接近客戶的技巧
　　    目的：
　　    通過(guò)學(xué)習(xí)，將能夠以專(zhuān)業(yè)的方式與客戶建立關(guān)系。
　　    利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談機(jī)會(huì)。
　　    以良好的外表，優(yōu)雅的身體語(yǔ)言樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象，從而贏得客戶的好感。
　　    掌握如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白營(yíng)造輕松和諧的氛圍。
　　    利用電話接近客戶
　　    電話接近客戶技巧：有些產(chǎn)品可以做電話銷(xiāo)售，有些產(chǎn)品需要與客戶面對(duì)面的溝通。比起廣告或電話銷(xiāo)售，客戶更難拒絕的是面對(duì)面的銷(xiāo)售。電話接近客戶是銷(xiāo)售的開(kāi)始。
　　    接近客戶第一步：贏得面談機(jī)會(huì)。
　　    1.打電話之前的準(zhǔn)備工作，收集客戶資料，了解客戶可能的需求，找出關(guān)鍵人物。了解客戶的想法和目標(biāo)，使銷(xiāo)售人員站在客戶的角度來(lái)看待銷(xiāo)售行為。做客戶的合作伙伴。
　　    2.與客戶的通話過(guò)程：說(shuō)明身份，說(shuō)明打電話的目的及約請(qǐng)面談，克服反對(duì)意見(jiàn)。你是否在電話接近客戶時(shí)有過(guò)以下行為：在電話里討論商業(yè)細(xì)節(jié)，向關(guān)鍵負(fù)責(zé)人問(wèn)一些地址，電話等瑣碎信息。
　　    建立良好的第一印象：
　　    溝通不是從開(kāi)口說(shuō)話開(kāi)始的，而是從最初的第一印象開(kāi)始的。
　　    建立良好的第一印象：
　　    1．良好的外表。
　　    2．身體語(yǔ)言。
　　    3．開(kāi)場(chǎng)白。
　　    開(kāi)場(chǎng)白的目標(biāo)：營(yíng)造輕松的環(huán)境，避免開(kāi)場(chǎng)白過(guò)長(zhǎng)。
　　    轉(zhuǎn)移話題――將話題轉(zhuǎn)移至生意，說(shuō)明拜訪不會(huì)占用很長(zhǎng)時(shí)間，說(shuō)明拜訪目標(biāo)。
　　    使客戶感到輕松的方法：讓客戶聽(tīng)到你的聲音，不要只是點(diǎn)頭；不要說(shuō)話太多或太少，如果你是個(gè)健談的人，多運(yùn)用總結(jié)；如果你是個(gè)安靜的人，在你的談話里多增加形容詞。