1、醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí) 2、醫(yī)護(hù)工作形象 3、醫(yī)護(hù)表情魅力 4、醫(yī)護(hù)儀態(tài)訓(xùn)練 5、醫(yī)護(hù)服務(wù)規(guī)范 6、醫(yī)患溝通 7、護(hù)患溝通 8、醫(yī)護(hù)溝通 9、醫(yī)護(hù)電話(huà)溝通 10、窗口接待規(guī)范 11、患者異議處理 說(shuō)明：具體內(nèi)容，可根據(jù)客戶(hù)方不同要求專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)效果不夠好（內(nèi)容沒(méi)有針對(duì) 性、培訓(xùn)氣氛不夠好等），可拒絕付培訓(xùn)費(fèi)。