【課程說明】 平衡計分卡被《哈佛商業(yè)評論》評為75年來最偉大的管理工具。平衡計分卡（BSC，Balanced Score Card），源自哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長David Norton于90年所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價體系,當(dāng)時該計劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)量度為主的績效評價模式，以使組織的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為具體的行動；經(jīng)過將近20年的發(fā)展，平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理工具和績效管理工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。 戰(zhàn)略地圖(Strategy Map) ,由羅伯特•卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維•諾頓(David P. Norton)提出。他們在對實(shí)行平衡計分卡的企業(yè)進(jìn)行長期的指導(dǎo)和研究的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于無法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，對戰(zhàn)略無法達(dá)成共識。“平衡計分卡”只建立了對戰(zhàn)略進(jìn)行管理的一個框架，而缺乏對戰(zhàn)略進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述。2004年1 月，他們兩位的第三部著作《戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》出版。 戰(zhàn)略地圖是在平衡計分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來的，與平衡計分卡相比，它增加了兩個層次的東西，一是顆粒層，每一個層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動態(tài)的層面，也就是說戰(zhàn)略地圖是動態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。 戰(zhàn)略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標(biāo)（財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。其核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價值帶給市場（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價值（財務(wù)）。 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略地圖的前提是學(xué)員已經(jīng)對平衡計分卡有了一定的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握戰(zhàn)略地圖的基本原理。掌握使用戰(zhàn)略地圖來描述戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖的思路和步驟。如何通過戰(zhàn)略地圖進(jìn)行有效的溝通，如何將戰(zhàn)略進(jìn)行分解落實(shí)到部門和崗位，落實(shí)到具體的行動計劃之中，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。 【授課對象】 企業(yè)高層和中層管理者、各職能管理部門負(fù)責(zé)人、各項業(yè)務(wù)主管等。 【課程大綱】 說明：1、根據(jù)企業(yè)的需要課程內(nèi)容可做調(diào)整；2、培訓(xùn)所需標(biāo)準(zhǔn)課時為 6 課時（1天）。 模塊一、平衡計分卡概述（ 課時） 平衡計分卡的由來 平衡計分卡原理 用平衡計分卡設(shè)計和分解指標(biāo) 模塊二、戰(zhàn)略管理和平衡計分卡（ 課時） 戰(zhàn)略管理的一般模型 實(shí)例-AB公司戰(zhàn)略制定流程 戰(zhàn)略管理過程中如何使用平衡計分卡 討論：你們公司是如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理的？你認(rèn)為存在哪些不足之處？ 模塊三、戰(zhàn)略地圖原理（ 課時） 什么是戰(zhàn)略地圖？ 戰(zhàn)略地圖的四個層面 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部運(yùn)營層面 學(xué)習(xí)與增長層面 討論：使用戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略的好處有哪些？ 模塊四、戰(zhàn)略地圖繪制（ 課時） 戰(zhàn)略地圖繪制的一般思路 戰(zhàn)略地圖繪制的六個步驟 戰(zhàn)略地圖示例 案例：戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用 模塊五、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用（ 課時） 應(yīng)用案例介紹 平衡計分卡的實(shí)施 戰(zhàn)略如何落地案例分析