遠見卓識的領導 拿破侖·波拿巴說：“綿羊統(tǒng)帥的獅子兵團將戰(zhàn)勝不了獅子統(tǒng)帥的綿羊兵團”，可見領導在一個企業(yè)中的重要性。領導相應于一個企業(yè)的大腦，他指引了企業(yè)發(fā)展的方向、他要給所有的相關方（股東、員工、顧客、供應商、社會大眾）信心。其眼見、領導力、應變能力、影響力……將決定了一個企業(yè)的成敗與興衰。擁有一位遠見卓識的領導，將使企業(yè)前途一片光明，從而引領企業(yè)走向另一個高度，正如：通用電器找到了杰克·韋爾奇，尼桑找到了卡洛斯·戈恩，施樂找到了安妮·穆爾卡希，蘋果找回了史蒂夫·保羅·喬布斯……等等。 什么是遠見卓識的領導呢？他應為企業(yè)做出哪些活動呢？ 1 應確定企業(yè)正確的發(fā)展方向。只有有了明確的發(fā)展方向企業(yè)的員工才能更好地團結在一起往同一個方向去努力，才有可能做到1+1大于2，否則可能由于員工所想的方向不同而出現1+1小于2，甚至是小于1，或是等于0。要明確企業(yè)的發(fā)展方向，應先明確企業(yè)的使命、愿景和價值觀，讓所有的員工明確企業(yè)將以什么樣的角色，用什么樣的方法去達成所要實現的長遠的目標。 2 應確定以員工和顧客為中心的企業(yè)文化： 2.1 日本企業(yè)界的經營之神稻盛和夫先生于2011年2月份作客中央電視臺《對話》節(jié)目，當主持人問到“股東、員工、顧客哪個最重要”時，稻盛先生仍然毫不猶豫地說——員工，可見在經營之神的眼中員工的重要性。同時，稻盛先生也講到，您如何對待員工您的員工將會如何對待您的顧客。做為遠見卓識的領導應做到充分的授權，讓員工更好地發(fā)揮其能力和潛力；應關注員工工作和生活的需要，創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，對優(yōu)秀者給予獎勵；為員工提供學習和交流的機會，促進員工發(fā)展與進步；營造一個鼓勵員工承擔風險和創(chuàng)新的環(huán)境；激勵員工勇于奉獻、成長、學習和創(chuàng)新。 2.2 顧客是企業(yè)賴于生存的基礎，做為企業(yè)應讓員工意識到顧客的重要性，同時更好地識別顧客的需求和期望并實現它，以達到顧客的滿意，換取顧客的忠誠度（詳見“客戶服務——管理客戶期望值”的文章）。 3 應提出挑戰(zhàn)性的目標。在愿景明確的前提下，應明確其短期的目標，以便讓各職能部門和人員有近期努力的方向，同時做為企業(yè)也可更好地做考核的工作。目標應具有挑戰(zhàn)性，這樣才能更好地激勵員工努力地實現目標，也可以在實現目標后讓員工更覺得有成就感和榮譽感。 4 應確保建立企業(yè)追求卓越的戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)和方法。 4.1 制定戰(zhàn)略的目的是要不斷提高企業(yè)的績效和確保競爭優(yōu)勢；是決定企業(yè)長期表現的一系列重要管理決策和行動，戰(zhàn)略可以圍繞如下展開：如新產品、服務和市場；規(guī)模擴張；新的伙伴關系和聯(lián)盟；新的員工關系等。 4.2 企業(yè)的運作是一個整體，如果不能運用系統(tǒng)的方法進行管理將無法達到整合一體化的目標。因為企業(yè)的運作由多個模塊組成，這時更要有系統(tǒng)的管理方法將其有機的結合在一起，讓所有的員工意識到企業(yè)是一個整體，應從整體出發(fā)往同一個方向整合和努力，只有這樣才能達到最優(yōu)的效果。在此過程中更應建立相應的激勵機制，以引領全體員工走向卓越。 5 應通過治理機構對企業(yè)的道德行為、績效和所有利益相關方負責，并以自己的道德行為、領導力、進取精神發(fā)揮其表率作用，有力地強化組織的文化、價值觀和目標意識，帶領全員實現組織的目標。 走向卓越的道路是漫長的，但并非遙不可及的，它需要我們的領導者更具眼見、膽識，又能很好地將理論和實踐結合在一起，帶領著我們的員工穩(wěn)扎穩(wěn)打地走好每一步。