贏造回頭客
主講：舒立平時長：兩天(每天6小時)
適合對象：
鞋服企業(yè)加盟商、專賣店老板、督導、店長等
課題大綱
第一章營造舒適環(huán)境：讓顧客找到購物的感覺
人性化的設(shè)計
品牌與美觀的完美結(jié)合
讓人感覺到舒適
室內(nèi)布局合理
給人印象深刻

第二章溫情無處不在：把顧客的購物壓力降下來
溫馨顧客的情感
緩和顧客的緊張情緒
解除顧客的戒備
刺激顧客的情緒
加溫顧客的欲望
堅持非誠可擾

第三章好導購是半個老板：導購比老板更重要
王婆怎樣賣瓜
美女引“郎”入室
帥哥甜嘴麻醉靚女
讓更多顧客走進來
營銷的利器是贊美

第四章讀懂他的心：顧客說的和想的不一樣
和客人保持一定的距離
給客戶一定的空間
別給他施加壓力
像客戶一樣去思考
將計就計的說服
順藤摸瓜的迎合
讓顧客占便宜

第五章做好產(chǎn)品文章：導購要讓產(chǎn)品說話
利用客戶收集信息
創(chuàng)造一見鐘情的亮點
款式刺進他的心
讓產(chǎn)品和客戶談戀愛
隨時提供新潮產(chǎn)品
引領(lǐng)時尚風潮

第六章培養(yǎng)潛在客戶：發(fā)現(xiàn)你的目標客戶
留住意向客戶
大染坊的生意經(jīng)
張瑞敏的經(jīng)營哲學
別“輕慢”別“饑餓”
給予客戶足夠的重視

第七章責任是最大股東：讓顧客感覺到你的責任心
別躲到角落里
用勇敢去營銷
責任都是我的
宴請投訴客戶
讓退貨人無語
玫瑰式的承諾

第八章經(jīng)營方式有創(chuàng)新：給顧客不一樣的購物感覺
請麥當娜做宣傳
浪潮式的促銷
創(chuàng)意營銷之打折技巧
把節(jié)日搬進店來
讓高鐵在店里馳行
網(wǎng)店選對進貨渠道

第九章建立網(wǎng)絡會員店：為客戶提供高附加值
在線QQ快樂銷售
開網(wǎng)店展示
如何變淘寶為元寶
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平時感情溝通
網(wǎng)絡促銷信息群發(fā)