你是這樣被說服的:誘導(dǎo)隱秘說服力智慧啟引:『隱秘說服力,就是使你的客戶或顧客的想法發(fā)生某些改變,但他們自己并沒有意識到的一種力量。進行隱秘說服的目的就是要向顧客灌輸某些印象,讓他們有所行動。一個最有效的辦法就是恰如其分地進行暗示,給予建議。使用恰當(dāng)且有力的詞語,加上巧妙的提問方式就可以操縱別人的想法,最后顧客就照著我們希望的那樣做了。在正確的時間說正確的話,這足以改變一個人的想法?!?br /> 20世紀(jì)70年代,伊麗莎白·洛夫特斯(世界上最著名的記憶研究專家之一)曾做過一個實驗。參加實驗的人們觀看了一場車禍的幻燈片。其中一張幻燈片里有一輛紅色的達特桑(Datsun,一種小型跑車)停在一個黃色的讓行牌旁。
然后有人提問:“你有沒有看見別的車經(jīng)過停車牌旁邊的達特桑?”結(jié)果大部分人都記成了達特桑旁有一個停車牌,而不是讓行牌。研究人員的口頭信息、選用的詞匯以及提問方式改變了人們對于所見的記憶。
隱秘說服力,由此可見一斑。
權(quán)威人士的建議常常可以抹殺一個人對自己親眼所見的回憶,制造出新的記憶。這就意味著“誰說的”往往會影響人們的判斷。設(shè)想一下,你和客戶談話時,引用他所熟知的權(quán)威人士的話會怎么樣?!奥犝f你崇拜波諾。知道嗎,他說過……”然后奇跡就發(fā)生了。
我們進行隱秘說服的目的就是要向顧客灌輸某些印象,讓他們有所行動(比如購買產(chǎn)品、進行嘗試、捐贈或投票等)。使用恰當(dāng)且有力的詞語,加上巧妙的提問方式就可以操縱別人的想法,最后顧客就照著我們希望的那樣做了。