中國酒店管理培訓(xùn)師肖炳釗繼續(xù)與您分享

截至目前為止，我國內(nèi)地微信用戶已達(dá)5億多。微信正在逐漸替代電話和短信，成為企業(yè)與消費(fèi)者之間的出入口?？v觀改革開放三十多年的厲史，每一次技術(shù)進(jìn)步都會給酒店帶來全新的營銷模式，誰能把握住先機(jī)，誰就能能從中獲得理想的效益。

目前，不少星級酒店紛紛通過微信這個平臺，與客戶溝通，及時獲得客戶的反饋、想法、訴求，不斷改善、提升自己的服務(wù)，并開啟微信預(yù)訂的服務(wù)。

微信預(yù)訂是指用戶通過關(guān)注微信公眾平臺，進(jìn)入其個人資料頁面簡單注冊后就能擁有一張酒店的“微生活會員卡”，在微信內(nèi)部完成酒店預(yù)訂的過程。通過微信平臺，消費(fèi)者可以對酒店有直觀的印象，同時還可以享受會員優(yōu)惠、參與會員活動，還可以預(yù)訂房間。

 聰明的酒店?duì)I銷人員，在微信服務(wù)中還從營銷的角度添加各種服務(wù)，如各種傳統(tǒng)節(jié)日問候、各種公益活動、保健養(yǎng)生、天氣預(yù)報等公益宣傳等。業(yè)內(nèi)人士指出，有了微信平臺這個基礎(chǔ)，未來酒店將在微營銷方面做更多探索和創(chuàng)新，借助新技術(shù)，為客戶帶來更多服務(wù)體驗(yàn)，為酒店帶來更多效益。

在各酒店打拼的高管及營銷人員，面對新一輪營銷模式創(chuàng)新，您利用微信平臺實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型了嗎？

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