顧問這個(gè)由來已久、現(xiàn)代演繹深邃而又廣博的詞匯，究竟在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中扮演著什么樣的角色，在與企業(yè)深度互動(dòng)中產(chǎn)生著什么樣的效益和效率，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)體帶來了什么樣的成果，在此一述。 大家都熟悉一個(gè)典故“孟嘗君食客三千”雞鳴狗盜之輩也集，耳熟能詳。 春秋戰(zhàn)國(guó)開始，甚至更早，那些諸侯，王公貴族吸納門客為不時(shí)之需，或者培植勢(shì)力，廣納天下英才為己用；典型為三國(guó)時(shí)代，各諸侯勢(shì)力為得賢才不惜禮賢下士，最為杰出代表當(dāng)屬蜀國(guó)開國(guó)皇帝劉備“三顧茅廬”求賢聚才，成為千古佳話。 回頭來看，這些謀略之士為所納集團(tuán)帶去了什么呢，商湯得伊尹開六百多年商王朝，周文王得姜子牙滅紂興周，齊桓公得管仲，成春秋五霸，秦得商鞅為七國(guó)一統(tǒng)奠定基石，劉邦得張子房開創(chuàng)漢室基業(yè)，朱元璋得劉伯溫開創(chuàng)明王朝、此等案例不勝枚舉，不一而足。 現(xiàn)代進(jìn)入21世紀(jì)，商業(yè)經(jīng)濟(jì)體與顧問又是怎樣互動(dòng)關(guān)系呢，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體制與古時(shí)候的人才結(jié)構(gòu)梯隊(duì)又有什么樣異與同。 文明的進(jìn)步，對(duì)用人觀念已經(jīng)不可同日而語，封建帝王、王道是一語定乾坤，階級(jí)社會(huì)是極少數(shù)貴族擁有了社會(huì)絕對(duì)財(cái)富，有大量的資源供支配，可以供養(yǎng)大量的人才儲(chǔ)備不時(shí)之需，說不定什么時(shí)候，雞鳴狗盜之輩也能用上，平時(shí)的花費(fèi)算不了什么，即使散盡家財(cái)也可以瞬間復(fù)來。 有了這種背景才有英雄好漢仗義疏財(cái)，如、隋末唐初單雄信舍財(cái)起義，瓦崗聚義，有張飛散財(cái)與劉玄德共舉興漢；十年寒窗無人問，一朝提名天下驚，嬌妻美妾，洞房花燭，大好前程，平步青云，官運(yùn)亨通，財(cái)富橫聚，什么都有了；封建帝王制下，打江山，哥們可以任意分封，天下之大，莫非王土，率土之賓，莫非臣，英明之帝王尚遵循王道，一定程度按照自然界的意志和規(guī)律辦事，黑暗時(shí)期，一方土地黎民百姓皆受萬歲混蛋所倡導(dǎo)下的歪理邪說謀害，時(shí)勢(shì)所迫，制度使然，文明程度所限，才有亂世英才紛紛隱居避難，不想做炮灰使然，大凡也有部分人才大戰(zhàn)宏圖之時(shí)，價(jià)值觀使然爾。 時(shí)光隧道進(jìn)入當(dāng)代，顧問行業(yè)始于東方而興盛于西方，隨著工業(yè)化進(jìn)程，經(jīng)濟(jì)體的擴(kuò)展，作為第三方的經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)研究體的積累和特別的立場(chǎng)、及厲害關(guān)系和慣性思維模式創(chuàng)新的需要，顧問行業(yè)伴隨著西方經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展而興盛，大到五百?gòu)?qiáng)，小到剛創(chuàng)業(yè)，各行各業(yè)，只要能夠認(rèn)識(shí)、和體會(huì)到顧問的價(jià)值，只要善于合理的借鑒和運(yùn)用，大量的數(shù)據(jù)表明，對(duì)企業(yè)無論是中長(zhǎng)期的發(fā)展，還是階段性績(jī)效目標(biāo)，盈利能力都很好的達(dá)成了預(yù)期的效果。 近些年來，中國(guó)的改革開放讓中國(guó)各經(jīng)濟(jì)體得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，西方模式、管理方式，工具在一定程度上也得到了拷貝和復(fù)制，中國(guó)感性民族的特點(diǎn)導(dǎo)致，缺乏理性的認(rèn)識(shí)和合理的運(yùn)用，致使一些好的和不好的形成了倍增效應(yīng)，如西方法治觀念、宗教信仰，分析工具的運(yùn)用，咨詢思想的操作，經(jīng)營(yíng)思想的豐富，中西的交融，形成獨(dú)特的思考模式等； 不好的就是照搬照抄，缺乏理解和合理運(yùn)用，不能舉一反三，沒有正確的看法和對(duì)待；比如90年代初的房地產(chǎn)、股票和傳銷，大家既沒有衡量自己的知識(shí)面，也沒有甚至更多的借鑒經(jīng)驗(yàn)，在少數(shù)人的炒哄之下，個(gè)個(gè)熱血沸騰，認(rèn)為只要進(jìn)入就可以發(fā)家致富，就可以發(fā)財(cái)，結(jié)果絕大多數(shù)人是血本無歸；不務(wù)實(shí)心理使然，泡沫心理驅(qū)使下所為，或是一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)體過度發(fā)展的必然吧。 面對(duì)著今天大多數(shù)更需要幫助的中小型企業(yè)，顧問應(yīng)該怎么做，從什么地方做，做到什么程度，這幾年市場(chǎng)更深入互動(dòng)的結(jié)果表明，我們大多數(shù)中小企業(yè)更應(yīng)該從業(yè)主、就是我們的老總開始應(yīng)該從思想上轉(zhuǎn)換，從自己干到請(qǐng)人干轉(zhuǎn)換，請(qǐng)什么人，用什么人，怎么用就是業(yè)主非常困惑的地方，也是理不斷解還亂的癥結(jié)所在，是所有業(yè)主應(yīng)該走出自己的慣性思維，需要借鑒第三方力量的理由和依據(jù)了。 現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)之浮躁應(yīng)該已進(jìn)入了一個(gè)階段，這有歷史原因，從解放前的所謂舊社會(huì)到解放后的所謂新社會(huì)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)開始，嚴(yán)重的物質(zhì)缺乏，讓中國(guó)人窮怕了，改革開放以后，物質(zhì)條件的豐富，或者說泛物質(zhì)主義造成了大家片面的攀比之心，缺乏精神和環(huán)境的認(rèn)可讓我們變得相當(dāng)偏激，這在一定程度上讓我們失去了合適的人生觀和價(jià)值觀，我們的大多數(shù)人內(nèi)心并不安寧，使我們失去了追求，許多人感到無聊，我們并不幸福，或是我們這代人需要承受之痛吧，只有經(jīng)歷了才有感悟和體會(huì)，或者包括下代人，逐漸的競(jìng)爭(zhēng)加劇與經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)條件的更深入解讀后，人性本質(zhì)會(huì)促使我們重新認(rèn)識(shí)人生的意義使然。 縱觀當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家，以鄰邦日本為例，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一定程度也是人高效率發(fā)掘一定程度的體現(xiàn)，是潛能挖掘到一定程度，日本人的敬業(yè)精神和自身工作疲勞程度是成正比的；每每與留學(xué)日本的朋友談及留學(xué)經(jīng)歷，談及那環(huán)境，無不感覺辛酸落淚確也倍感自豪，大家都是邊打工邊求學(xué)，為了房租、生活和學(xué)費(fèi)，無不每天打工，無節(jié)假日，還要承受學(xué)習(xí)之重，異國(guó)他鄉(xiāng)。無親無故，即是有親有故，家里很有錢，你也無法做到養(yǎng)尊處優(yōu)，這就是環(huán)境，人人如此看發(fā)展，人人以自食其力為樂，人人以那經(jīng)歷為傲的時(shí)候，大家就有了動(dòng)力，這就是環(huán)境力量。 我們常與業(yè)主溝通說，你的價(jià)值是打造什么環(huán)境，誰來幫你打造環(huán)境，能夠打造出你的小團(tuán)體環(huán)境的時(shí)候，你就成功了。 其實(shí)這個(gè)社會(huì)的資源很多，關(guān)鍵是怎么整合，憑什么去整合，通過什么方式整合的問題，只要能找到整合的理由，就能夠?qū)崿F(xiàn)整合。 顧問行業(yè)經(jīng)歷這幾年的洗牌以后，水逐漸在變清，面對(duì)眾多中小企業(yè)的要求，不能夠從思想上與業(yè)主溝通的，已逐漸淡出，該干嘛干嘛去了；這是現(xiàn)實(shí)。 當(dāng)然，我們也時(shí)有“天雨雖大不潤(rùn)無根之草、佛法雖廣不度無緣之人之嘆”業(yè)主的格局、視野和胸懷不到的時(shí)候，他認(rèn)識(shí)不到顧問的價(jià)值，他也沒有這種決策力，倒是這些年做的項(xiàng)目，有不少是讀過MBA以后業(yè)主，他知道了發(fā)展就是讓那些能干的人，專業(yè)的人，去做專業(yè)的事。 顧問資源是有相當(dāng)分量的資源，你的企業(yè)在什么時(shí)候該引進(jìn)顧問，不在于你個(gè)人甚至幾個(gè)人的意愿，而在于是不是該引進(jìn)，這就是科學(xué)和情感的問題，而發(fā)展一定是情感讓位于科學(xué)的。 現(xiàn)代的顧問價(jià)值產(chǎn)出已經(jīng)到了實(shí)戰(zhàn)咨詢時(shí)代，顧客要結(jié)果要效益，這就要求實(shí)戰(zhàn)性要很強(qiáng)，要能夠拿來就用，用了就有效，就有結(jié)果產(chǎn)出，并能夠維持發(fā)展的短中長(zhǎng)期的效應(yīng)；這就要求顧問需要有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，且有理論的高度和感念的深度，用客戶能夠聽得懂的語言去交流和互動(dòng)，畢竟我們大眾現(xiàn)狀就是這樣子，至少目前是的。 中國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)，業(yè)主的理念水平是焦點(diǎn)，操作流程和執(zhí)行力度、產(chǎn)生效益和效率卻在市場(chǎng)化，而市場(chǎng)化的載體是營(yíng)銷，營(yíng)銷理念水平和營(yíng)銷工具的運(yùn)用又在于對(duì)營(yíng)銷的分解；我們發(fā)現(xiàn)一大部分企業(yè)還在生存線上掙扎，直接快速產(chǎn)生效益的方法就是利潤(rùn)分析，就需要針對(duì)流通環(huán)節(jié)和庫(kù)存管理、供應(yīng)商鏈條進(jìn)行分析和調(diào)節(jié)，對(duì)于相當(dāng)部分企業(yè)來講是非常有必要的；大部分企業(yè)的銷售能力、尤其是大客戶的銷售水平有待提高，這又是一塊重地；往上走就是“營(yíng)銷運(yùn)用”營(yíng)銷理解，再往上就是價(jià)值鏈分析和鏈主的建設(shè)，最頂端就要建設(shè)具有自身特色的“商業(yè)模式”也就是游戲規(guī)則，當(dāng)然，每家企業(yè)情況不同，所選擇的階段，和組合與操作也是不一而足的，大量的實(shí)踐案例證明事實(shí)確實(shí)如此。 顧問的價(jià)值還體現(xiàn)在是否通過有效及高效的工具為企業(yè)量身訂做，工具是以實(shí)際產(chǎn)出為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。 顧問價(jià)值的體現(xiàn)是綜合的，外腦的作用其實(shí)可以體現(xiàn)在方方面面，既有理念融合，又有方法傳播，既有體制建立，也有團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，既有系統(tǒng)建設(shè)，也有績(jī)效打造，品牌維護(hù)；近年以目標(biāo)結(jié)果共享合作的也不在少數(shù)，顧問的實(shí)戰(zhàn)性和操作的高效性是成正比的。 多年的市場(chǎng)化深入，多年的經(jīng)濟(jì)體研究，多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴大家，顧問的聘用是大勢(shì)所趨，尤其是今天面對(duì)“人本歸宿”要求的大環(huán)境下，面對(duì)職業(yè)素養(yǎng)很不健全的條件下，合適運(yùn)用顧問，最大化的通過顧問創(chuàng)造價(jià)值，建立具備自身核心力組織是必不可少的，有前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的業(yè)主已經(jīng)走出了這一步，這是市場(chǎng)化的結(jié)果；同時(shí)顧問的角色鑒定和定位，也提出了相當(dāng)?shù)囊?，今天的現(xiàn)實(shí)環(huán)境要求顧問將更多不是僅僅出謀劃策、給建議的角色，而是多重角色，多年的經(jīng)驗(yàn)與大家分享是“出謀者、執(zhí)行者、和監(jiān)督者”三重角色，當(dāng)然前提是得到客戶的認(rèn)可和絕對(duì)的支持；否則將不會(huì)有好的成果。 顧問本身對(duì)職業(yè)的熱愛和具備從業(yè)的使命和責(zé)任，也是關(guān)鍵部分，僅僅努力是不夠的，唯有用心才能不負(fù)所托，顧問真正的價(jià)值其實(shí)體現(xiàn)在，幫助客戶達(dá)成價(jià)值增值后的滿足感，沒有這樣的價(jià)值體驗(yàn)，不是卓越的企業(yè)顧問，也是難以勝任的，因?yàn)樽鲱檰柕男了?，唯有同業(yè)認(rèn)識(shí)能夠體驗(yàn)，在此須要澄清大家對(duì)顧問片面的理解，因?yàn)橹挥锌陀^才能對(duì)得起人、對(duì)得起己，不讓自己走彎路。