早在2008年元旦的時候，應(yīng)一些報刊等媒體之邀，我特地為他們撰寫了一篇關(guān)于特許經(jīng)營的新年總結(jié)與回顧性文章，名字叫《中國特許經(jīng)營市場——07年的回顧與08年的展望》。

　　在這篇文章中，我指出，2007年的中國特許經(jīng)營企業(yè)的最流行之一是“博客營銷”，并進一步對未來中國特許經(jīng)營市場的走勢做出預(yù)測，其中兩個預(yù)測是“網(wǎng)上甄別真假盟主將成為選擇盟主和項目的第一道關(guān)”，以及“網(wǎng)絡(luò)將成為特許人企業(yè)招商的主要渠道之一”。我在這篇文章中反復(fù)提及網(wǎng)絡(luò)的用意非常明顯，那就是，我要提醒特許人企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)這種現(xiàn)代社會的信息傳播與媒體工具的重視與應(yīng)用。

　　恰巧的是，就在幾天前，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心出臺的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(2008年7月)則在公布中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的喜人進展的同時，更加印證了我的預(yù)測與提醒。

　　面對全世界最大規(guī)模的2.53億中國網(wǎng)民，以及56.2%的同比網(wǎng)民數(shù)量的高增長率，毫無疑問的是，網(wǎng)絡(luò)問題已經(jīng)成為中國企業(yè)，當(dāng)然包括特許經(jīng)營企業(yè)，所必須面對的最重要時代課題之一。甚至，我可以毫不夸張地提醒所有的特許經(jīng)營企業(yè)，在新時代里，或者在未來的某個時候，從某種角度講，很有可能會出現(xiàn)這種情況，那就是：得網(wǎng)絡(luò)者，得天下;失網(wǎng)絡(luò)者，失天下。

　　從這份《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)中，特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該獲得的啟發(fā)非常多，我建議所有的企業(yè)都應(yīng)該好好研讀一下這份報告，并據(jù)以調(diào)整和制定自己在網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)新戰(zhàn)略。

　　下面僅舉來自此《報告》的幾個頗具啟發(fā)性的例子，以給企業(yè)的研究者們和網(wǎng)絡(luò)推廣興趣者們拋磚引玉：

　　1、《報告》指出：“截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位”、“中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%”、“2008年6月網(wǎng)民每周上網(wǎng)時長為19個小時/周”

　　啟發(fā)：

　　面對如此巨大的網(wǎng)民數(shù)量、高速增長的速度以及平均每天近3個小時的上網(wǎng)時間，特許經(jīng)營企業(yè)必須要針對這些網(wǎng)民開發(fā)出新的關(guān)于宣傳、營銷、售后服務(wù)、管理、品牌塑造等方面的戰(zhàn)略、工具和方法，而所有這些戰(zhàn)略、工具和方法都應(yīng)該圍繞網(wǎng)絡(luò)而進行。

　　試想一下，既然市場中的消費者、合作者等市場主體都越來越多地接觸網(wǎng)絡(luò)這種事物，因此，如果企業(yè)能把自己的信息充分地在網(wǎng)絡(luò)上傳播，那么，這種巨大的廣告、宣傳效應(yīng)是可想而知的。如果你再想，在科學(xué)操作的指導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)宣傳的成本會非常低，速度和效率卻是非常高，那么，你的網(wǎng)絡(luò)推廣或營銷付出就是最劃算的企業(yè)投入之一了。

　　只遺憾的是，我所接觸和知道的許多特許經(jīng)營企業(yè)卻甚至連網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣的基本概念、基本方法都知之甚少，比如很多企業(yè)甚至都不知道博客營銷、網(wǎng)站關(guān)鍵詞是干啥用的，就更不用說其對網(wǎng)絡(luò)的利用了。

　　所以，我鄭重地建議有條件的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置一個獨立的部門，就叫“網(wǎng)絡(luò)推廣部”，其職責(zé)就是專門負責(zé)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳、推廣以及其余的可能的商業(yè)交易。而且我預(yù)測，這種專門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的部門很有可能逐漸地在企業(yè)中得到推廣和普及。

　　2、《報告》指出：“中國網(wǎng)民的主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3”

　　啟發(fā)：

　　比如，如果你的特許經(jīng)營企業(yè)的加盟商或者消費者的主要群體之一是“30歲及以下的年輕群體”，那么，你真地必須要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個他們最喜歡的信息獲取工具之一了。

　　3、《報告》指出：“我國的域名注冊總量為1485萬個，同比增長61.8%”

　　啟發(fā)：

　　作為特許經(jīng)營企業(yè)，你首先要考慮的是，你的企業(yè)有沒有自己的網(wǎng)站?不要小看這個似乎很簡單的問題，它在實際中的情況卻可能會很讓你驚訝。我在各地的演講、培訓(xùn)與顧問咨詢中接觸過大量的特許經(jīng)營企業(yè)，其中，有相當(dāng)一部分的特許人企業(yè)就沒有自己的網(wǎng)站。

　　還有些特許經(jīng)營企業(yè)則是這樣，他們自己的企業(yè)名稱或與自己企業(yè)名稱相關(guān)的網(wǎng)站、域名早已被別人注冊和擁有，無奈之下，這些企業(yè)只能花大錢從擁有者手里購買，或者自己另注冊一個和自己的企業(yè)名稱相關(guān)度很小的域名。但這樣的弊端是很明顯的，因為許多網(wǎng)民在網(wǎng)上搜索時，會習(xí)慣性地搜索企業(yè)名稱，這樣，網(wǎng)民就很容易搜索到其余企業(yè)的網(wǎng)站上，從而使本來擁有此名稱的企業(yè)喪失了許多機會。

　　正是鑒于此，我在給一些企業(yè)策劃時，會給企業(yè)做覆蓋性的域名注冊，比如把相同、相近、相關(guān)的大量容易混淆的域名全部注冊下來，這樣，每個域名平均下來只不過是幾十元錢，但卻為企業(yè)贏得了域名搜索的高度壁壘，從長期和戰(zhàn)略角度看，就如同企業(yè)做商標(biāo)注冊的類別覆蓋一樣，這樣做是非常值得的。

　　4、《報告》指出：“中國網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個，年增長率為46.3%”

　　啟發(fā)：

　　面對不斷增加的如此龐大數(shù)量的網(wǎng)站，特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)思考的問題是，在這些網(wǎng)站之中，你的企業(yè)的網(wǎng)站流量和排名是多少?你的網(wǎng)站和其余網(wǎng)站相比，比如和你的競爭者的網(wǎng)站相比，你的網(wǎng)站是否能更吸引瀏覽者?你是否明白、掌握和實際運用了關(guān)于網(wǎng)站的設(shè)計、推廣技術(shù)?你的網(wǎng)站是個沒用的擺設(shè)，還是為你的企業(yè)帶來了巨大的效益?

　　根據(jù)我的實際了解，現(xiàn)實中的特許人企業(yè)的網(wǎng)站之間相差很大。

　　比如在流量上，有的特許經(jīng)營企業(yè)的網(wǎng)站一天下來平均只有十來個人瀏覽，而有的企業(yè)的網(wǎng)站則是幾百和甚至幾千。一般來講，特許經(jīng)營企業(yè)的網(wǎng)站的IP量如果日均低于100個的話，那么網(wǎng)站的宣傳作用就是非常低的。

　　再比如在功能上，有的企業(yè)的網(wǎng)站純粹就是幾個簡單、粗糙的網(wǎng)頁的組合，信息陳舊，設(shè)計落伍，甚至錯誤百出。說實話，這樣的網(wǎng)站與其存在，還不如刪除它，因為它會給瀏覽者，包括消費者和潛在加盟商帶來負面的效應(yīng)。相反，你到那些注重網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站去看看，會發(fā)現(xiàn)他們的美術(shù)性、商業(yè)性都非常好，他們的網(wǎng)站真正地成為了其事業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)開拓的強大助手和推動器。

　　所以，企業(yè)真地必須要好好地補上關(guān)于網(wǎng)站的這一課了。

　　5、《報告》指出：“目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客/個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物”

　　啟發(fā)：

　　對于上述這些網(wǎng)民的應(yīng)用選項，在條件許可的情況下，尤其是在剛開始網(wǎng)絡(luò)推廣的時候，特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)針對每一項都設(shè)計和實施針對性的信息傳遞戰(zhàn)略與工具、方法、內(nèi)容、形式等，盡可能地不要遺漏上述十項以及沒有列出的其余項的任何一項，如此的網(wǎng)絡(luò)推廣才會面積更大、范圍更廣、效果更好。但在實施一段時間之后，企業(yè)可以根據(jù)實際效果、投入產(chǎn)出比等來有所取舍和有所輕重。

　　比如對于網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻，企業(yè)可以把自己的企業(yè)歌曲或企業(yè)活動的音頻或視頻等上傳到網(wǎng)上以供免費下載和聽看、可以以自己企業(yè)的網(wǎng)名上傳一些有趣的音樂和視頻、可以在音樂或視頻中間加入自己企業(yè)的宣傳語或宣傳圖片等等。

　　比如對于網(wǎng)絡(luò)新聞，企業(yè)可以多多在網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于自己企業(yè)的各類新聞，包括硬性的廣告和軟性的文章，尤其是在那些門戶大網(wǎng)站、相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站等上面發(fā)布的效果會更好，因為這樣的傳播面大，而且被搜索引擎搜索到的概率也大。新聞營銷的魅力不容忽視，網(wǎng)絡(luò)上的新聞營銷的魅力同樣不容忽視。

　　比如對于即時通信，中國目前的即時通信使用率為77.2%，用戶規(guī)模達到1.95億人，這個數(shù)量相當(dāng)巨大。企業(yè)必須重視這個市場的開發(fā)，比如可以開設(shè)和消費者、潛在加盟商之間的這種通信方式，同時進入一些聊天室、聊天群等，然后以企業(yè)的名稱、吸引人眼球的其余詞匯作為網(wǎng)名。

　　比如對于搜索引擎，企業(yè)可以對關(guān)鍵詞競價排名，也可以通過優(yōu)化自己的網(wǎng)站內(nèi)容、形式等設(shè)計的方式，增加自己的信息內(nèi)容被搜索到的概率和數(shù)量。另據(jù)《報告》指出，“網(wǎng)民學(xué)歷越高，搜索引擎使用率越高”，因此，如果你的企業(yè)的消費者、潛在加盟商等的定位群體主體是學(xué)歷較高者，那么，抓住搜索引擎這個關(guān)鍵性的網(wǎng)絡(luò)引入工具就是你的必須的選擇。

　　比如對于電子郵件，企業(yè)可以將其設(shè)置成招商、售后服務(wù)等的聯(lián)系方式，可以利用群發(fā)郵件的方式進行信息傳播，等等。

　　比如對于網(wǎng)絡(luò)游戲，企業(yè)可以和游戲廠商合作，在游戲中加入自己的宣傳內(nèi)容，有條件的企業(yè)，要是能開發(fā)出自己企業(yè)的游戲，那樣的宣傳與推廣效應(yīng)自然更是非常巨大的。

　　比如對于博客/個人空間，因為網(wǎng)民中已經(jīng)有一億多人擁有自己的博客/個人空間，其中非常活躍的博客有9000多個，所以企業(yè)可以自己建設(shè)博客/個人空間，也可以通過留言、加為好友等方式在別的網(wǎng)民的博客/個人空間里宣傳推廣自己。

　　比如對于論壇/BBS，企業(yè)一方面要積極建設(shè)自己的網(wǎng)站論壇，另一方面，也要在其余目標(biāo)瀏覽者可能光顧的論壇/BBS上發(fā)帖子。

　　比如對于網(wǎng)絡(luò)購物，企業(yè)完全可以采用現(xiàn)代的電子商務(wù)的方式開展這種直銷的模式，但要注意的是，不要使這種渠道和實體的連鎖店之間的渠道產(chǎn)生沖突。

　　6、《報告》指出：“隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴大，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)靠攏，這是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)”

　　啟發(fā)：

　　這個研究結(jié)果給企業(yè)的啟發(fā)是，不要因為你定位的消費者或潛在加盟商群體的文化水平的特殊性，你就因此而有理由忽略網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。網(wǎng)民的大眾化是個必然趨勢，而作為企業(yè)，則必須針對這個大眾化而毫不猶豫地投入到網(wǎng)絡(luò)的推廣應(yīng)用之中。

　　然而，在現(xiàn)實的特許經(jīng)營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之中，有幾個最常見的誤區(qū)需要引起企業(yè)的高度注意，因為這些誤區(qū)經(jīng)常使一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上投入了巨大的成本卻只得到了非常小的回報。簡單地講，下面這些都是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中的最常見誤區(qū)：

　　1、完全依賴網(wǎng)絡(luò)推廣

　　網(wǎng)絡(luò)固然十分地重要，但因為不同企業(yè)的消費者、潛在加盟商群體的不同，其所接觸的信息來源就不同，所以特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)推廣的同時，不放棄其余的信息傳播方式，比如那些傳統(tǒng)的方式。

　　多種方式的配合，線上線下的搭配，其效果會更好。

　　我記得我在舉辦和主講過幾期招商班之后，許多特許人企業(yè)都固執(zhí)地迷戀和過分夸大網(wǎng)絡(luò)招商的效果，結(jié)果是，他們都把招商的主要手段都全部地改為網(wǎng)絡(luò)營銷，甚至放棄了包括店內(nèi)宣傳、展會、項目說明會、口碑傳播、關(guān)系介紹等我所提出的招商“葵花寶典”的其余三十多種方法和渠道。這么做是不對的，因為對于企業(yè)而言，尤其是對于新開展招商的特許經(jīng)營企業(yè)而言，應(yīng)該更廣泛地使用盡可能多的招商渠道，而絕對不能僅僅只依賴網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　另外，網(wǎng)絡(luò)的很大一部分作用是傳播和宣傳了企業(yè)的信息，但企業(yè)們一定要牢記的一個事實是，消費者、潛在加盟商等最終能否和企業(yè)實現(xiàn)真正的商業(yè)交易行為，卻還要經(jīng)歷其余的幾個作用過程，而并非是企業(yè)只要把信息傳播出去了，然后企業(yè)就一定可以獲得大量的商業(yè)交易。比如通過網(wǎng)絡(luò)推廣的方式，企業(yè)把大量的潛在加盟商拉到了自己的網(wǎng)站上瀏覽，這個時候，能否最終達成加盟卻仍然是個未知數(shù)。為什么呢?因為在這些人瀏覽了你的網(wǎng)站之后，網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計是否合理、招商人員的談判是否到位、特許權(quán)是否吸引人、特許經(jīng)營費用是否科學(xué)、特許的法律資質(zhì)是否具備、實際的店面經(jīng)營是否良好等等，這些因素中之中的任何一個，都可能一票否決式地把這些潛在加盟商的加盟欲望徹底消滅掉。

　　2、不對人群辨別地進行網(wǎng)絡(luò)推廣

　　這種誤區(qū)的典型表現(xiàn)是是企業(yè)只追求網(wǎng)站點擊數(shù)量的提升。因此，在市面上的許多網(wǎng)絡(luò)推廣公司、個人的蠱惑之下，許多企業(yè)開始進行網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)果是企業(yè)們自己也沾沾自喜，因為他們的網(wǎng)站流量確實得到了提升。他們錯誤地認為，只要網(wǎng)站能保持高的點擊率，那么，商業(yè)交易達成的概率就一定高。

　　事實并非如此。

　　為什么呢?因為網(wǎng)民這個群體是分類的，而企業(yè)的目標(biāo)瀏覽者或目標(biāo)信息傳播者也是分類的，只有這兩類群體重合了，網(wǎng)站點擊量的提升才有意義，否則的話，泛泛的點擊量的提高是沒意義的。

　　舉個例子來說就是，假設(shè)你沒有對人群進行針對性地網(wǎng)絡(luò)營銷的話，那么你每天來訪的100個人之中，可能99個人根本就不會和你發(fā)生交易。而如果你對人群，也就是對網(wǎng)民進行了市場細分的話，那么雖然你的網(wǎng)站的每天只有10個人瀏覽，但這10個人中，卻有9個人會和你發(fā)生商業(yè)交易。

　　如此，你就明白了一個道理，除非你是大眾化地宣傳企業(yè)知名度，否則，只要你有網(wǎng)絡(luò)推廣的特定商業(yè)目的，那么網(wǎng)民就需要按照你的企業(yè)特征進行市場細分并進而實施精準營銷的。

　　比如在博客的營銷中，有些企業(yè)就不管博客主人的身份特征，一律地使用點擊留言、加為好友、回訪等方式吸引博客主人回訪，初看之下，這種方式的效果很好，因為網(wǎng)站的點擊率可以迅速上升。但實際上，這些點擊者中的很多，甚至絕大部分，都最終不會和你發(fā)生商業(yè)交易行為，比如實現(xiàn)你的企業(yè)招募加盟商的目的。而如果你能有選擇地進行博客營銷，比如專門營銷那些和連鎖、特許、財富、創(chuàng)業(yè)、投資、老板、兼職以及你企業(yè)所在行業(yè)直接相關(guān)的博客、博客圈子或博客群的話，那么，這樣的博客營銷才是有效的，也才能達到事半功倍的效果。

　　3、為了保密，把網(wǎng)站上的文字做成圖片

　　很多企業(yè)錯誤地以為，這樣的話，那些妄圖復(fù)制企業(yè)文字內(nèi)容的抄襲者們就會卻步。實際上，這樣的想法是很幼稚的，因為那些復(fù)制者們要是真想抄襲你的內(nèi)容的話，即便是對著你的圖片上的文字打字，他們也可以在非常短的時間內(nèi)就完成復(fù)制的工作，所以你這樣的預(yù)防別人抄襲你的內(nèi)容的措施基本是無效的。

　　更重要的是，你把文字都設(shè)計成圖片的形式的最大弊端是，你自己封死了自己被搜索引擎搜索到的最關(guān)鍵道路。因為大多數(shù)網(wǎng)民都是按照文字進行搜索的，而你的圖片不是文字，所以你就不會被搜索到。

　　所以，企業(yè)實在是不應(yīng)該耍如此的損人而更不利己的小聰明。

　　4、露骨地、赤裸裸地、瘋狂地到處濫發(fā)企業(yè)的廣告帖子

　　企業(yè)的這種做法會有一個最可能的結(jié)果，那就是被允許你發(fā)帖子的網(wǎng)站封了你的IP，并把你列入黑名單，你有可能從此就再也不能用你的IP地址發(fā)帖子。同時，因為你的企業(yè)的IP通常是固定的，所以這就意味著你將可能從此再也不能在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子。

　　同時，在選擇發(fā)帖子的地址的時候，企業(yè)也不能哪里人多就去哪，而要有所辨別。舉個小例子，在汶川大地震的時候，有些企業(yè)就在這個地震的論壇里大肆發(fā)廣告帖子，結(jié)果被一些網(wǎng)民痛罵，甚至被呼吁抵制。所以，類似于這樣的不分場合的發(fā)帖子不但不會收到網(wǎng)絡(luò)推廣的效果，相反，還可能使企業(yè)蒙受損失。

　　因此，企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)宣傳的時候，在發(fā)廣告帖子的時候，一定要隱蔽、委婉地進行，不能直接就把露骨的、赤裸裸的廣告此扔上去。

　　5、做上一段時間的網(wǎng)絡(luò)推廣就行了

　　先來看一個例子，你就會明白僅僅做上一段時間的網(wǎng)絡(luò)推廣，就認為萬事大吉的錯誤了。

　　比如發(fā)帖子。在很多論壇里，來自瀏覽者的帖子隨時都會發(fā)，這些帖子通常是按時間順序排列的，后發(fā)的在前，先發(fā)的逐漸被擠到下一頁、再下一頁……因此，你的帖子一定會被后續(xù)的大量帖子排擠到靠后的位置。但瀏覽者通常特別關(guān)注的只是排在前面，也就是后發(fā)的或新近發(fā)的帖子，所以你的帖子就很容易被忽略掉。怎么辦?持續(xù)的發(fā)新帖子或持續(xù)地“頂”舊帖等都可以使你的帖子排在靠前位置，也會使你的帖子得到更大的被閱讀的概率。

　　所以企業(yè)千萬要注意，網(wǎng)絡(luò)推廣是一項持續(xù)性的工作，只有持續(xù)進行，才能有效，所以我在上面才建議企業(yè)設(shè)置專門的進行網(wǎng)絡(luò)推廣的部門或一組人員。

　　上面這些是我在實際的特許經(jīng)營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中的一些心得體會，希望對企業(yè)們有用。

　　總之，特許經(jīng)營企業(yè)們一定要知道，網(wǎng)絡(luò)推廣是時代的產(chǎn)物和趨勢，企業(yè)們必須與時俱進，高度重視網(wǎng)絡(luò)推廣，但也必須用科學(xué)的方法來進行網(wǎng)絡(luò)推廣。如此，特許經(jīng)營企業(yè)才能真正地在數(shù)字時代勝出。