1、醫(yī)護服務意識 2、醫(yī)護工作形象 3、醫(yī)護表情魅力 4、醫(yī)護儀態(tài)訓練 5、醫(yī)護服務規(guī)范 6、醫(yī)患溝通 7、護患溝通 8、醫(yī)護溝通 9、醫(yī)護電話溝通 10、窗口接待規(guī)范 11、患者異議處理 說明：具體內容，可根據(jù)客戶方不同要求專業(yè)設計。
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