營(yíng)銷(xiāo)人員的多重角色一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須集六種角色于一身。
　　    這六種角色分別是：
　　    1.“財(cái)神”。
　　    對(duì)企業(yè)——銷(xiāo)售產(chǎn)品、收回資金；對(duì)客戶(hù)——送去商機(jī)。
　　    2.“牧師”。
　　    在業(yè)務(wù)活動(dòng)中傳“企業(yè)文化”之經(jīng)，布“顧客滿(mǎn)意”之道，樹(shù)立“企業(yè)”這個(gè)“造物主”的形象。
　　    3.“間諜”。
　　    在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中注意下列方面信息的收集與分析：①產(chǎn)品、②客戶(hù)、③消費(fèi)者、④市場(chǎng)、⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、⑥本企業(yè)的管理與員工素質(zhì)方面的問(wèn)題。
　　    4.“朋友”。
　　    客戶(hù)的朋友、消費(fèi)者的朋友——設(shè)身處地、善以待人、成人之美；做生意實(shí)際上是做人?？赡艿脑?huà)賺點(diǎn)兒錢(qián)，必要時(shí)貼點(diǎn)兒錢(qián)。如果“對(duì)這個(gè)客戶(hù)只做一次生意”，遲早你會(huì)發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)上無(wú)人與你做生意。
　　    5.天使。
　　    銷(xiāo)售不是簡(jiǎn)單地“大批”賣(mài)東西，你得想方設(shè)法為客戶(hù)和消費(fèi)者提供更便捷、更體貼的服務(wù)。比如，替經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)運(yùn)輸、安裝調(diào)試、維修服務(wù)，為合作伙伴培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與維修人員，為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等等。有戰(zhàn)略眼光的公司不再只顧自己賺錢(qián)，而是能讓方方面面受益，“雙贏”、“三贏”甚至“多贏”。作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，你要更多地扮演起“天使”的角色。
　　    6.參謀。
　　    營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該由企業(yè)中那些智力、能力、意志、品格上都堪稱(chēng)優(yōu)秀的人來(lái)承擔(dān)。因?yàn)槟闶枪ぷ髟谑袌?chǎng)第一線(xiàn)的人，應(yīng)該最了解企業(yè)的產(chǎn)品、顧客、市場(chǎng)、對(duì)手和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，因而也就有責(zé)任為企業(yè)的管理診斷和創(chuàng)新發(fā)展出謀劃策。一些著名的企業(yè)要求管理人員有一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，其道理是不言而喻的：一個(gè)合格的軍官必須當(dāng)過(guò)優(yōu)秀的士兵。