間比較長，如要做一個游戲，則需要跟學(xué)員進行說明。

    如：接下來我們要做一個游戲（練習(xí)），游戲（練習(xí)）做完之后我將會對課程的安排和培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容進行說明

“誘餌”的類型：

學(xué)習(xí)資料：如自我測試卷、點評表、卡片、道具等。引起學(xué)員對這些資料的興趣。學(xué)員通常的反應(yīng)是：“哇，還有心理測試啊！”；“這個卡片/道具是干什么用的呢？”……

故事：讓學(xué)員列舉與當(dāng)天課程主題相關(guān)的故事

    例如，上《客戶滿意CS》課程的時候，可以讓學(xué)員列舉其作為客戶的時候，讓他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）銷售體驗

游戲：與主題內(nèi)容相關(guān)的游戲等

當(dāng)然，拋出“誘餌”步驟視具體情況而定，可以省略