1、醫(yī)護服務意識 2、醫(yī)護工作形象 3、醫(yī)護表情魅力 4、醫(yī)護儀態(tài)訓練 5、醫(yī)護服務規(guī)范 6、醫(yī)患溝通 7、護患溝通 8、醫(yī)護溝通 9、醫(yī)護電話溝通 10、窗口接待規(guī)范 11、患者異議處理 說明：具
1、司機服務意識 2、崗位形象要求 3、服務舉止規(guī)范 4、崗位服務規(guī)范 5、接送領導/客人規(guī)范…… 說明：具體內(nèi)容，可根據(jù)客戶方不同要求專業(yè)設計。 培訓效果不夠好（內(nèi)容沒有針對 性、培訓氣氛不夠好等
一、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)意識 二、職業(yè)形象塑造規(guī)范 三、日常接待要求 四、日常拜訪禮儀 五、辦公室禮儀 六、工作用餐禮儀 七、工作會議安排及規(guī)范 八、辦公室電話形象規(guī)范及要求 九、與領導交往/同事交往 十
一 、銀行競爭力的體現(xiàn) 柜員服務意識與服務形象要求 客戶來銀行只是存款/理財吧 二、柜員親和儀態(tài)訓練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓練 四、客戶類型及服務類型分析 五、柜員與客戶溝通技巧 六、客戶異議處理
一、置業(yè)顧問應有的服務意識與銷售意識 二、客戶真的是你買你的地產(chǎn)項目嗎 三、置業(yè)顧問形象管理與形象設計技巧 四、置業(yè)顧問客戶服務儀態(tài)訓練技巧 五、置業(yè)顧問樓盤大廳接待流程訓練 六、置業(yè)顧問與客戶溝通
課程大綱簡要： 一、醫(yī)務服務意識與憂患意識 患者服務與溝通的特殊性 正確認識當前的醫(yī)患矛盾 二、醫(yī)務形象與規(guī)范要求 你的形象不僅是個人形象、醫(yī)院的尊嚴，更事關患者的信任 三、醫(yī)務一線崗位工作儀態(tài)要求
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