所謂資源、現(xiàn)代，在任何平臺上炒作的沸沸揚揚，以及各種方法論，沒有什么詞匯在市場經(jīng)濟環(huán)境下有它更多了。 然而、資源整合，共享等詞匯的透支，是否說明真就理解了資源含義，知道什么叫資源，也知道如何運用資源最大化效用了？ 無論是日常生活，還是工作中，大家常常把資源理解為，有形物資條件較為普遍，有錢、有物質(zhì)，有產(chǎn)業(yè)，有場地、有規(guī)模，有人才、有組織、有團隊，看得見、摸得著的事物件大家都能夠理解，當(dāng)真資源的內(nèi)涵就如此呢？資源的深層次解讀和資源的再生源，又當(dāng)是如何呢？ 實則，資源是一廣泛的詞匯，古今中外，有了人類開始，甚至所有的物種，只要充滿欲望，便多為資源的占有和所得而為，戰(zhàn)爭的形式又是多種多樣，從蒙昧?xí)r代就開始了硬戰(zhàn)爭，通過多種層次組織和梯隊建設(shè)，作為資源掠奪手段，無論是華夏五千年所有朝代歷史更替，還是近代的一次大戰(zhàn)、二次大戰(zhàn)，進入21世紀(jì)發(fā)生的“海灣戰(zhàn)爭”無不是為了資源的掌控而采取硬戰(zhàn)爭策略和手段 然而，大多數(shù)的 對軟戰(zhàn)爭控制力確研究和理解較少，而此種手段從古至今對資源掠奪，程度上確甚至比硬戰(zhàn)爭策略有過之而無不足；通過政治手段解決爭端，平息事務(wù)，掌握資源的案例不勝枚舉，好比是“當(dāng)下六方會談模式“典型例證。對于人類文明發(fā)展到一個階段來講，無論是國際環(huán)境事務(wù)，還是商務(wù)組織追求發(fā)展中，也或是通過自身努力和團隊協(xié)調(diào)等方式，在當(dāng)代人類的情感和體驗中，市場化發(fā)展到一個層次，同質(zhì)化嚴(yán)重基礎(chǔ)上，軟性策略都將在更深層次資源操作和營運中起到?jīng)Q定性的作用，這叫軟性管理決定未來的經(jīng)營內(nèi)涵。 所謂，識道則可用道，了解規(guī)律，當(dāng)知道可為與可不為，這也叫“因勢利導(dǎo)” 明確資源和資源運用真正內(nèi)涵所在，我們作重談到軟資源的認(rèn)識、理解和運用的道理。 自古閱今總結(jié)，無形資源是所有資源闊展的源泉，無形資源的開發(fā)是無窮無盡的，無形資源的總結(jié)為，智能資源、創(chuàng)造資源，再組合資源和經(jīng)驗資源，這幾大類，無形資源總是代代相傳，智慧是進化的。 無形資源皆是人類在發(fā)展過程中，所有經(jīng)驗和技能及知識傳承基礎(chǔ)上產(chǎn)物，這就形成了如何在人類、種群及個體綜合認(rèn)知的世界觀和人生觀、價值觀念基礎(chǔ)上有的放矢、在積累基礎(chǔ)上，通過文化的深度，經(jīng)營的內(nèi)涵，人性的認(rèn)識，有機的組織和策略運用和組合，形成強大的力量，是軟戰(zhàn)爭與硬戰(zhàn)爭的本質(zhì)區(qū)別，也是無形管理和有形掠奪差異，也是有形資源在一定層次上，是無形資源的載體緣故，無形資源也是有形資源延伸源泉，兩者是相互相存，是互補關(guān)聯(lián)。 當(dāng)今，在商務(wù)經(jīng)營活動中，企業(yè)及組織若不能有機的通過建設(shè)和打造一定得無形資產(chǎn)來帶動有形資產(chǎn)的拓展，則發(fā)展和生存的現(xiàn)狀堪憂，因顧客在產(chǎn)品眾多，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，社會生產(chǎn)力嚴(yán)重供過于求的情境下，消費者不僅僅是消費本身，而是需要更多的價值和附加價值體驗消費時代，在經(jīng)濟環(huán)境逐漸改善和消費品位升級的條件下，企業(yè)若欲在現(xiàn)在和將來擁有更多的資源，就需要在軟性資源整合上做文章，避免太直接的資源整合模式的老路子。 大多數(shù)的中小型企業(yè)堪憂，一方面在生存線上掙扎，一方面是軟性經(jīng)營和整合力奇差，就其根本原因，主要還是本身的市場領(lǐng)會和實際對消費者心理需求掌握不足，一定程度上，本身積累也有了很大的限制使然，這幾年我們給一些中小型企業(yè)咨詢，發(fā)現(xiàn)一個事實是，幾乎80%以上的業(yè)主無論先前自身境況如何，有一個共同點是，不約而同幾乎都是讀過MBA以后開始向外部采購咨詢的，研究發(fā)現(xiàn)，深層原委還是，MBA的系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)化知識拓展，在一定程度上拓寬了業(yè)主的經(jīng)營格局和視野，這在一定程度上讓業(yè)主認(rèn)識到了咨詢的工具，顧問的價值，和本身作為第三方特殊之處。 顧問本身的智能和工具運用，以及身不涉其中沒有利益沖突，等先天因素決定了，企業(yè)團隊的認(rèn)識和理解，這在一定程度上合適的角色鑒定及合適的操作方法，對于企業(yè)多年的沉積和瓶頸就起到了解決和緩沖的效應(yīng)，當(dāng)然，前提條件是業(yè)主本身的支持力度和變革決心也是比較關(guān)鍵作用的。 企業(yè)發(fā)展中有兩大無形資源損耗十分嚴(yán)重，一是不善于由內(nèi)而外的環(huán)境經(jīng)營，也或者說企業(yè)必備的文化建設(shè)，尤其是大多數(shù)中小企業(yè)粗框式管理，讓企業(yè)資源流失嚴(yán)重，缺乏軟性導(dǎo)致組織氛圍格格不入，員工沒歸宿感，骨干成員流失嚴(yán)重，留下員工即使工作也會因為內(nèi)心缺乏平衡感，有意識和無意識的造成損耗和廢品的增加，一定程度上都將形成惡性經(jīng)營環(huán)境。 我們研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)、尤其中小企業(yè)的員工離開原單位以后，有很大比例成員會言及原單位，且?guī)缀?5%以上會不滿意，這一定程度上除了中國職業(yè)化的程度有待改善之外，企業(yè)需要在軟性管理上下功夫也勢在必行，應(yīng)更多通過無形資源力量來平衡日常管理實務(wù)，就近富士康員工的十四跳，已經(jīng)給所有企業(yè)敲響了警鐘，現(xiàn)代人對環(huán)境和精神生活、工作條件的要求，已經(jīng)在一個層次上。 我們從事營銷咨詢多年，每每與許多中小型企業(yè)談及咨詢，甚至大部分并未意識到，軟性操作和過程的有機運營對結(jié)果的重要性，更多是急功近利的思想在作祟，很多希望能夠在近期提高業(yè)績，增長利潤為咨詢的基點，這在一定程度上體現(xiàn)了中小企業(yè)的生存和發(fā)展的現(xiàn)狀，也無可厚非，同時應(yīng)看到市場的真正競爭力，才是中小企業(yè)發(fā)展擺脫困境應(yīng)作手建設(shè)的本質(zhì)。 筆者認(rèn)為，中小型企業(yè)主，要明確企業(yè)的本質(zhì)和應(yīng)有的使命是第一步，認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和特點，建立具有自身核心力發(fā)展元素，形成自身經(jīng)營環(huán)境，消除企業(yè)只有做大做強以后才有文化及理念的價值觀念；多年的研究發(fā)現(xiàn)，一定是企業(yè)具備了做大做強的條件以后，才可能做大做強的，否則永遠(yuǎn)都是在小格局的環(huán)境中掙扎不止，這是發(fā)展的事實。 我們談及資源的理解就要談及資源的擴展，在一些文章中談到企業(yè)、組織的經(jīng)營力總是由內(nèi)而外經(jīng)營展現(xiàn)的，換言之，企業(yè)無安內(nèi)，則無法有效地攘外，說白了，企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)就是先要經(jīng)營好自己的員工，塑造一片祥和環(huán)境，讓員工的智能和技能得到最大化的運用，讓潛能得到深度的開發(fā)，也只能做到這樣的條件，才可能做到盡可能少浪費或者不浪費資源。 我們研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在三種資源上浪費最大，一是時間資源，二是空間資源，三是由于時間和空間因素造成的人力資源最大浪費。 有效時間之內(nèi)效益和效率，這需要企業(yè)在管理和營銷基礎(chǔ)上更深入挖掘，提高產(chǎn)出比；空間距離的調(diào)節(jié)也是資源最大損耗之一，有人與人之間思想空間的距離，也有物與物之間達(dá)成比例，空間的關(guān)系力，都是資源的再生力量發(fā)展的局限。 最大的損耗還是由于時間和空間的關(guān)系造成的人力資源的損失，我們談到這點，首先是在人的內(nèi)在和外在需求滿足的基礎(chǔ)上談到，人的平衡需要“物質(zhì)、環(huán)境和精神”不同的人有不同的需求層次，人復(fù)雜思想和欲望又是各不相同、千差萬別的，因此絕對滿足則較難，三者兼顧平衡卻可以做到。 每與企業(yè)談及發(fā)展，無不談及人平衡，我們總是建議三者搭配，尤其中小企業(yè)本身物質(zhì)條件不充?；A(chǔ)上，若不能有效的通過環(huán)境和精神激勵，則很難獲得更大的突破，恰恰中小型企業(yè)的管理方式較為粗框，要突圍，就要改善，不是做不做得到的問題，而是必須做到的問題，除非是隨波逐流。 中小型企業(yè)的優(yōu)勢在于，具有船小掉頭快的特點，對于一部分中小型企業(yè)來講，由于文化基因尚未定型，重塑和再造的成功率反倒較高；這也是資源整合的優(yōu)勢環(huán)境之一，若能夠建立具有自身核心力，即，具有自身特點的價值鏈整合，及商業(yè)模式，就能夠在行業(yè)競爭中具有明顯的優(yōu)勢，形成自身的模式，對于進一步整合行業(yè)資源、和對目標(biāo)消費群的吸引都將起到積極地作用。 營銷、價值鏈及商業(yè)模式，是資源整合的高端，也就是企業(yè)構(gòu)建品類，或者制定自身特點的游戲規(guī)則代名詞，我們研究發(fā)現(xiàn)，無論是當(dāng)今世界五百強還是國內(nèi)中小型企業(yè)能夠獲得成功，在一定程度上找到了自己的商業(yè)模式，或者說盈利模式，也就是自己標(biāo)準(zhǔn)的制定者，無論是“快餐業(yè)的麥當(dāng)勞和肯德基復(fù)制模式”還是“GE多元經(jīng)營模式”也或是戴爾的直銷模式、還是英特爾的標(biāo)準(zhǔn)模式，國內(nèi)近幾年快速發(fā)展“阿里巴巴BTOB模式，還是蒙牛模式，無論時間久遠(yuǎn)否，都是通過自身設(shè)置的商業(yè)模式而獲得成功的，即使追隨者和跟隨者也是通過合適定位，擁有自身模式設(shè)置基礎(chǔ)上獲得成功的。 當(dāng)然，要看到大多數(shù)的中小型企業(yè)還在價值鏈的低端掙扎。(ODM,、設(shè)計制造商，OBM、品牌制造商，OEM、生產(chǎn)制造商)中國作為生產(chǎn)制造大國的代名詞，這在一定程度上決定了中國企業(yè)的未來何去何從的問題，若無遠(yuǎn)慮，必有近憂。 營銷的本質(zhì)就是，資源的整合，營銷資源的整合，是內(nèi)部的，也是外部的，可是，個人的，也是團隊的，是本企業(yè)的，也與外企業(yè)深度合作的，既可是本行業(yè)的，也可是外行業(yè)的，可以多行業(yè)的，商業(yè)競爭實際上就是，各種經(jīng)濟體資源的再組合過程，而成敗的關(guān)鍵在于是否迎合了相應(yīng)的硬性和軟性的規(guī)則，迎合了時勢潮流。