調(diào)研工作是所有經(jīng)營與咨詢的開端，如何更有效、更實(shí)踐性的做好調(diào)研與信息歸總，對于發(fā)展、顯得十分必要，怎樣才能更好的做好調(diào)研與市場信息管理工作呢？ 談起調(diào)研似乎很基礎(chǔ)，也很原始，可就是這些基礎(chǔ)與原始的市場步驟，讓很多組織、很多機(jī)構(gòu)錯(cuò)失發(fā)展的最佳良機(jī)，甚至于在諸多經(jīng)營階段損失慘重。 在調(diào)研上馬馬虎虎，隨隨便便是造成的主要溫床。 做不到位，沒有足夠依據(jù)。制定策略上就會捉襟見肘，最后成果上自然就偏離了根本，因此如何更有成效的做好這些工作，就顯得非常重要，調(diào)研工作也是在所有診斷和咨詢策略制定的先決條件下。若沒有第三種視野的介入，就沒有更多的感受和體會了。 現(xiàn)代調(diào)研舉措可謂林林種種。通過網(wǎng)絡(luò)，電話，文案調(diào)研，和實(shí)地走訪等多種形式并存中。在調(diào)研工作的選擇上還需要因地制宜、因時(shí)而定。一般來講，幾個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行，立體式調(diào)研與信息、情報(bào)的搜集、對于了解和分析目標(biāo)消費(fèi)群、渠道商、終端及競爭對手經(jīng)營舉措，策略和步調(diào)是很關(guān)鍵的。所有調(diào)研方式的操作殊途同歸，都是為了找到價(jià)值信息，為決策鋪路搭橋。之中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，在于對信息的有效處理。電話調(diào)研的策略在于多種角色的扮演等等。 一般來講，調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)在實(shí)地走訪方面多下功夫，實(shí)地走訪的具體區(qū)域選擇也很關(guān)鍵，需要根據(jù)品類和產(chǎn)品、品牌的背景等屬性，看選擇一線還是二三線城市更合適一些。 對調(diào)研文案的設(shè)計(jì)上，既要兼顧調(diào)研的全面性，也要考慮重點(diǎn)調(diào)研的深度，既考慮到調(diào)研的間捷，也要考慮到調(diào)研的實(shí)際效果和信息搜集的方式策略配套進(jìn)行。 多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)地目標(biāo)區(qū)域及針對性的實(shí)踐調(diào)研、這個(gè)就需要在目前的市場環(huán)境中很好的借力，更好的整合很多可以借鑒的名號，根據(jù)行業(yè)不同，應(yīng)有不同的選擇空間和流程。同時(shí)調(diào)研人員的實(shí)操能力也很重要，這個(gè)一方面表現(xiàn)在調(diào)研人員的形態(tài)風(fēng)貌上面，另一方面就是善于發(fā)問，善于通過有效的協(xié)同，促成調(diào)研文案的出臺。 調(diào)研方法的有效性、更多需要實(shí)實(shí)在在的搜集和挖掘，更需要觀察，掌握信息和相應(yīng)的情報(bào)，匯總所有的數(shù)據(jù)，對各區(qū)域所有條件進(jìn)行匯總以后、分析，剔除干擾的，沒有實(shí)際效用的，提煉出價(jià)值和需要部分，通過多次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后，在此上進(jìn)行歸類，做出相應(yīng)的定量與定性之間的分析表類與注釋。 一份完善的調(diào)研報(bào)告，不僅僅是數(shù)據(jù)和信息量的展現(xiàn)而已，更需要有序闡明調(diào)研的背景和針對性，對調(diào)研的條件和環(huán)境有所概括和說明。 調(diào)研數(shù)據(jù)的出臺，需要對所調(diào)研進(jìn)行歸納，在調(diào)研為依憑基礎(chǔ)上，制定策略，需要設(shè)定策略的幾大步驟。通常，第一步設(shè)定策略的方向。其次是組織結(jié)構(gòu)。再其次是經(jīng)營流程，以及結(jié)果的把握措施。 大量的數(shù)據(jù)表明，很多企業(yè)經(jīng)營投入的失策，與信息管理、實(shí)際運(yùn)用息息相關(guān)的，很多企業(yè)投入上可一投千金，卻舍不得花點(diǎn)錢好好做個(gè)調(diào)研和信息情報(bào)搜集，導(dǎo)致經(jīng)營決策缺乏有力的根據(jù)。錢花下去了，就收不回來，很多企業(yè)的投資不是被套牢了，進(jìn)不能進(jìn)，退不能退。就是純粹、肉包子打狗、有去無回了。 企業(yè)根據(jù)自己的發(fā)展階段進(jìn)行有針對性的調(diào)研和信息管理提煉，也是十分必要的。 許多企業(yè)在經(jīng)營上陷入了慣性思維，以為自己在這個(gè)行業(yè)多少年了，往往忽視了行業(yè)的新的發(fā)展動(dòng)向，這就留下了隱患，不知道競爭對手和行業(yè)格局的發(fā)展革新，導(dǎo)致要嘛被對手徹底超越，要嘛新的替代品進(jìn)入市場，自己產(chǎn)品成為被替代的犧牲品，最后黯然退出市場，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。 許多企業(yè)自身忽略了自有信息和情報(bào)的歸總，沒有很好運(yùn)用自己市場人員經(jīng)常接觸一線的機(jī)會，沒有很好的收集和分析，造成上下脫節(jié)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，這就需要企業(yè)在發(fā)展過程中，隨時(shí)保持敏感度，讓自己始終處于發(fā)展市場化的融會貫通之中。