在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,對(duì)廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)的廣告銷售領(lǐng)導(dǎo)者能否吸引,發(fā)展和留住廣告銷售人才都有著很高的要求。你的廣告銷售經(jīng)理是否能夠有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和穩(wěn)定他們的下屬呢?特別是當(dāng)你們的頂尖廣告銷售收到其他廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)的高薪挖角時(shí),廣告銷售經(jīng)理該如何通過發(fā)展必要的領(lǐng)導(dǎo)力,來幫助自己和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),并能留住優(yōu)秀廣告銷售人才?
在中國(guó)我們95%部分以上的廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)在廣告銷售組織聘請(qǐng)一級(jí)和二級(jí)廣告銷售經(jīng)理時(shí),都會(huì)選擇直接提拔個(gè)人業(yè)績(jī)最好的廣告銷售。廣告銷冠成為廣告銷售管理者比比皆是,但非常遺憾的現(xiàn)實(shí)是,其中絕大部分組織卻沒有為廣告銷售經(jīng)理們對(duì)應(yīng)地提供專業(yè)的廣告銷售管理培訓(xùn)和工具,讓他們?cè)诠芾韻徫簧侠^續(xù)獲得更好的工作表現(xiàn)。也因此這也就導(dǎo)致了一種非常類似野蠻生長(zhǎng)的情況:廣告銷售經(jīng)理只能完全依靠自己憑經(jīng)驗(yàn)找感覺和靠想象,通過解決工作中的問題,才能讓自己在新崗位上重新獲得成功(優(yōu)勝劣汰的自我進(jìn)化和自我修煉),當(dāng)然也有少數(shù)因不能勝任而被淘汰出局!
大多廣告銷售經(jīng)理都能夠自己進(jìn)行廣告銷售商機(jī)和廣告銷售漏斗的管理,因?yàn)樗麄円苍?jīng)作為廣告銷售累積了豐富的廣告銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。然而,這些經(jīng)驗(yàn)都是停留在處理事情的層次上,甚至一些經(jīng)驗(yàn)豐富的廣告銷售經(jīng)理,也會(huì)因?yàn)榛绢I(lǐng)導(dǎo)能力缺乏而掙扎,譬如如何激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬廣告銷售。他們?nèi)鄙俚耐菑V告?zhèn)髅筋I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
相反,那些最優(yōu)秀的廣告銷售管理團(tuán)隊(duì)會(huì)合理地、循序漸進(jìn)地發(fā)展他們的廣告銷售領(lǐng)導(dǎo)力:
一、理解動(dòng)機(jī)
廣告銷售經(jīng)理要成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者首先需要理解內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素。外在激勵(lì)因素包括對(duì)達(dá)成要求表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),在廣告銷售里,這包括薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和能力認(rèn)可。很多廣告銷售管理者有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念,認(rèn)為廣告銷售都是“投幣即可工作”的,通過調(diào)整薪酬方式或增加額外的贊譽(yù)認(rèn)可就足以驅(qū)動(dòng)廣告銷售的績(jī)效提升。外在的激勵(lì)因素固然很重要,但現(xiàn)實(shí)通常是這不足以產(chǎn)生持續(xù)的行為改變。
同樣非常重要的還有內(nèi)在激勵(lì)因素-廣告-銷售享受其中,或認(rèn)同這是正確的行為而產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力。但內(nèi)在激勵(lì)因素卻往往被忽視。要讓你的廣告銷售經(jīng)理們變成出色的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要讓他們明白廣告銷售是獨(dú)立的個(gè)體,什么能夠激勵(lì)他們并且驅(qū)動(dòng)他們拿出自己的最好表現(xiàn)。
然后,廣告銷售經(jīng)理可利用他們的知識(shí)去進(jìn)行有效的輔導(dǎo),幫助廣告銷售人員獨(dú)立成長(zhǎng)。有一種說法:優(yōu)秀的廣告銷售不會(huì)離開他們的工作也即這個(gè)行業(yè),但只會(huì)離開他們的老板。通常這種對(duì)于內(nèi)在激勵(lì)因素的忽視與不理解,是造成優(yōu)秀廣告銷售離職的最重要原因之一。
我們不管廣告銷售經(jīng)理是從內(nèi)部提拔接管團(tuán)隊(duì),還是從外部招聘新人進(jìn)團(tuán)隊(duì),廣告銷售經(jīng)理在與新廣告銷售團(tuán)隊(duì)成員面試時(shí)就要關(guān)注內(nèi)在激勵(lì)因素。廣告銷售經(jīng)理必須看到簡(jiǎn)歷以外的內(nèi)容并進(jìn)行面試提問,描述他們過去的行為和收獲,了解他們的性格和行為的動(dòng)機(jī)。要了解“性格”和“動(dòng)機(jī)”,就需要在詢問過去工作和表現(xiàn)的基礎(chǔ)上,使用不同風(fēng)格的問題來提問。
廣告銷售經(jīng)理可以通過解決方案廣告銷售中提問工具或其他測(cè)評(píng)工具,幫助面試官找出什么能夠激勵(lì)應(yīng)聘者,以及了解應(yīng)聘者的性格。這些信息能幫助你確認(rèn)應(yīng)聘者的對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織的崗位匹配潛力,同時(shí)也幫助廣告銷售經(jīng)理確定激勵(lì)和輔導(dǎo)廣告銷售的最佳方式。
二、診斷績(jī)效挑戰(zhàn)
很多廣告銷售經(jīng)理工作不順利,是因?yàn)樗麄兗葲]有技能也沒有意愿去輔導(dǎo)廣告銷售克服業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)???jī)效輔導(dǎo)不僅僅是要求對(duì)業(yè)務(wù)、客戶和廣告銷售漏斗,有很好的理解認(rèn)識(shí),也要求廣告銷售經(jīng)理具有對(duì)于廣告銷售個(gè)體激勵(lì)因素的認(rèn)識(shí),辨別和診斷業(yè)績(jī)問題的能力,和通過有效溝通解決問題的技巧。
彭小東導(dǎo)師認(rèn)為這些工具包括:
1、診斷工具,幫助廣告銷售經(jīng)理更精準(zhǔn)地辨別績(jī)效問題。廣告銷售可能有廣告銷售技巧的不足,但還有其他的潛在因素會(huì)影響廣告銷售的績(jī)效產(chǎn)出,譬如團(tuán)隊(duì)氣氛,承諾,性格等。廣告銷售經(jīng)理對(duì)于這些問題的應(yīng)對(duì)方式會(huì)很不一樣,視乎診斷的結(jié)果。
2、行為模型,幫助廣告銷售經(jīng)理明白對(duì)每位廣告銷售最有效的接觸和溝通方式。記住,每個(gè)人都是不同的個(gè)體,好的廣告?zhèn)髅筋I(lǐng)導(dǎo)人會(huì)采取最合適的方式去溝通并產(chǎn)生最有效的影響。
3、領(lǐng)導(dǎo)力模型,幫助廣告銷售經(jīng)理挖掘廣告銷售的優(yōu)劣勢(shì)。例如,廣告銷售可能具有很出色的溝通能力以及策劃,談判,逼單,客服等能力,但是在組織和計(jì)劃方面缺乏技巧。運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力模型幫助廣告銷售經(jīng)理認(rèn)知廣告銷售優(yōu)劣勢(shì)并進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)(我是彭小東老師,如果您覺得對(duì)您有用,我在此特別感謝您轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,公司微信群以及廣告?zhèn)髅郊跋嚓P(guān)微信群,贈(zèng)人玫瑰手留余香?。?
三、4個(gè)最重要的業(yè)績(jī)衡量考核標(biāo)準(zhǔn)
一名廣告銷售個(gè)體,廣告銷售的重點(diǎn)是他的個(gè)人表現(xiàn),成功最直接歸因于他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)和廣告銷售技巧。然而,作為一名廣告銷售經(jīng)理,重要的是要改變他們的“業(yè)績(jī)心態(tài)”,從 "個(gè)人成功 "過渡到 "通過他人并與他人一起成功"。
A、管理廣告銷售業(yè)績(jī)
B、廣告銷售輔導(dǎo)
C、管線廣告銷售管理
D、廣告銷售領(lǐng)導(dǎo)技能
指標(biāo)一、廣告銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
這個(gè)廣告銷售指標(biāo)很重要,因?yàn)樗从沉嗽谝粋€(gè)有限的時(shí)期內(nèi)(通常是每季度)相對(duì)于目標(biāo)的整體廣告銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)情況。
舉例來說,一個(gè)廣告銷售團(tuán)隊(duì)在季度中創(chuàng)造了500萬的銷售額,而目標(biāo)是400萬,這就達(dá)到了目標(biāo)的125%。請(qǐng)記住,目標(biāo)完成通常是滯后,所以重要的是,廣告銷售管理者要關(guān)注銷售業(yè)績(jī)的領(lǐng)先指標(biāo)也就是過程行為指標(biāo),例如廣告銷售活動(dòng)水平和銷售漏斗的覆蓋率。通過關(guān)注最重要的廣告銷售活動(dòng)并監(jiān)測(cè)這些指標(biāo)變化,管理者可以從季度初就評(píng)估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),并積極主動(dòng)地解決任何廣告銷售業(yè)績(jī)差距。
指標(biāo)二、廣告銷售目標(biāo)完成率
許多廣告銷售團(tuán)隊(duì)在很大程度上依靠廣告銷售明星來實(shí)現(xiàn)他們的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在某些情況下,超過一半的廣告銷售團(tuán)隊(duì)可能無法實(shí)現(xiàn)其個(gè)人廣告銷售目標(biāo)。如果一個(gè)頂尖的廣告銷售代表在本季度表現(xiàn)不佳或離開公司,除了會(huì)產(chǎn)生巨大的業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)外,也會(huì)對(duì)士氣產(chǎn)生負(fù)面影響。個(gè)性化的廣告銷售輔導(dǎo)使廣告銷售管理者能夠與每位廣告銷售就具體的銷售技巧進(jìn)行改善,從而提高廣告銷售業(yè)績(jī)。舉例來說,廣告銷售經(jīng)理可以對(duì)新來的廣告銷售重點(diǎn)講解尋找廣告銷售機(jī)會(huì)的技巧,以幫助他們開發(fā)更多的廣告銷售機(jī)會(huì);對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的廣告銷售重點(diǎn)講解策略布局和價(jià)格談判的方法,以幫助提高贏單率和利潤(rùn)率。
指標(biāo)三、預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
廣告銷售經(jīng)理通常被要求在整個(gè)季度內(nèi)準(zhǔn)備和更新廣告銷售預(yù)測(cè)。這些預(yù)測(cè)是根據(jù)對(duì)廣告銷售管道中的商機(jī)的評(píng)估來計(jì)算的。然而,如果不仔細(xì)檢查這些廣告銷售機(jī)會(huì),廣告銷售經(jīng)理很可能會(huì)提供一個(gè)夸大的廣告銷售預(yù)測(cè)。這個(gè)問題的基礎(chǔ)是,廣告銷售人員填寫的商機(jī)可能存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,他們一方面填寫進(jìn)來的商機(jī)不準(zhǔn)確,另一方面在機(jī)會(huì)停滯不前時(shí),又猶豫不決地將其刪除。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),廣告銷售經(jīng)理需要與廣告銷售團(tuán)隊(duì)的每位成員定期進(jìn)行漏斗審查,以評(píng)估漏斗的健康狀況。這包括提出問題,就如何推進(jìn)機(jī)會(huì)提供建議,并確定哪些機(jī)會(huì)是真正活躍的,有可能在本季度內(nèi)完成。
指標(biāo)四、員工保留率
這個(gè)廣告銷售指標(biāo)很重要,因?yàn)樗呀?jīng)成為一個(gè)越來越重要的問題,因?yàn)楹细竦膹V告銷售被積極招募到其他廣告銷售崗位。這就是廣告銷售領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性,因?yàn)楫?dāng)廣告銷售能感到受到經(jīng)理的尊重、挑戰(zhàn)和激勵(lì)時(shí),他們更有可能留在他們目前的公司。
這都體現(xiàn)在廣告銷售經(jīng)理的工作方式上:
與廣告銷售團(tuán)隊(duì)更多的溝通,解決業(yè)績(jī)挑戰(zhàn),慶祝團(tuán)隊(duì)成功......
四、高效激活老廣告銷售工作激情的春天
只要你帶領(lǐng)廣告?zhèn)髅綀F(tuán)隊(duì)的時(shí)間夠長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)中一定有老廣告銷售,這些老廣告銷售可能是你自己直接培養(yǎng)的,也可能是公司給你調(diào)配的。如果是你自己帶出來的,相對(duì)來說,還好管理一些,但如果是公司給你調(diào)配的,這個(gè)難度就有點(diǎn)大了。對(duì)你來說,比較大的問題就是團(tuán)隊(duì)融入的問題。
曾經(jīng),彭小東導(dǎo)師也多次面臨這個(gè)問題,廣告?zhèn)髅綀F(tuán)隊(duì)中既有一手培養(yǎng)起來的老廣告銷售,也有公司調(diào)配過來的老廣告銷售,團(tuán)隊(duì)面臨了新老廣告銷售的融合問題,這讓我當(dāng)時(shí)確實(shí)很頭疼。
那么我們到底該如何激發(fā)老廣告銷售的熱情,幫助他們成長(zhǎng)進(jìn)步呢?
1、有效輔導(dǎo)
我個(gè)人認(rèn)為,首先要做的是幫助老廣告銷售提升認(rèn)知和能力,具體來說,要做兩項(xiàng)輔導(dǎo),個(gè)人成長(zhǎng)輔導(dǎo)和簽單輔導(dǎo)。
第一、個(gè)人成長(zhǎng)輔導(dǎo)
在正式輔導(dǎo)以前,你要了解一下老廣告銷售的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,看看他是如何打算的,打算做廣告銷售管理還是繼續(xù)做一線廣告銷售,不同的崗位選擇,培養(yǎng)的方式也完全不同。
職業(yè)規(guī)劃
如果他想做廣告銷售管理,那么你可以根據(jù)情況給他提供一些鍛煉的機(jī)會(huì),比如擔(dān)任師父、客串助理等角色,讓他輔助你管理團(tuán)隊(duì);如果他想繼續(xù)做一線廣告銷售,那么你可以多給他一些談資、視野方面的知識(shí),當(dāng)然這個(gè)前提是他所希望的。最關(guān)鍵的是你要想辦法幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo),如果他的目標(biāo)達(dá)成了,你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也就不遠(yuǎn)了。
做老員工榜樣
不管他的職業(yè)規(guī)劃是什么,一方面你可以把他培養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)榜樣也就是我們今天最喜歡講的標(biāo)桿,典范,讓新人看到希望;另一方面,你也可以把他培養(yǎng)為公司的文化傳承榜樣,有助于留住新人。過去,我先把這些從其他團(tuán)隊(duì)調(diào)整過來的老廣告銷售培養(yǎng)成為了團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)榜樣,一方面是幫助他們樹立權(quán)威,另一方面也是讓他跟團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行融入。業(yè)績(jī)榜樣在先,文化榜樣在后。畢竟,誰有業(yè)績(jī),誰才更有發(fā)言權(quán)。誰有客戶,誰才會(huì)贏得真正的尊重(我是彭小東老師,如果您覺得對(duì)您有用,我在此特別感謝您轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,公司微信群以及廣告?zhèn)髅郊跋嚓P(guān)微信群,贈(zèng)人玫瑰手留余香?。?!
第二、簽單的輔導(dǎo)
雖然老廣告銷售對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉,但你仍然也要幫助他處理客戶。每個(gè)人總有搞不定的客戶,他一定會(huì)需要你的幫助。曾經(jīng),在我的團(tuán)隊(duì)的老廣告銷售遇到了一個(gè)很難搞定的客戶(當(dāng)時(shí)客戶的廣告預(yù)算只有300萬),他自己久攻不下,后來我跟他一同去拜訪了3次客戶,最終把客戶拿下來了,而且簽成了一筆大金額訂單(客戶的廣告預(yù)算做到了500萬),事后,我們之間的距離一下子拉近了很多。他跟我說,之前他們的廣告銷售經(jīng)理都沒有幫助過他,所有客戶都靠自己,也因?yàn)榇藖G了不少簽單。我說,從此以后再也不會(huì)了,請(qǐng)你堅(jiān)信你再也不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。有客戶我們一起跟進(jìn),全力拿下。3個(gè)月以后,我把培養(yǎng)他成為了公司的老廣告銷售的業(yè)績(jī)標(biāo)桿,讓所有新人都向他看齊。
2、他人業(yè)績(jī)刺激
激發(fā)老廣告銷售除了給他有效地輔導(dǎo)以外,還可以用其他人來刺激他。比如新人榜樣業(yè)績(jī)刺激、老人刺激,看到其他人都在出單,他自己自然也會(huì)著急,也會(huì)采取行動(dòng)。過去,我還使用過一個(gè)方法,老廣告銷售PK,具體的做法就是讓老廣告銷售之間做業(yè)績(jī)PK,通過PK,在某種程度上,可以調(diào)動(dòng)出老廣告銷售的工作積極性。
3 、老廣告銷售文化刺激
文化刺激可以幫助老廣告銷售重拾工作激情和動(dòng)力。
第一、頒發(fā)獎(jiǎng)牌
想要煥發(fā)老廣告銷售的工作熱情,給他們頒發(fā)獎(jiǎng)牌是一個(gè)不錯(cuò)的方式,這個(gè)方法適合給工作3-5年以上的老廣告銷售。比如周年紀(jì)念獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。曾經(jīng),在我的廣告銷售團(tuán)隊(duì)周年慶上給老廣告銷售們頒發(fā)入司周年紀(jì)念獎(jiǎng)?wù)?,他們?nèi)肼毝嗄陙矶紱]有享受過這樣的榮譽(yù)高光時(shí)刻,我?guī)退麄儗?shí)現(xiàn)了,他們非常開心,我從他們的表情和眼神中看到了希望。
第二、視頻訪談
視頻訪談是一種特別好的對(duì)話方式,不僅可以讓老廣告銷售說出自己的心聲,還可以有效地去做激勵(lì)和宣傳。
我在做廣告銷售部門負(fù)責(zé)人時(shí),公司就是用這個(gè)方法去激活老廣告銷售的工作熱情,采訪要求讓老廣告銷售講述從加入廣告?zhèn)髅焦疽詠韸^斗的一些故事,通過講這些故事,他們自己又找到了奮斗的那種勇氣,他們的熱情再次被點(diǎn)燃。當(dāng)時(shí),我就記錄下了這個(gè)方法。當(dāng)我自己也面臨激活老廣告銷售的時(shí)候,我首先想到了使用這個(gè)方法,我們也同樣做了視頻采訪,我做了一些改進(jìn),我認(rèn)為一次采訪遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,可以加大采訪頻率,我把采訪調(diào)整為周、月、季度為單位,只要是老廣告銷售業(yè)績(jī)有所提升,我們就會(huì)對(duì)他進(jìn)行采訪,把采訪視頻發(fā)到我們的大群里,讓所有廣告銷售為他點(diǎn)贊喝彩。
一旦他享受過這種開心時(shí)刻,他就會(huì)一直想要這樣的感覺,于是他自己就會(huì)自動(dòng)自發(fā)的工作。當(dāng)然,也不乏有一些麻木的老廣告銷售,完全沒感覺,對(duì)于這樣的廣告銷售,可能就要采取多種方法聯(lián)合刺激,如果多種方法刺激還是不起作用,那么對(duì)于這位老廣告銷售,可能就要考慮一下他的去留問題了。我經(jīng)常講廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)一定要把握好最關(guān)鍵的兩個(gè)口子,嚴(yán)把入口(招聘)和開通出口(辭退,優(yōu)勝劣汰)
第三、宣傳
對(duì)于特別優(yōu)秀的老廣告銷售,還可以利用我們廣告?zhèn)髅焦咀陨淼拿襟w,尤其是空檔期,對(duì)他個(gè)人形象宣傳,現(xiàn)在也有廣告?zhèn)髅焦驹谶@么做,但彭小東導(dǎo)師認(rèn)為這其實(shí)真的做的不是太好,其實(shí)任何一家廣告?zhèn)髅焦?,尤其是這兩年因?yàn)橐咔?,都有大量的媒體資源閑置,我們正好利用這個(gè)時(shí)機(jī)對(duì)我們廣告?zhèn)髅焦镜睦蠌V告銷售進(jìn)行一次再定位,個(gè)人形象和專業(yè)的定位以及塑造,包裝,傳播和推廣,廣告?zhèn)髅焦镜睦习搴凸芾碚咭欢ㄒ壎ㄋ麄円黄馂檫@個(gè)行業(yè)做一些實(shí)事,我們要專業(yè),要有責(zé)任感,要對(duì)廣告主更要對(duì)自己負(fù)責(zé)!
第四、大領(lǐng)導(dǎo)溝通
對(duì)于一些優(yōu)秀的老廣告銷售,也可以找你的直屬大領(lǐng)導(dǎo)做溝通,比如你們的總監(jiān)以及廣告銷售副總,甚至是更高的崗位。具體誰能協(xié)助你進(jìn)行溝通,要看公司文化以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、公司的規(guī)模發(fā)展等等。但至少你要讓你的總監(jiān)協(xié)助你跟老廣告銷售進(jìn)行溝通,他的認(rèn)可也非常關(guān)鍵。曾經(jīng),我多次找到我們的廣告銷售總監(jiān),讓他幫助我跟一些老廣告銷售進(jìn)行溝通,溝通后效果還是非常不錯(cuò)的。當(dāng)然,這只是其中一種方法,最底層的一定是你要想辦法激發(fā)他的內(nèi)在動(dòng)機(jī),關(guān)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的提升歡迎蒞臨我的線下課程《引爆戶外廣告業(yè)績(jī)核動(dòng)力》(3.0版)更多首創(chuàng)原創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)用精彩干貨分享(我是彭小東老師,如果您覺得對(duì)您有用,我在此特別感謝您轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,公司微信群以及廣告?zhèn)髅郊跋嚓P(guān)微信群,贈(zèng)人玫瑰手留余香!)?。?
4、 裸心會(huì)
裸心會(huì)對(duì)于統(tǒng)一廣告團(tuán)隊(duì)的思想,增強(qiáng)廣告團(tuán)隊(duì)凝聚力以及激發(fā)廣告銷售的熱情有巨大的推動(dòng)作用。同時(shí),裸心會(huì)也有助于增進(jìn)廣告?zhèn)髅綀F(tuán)隊(duì)成員之間的信任感。其實(shí),裸心會(huì)完全符合喬哈里視窗。喬哈里視窗是一種溝通技巧與理論,也被稱為溝通視窗,指的是想要獲得更多的影響力和信任感,就要不斷的放大公開區(qū)域,多講述關(guān)于自己的故事,人們知道的越多,對(duì)你的信任感就會(huì)越強(qiáng)。
裸心會(huì)到底怎么開呢?
彭小東導(dǎo)師的公式=回憶過去+活在當(dāng)下+暢想未來。
回憶過去
你讓每一位廣告銷售伙伴講一下自己的過往經(jīng)歷,重點(diǎn)要講成長(zhǎng)經(jīng)歷、原生家庭;說出自己曾經(jīng)受到過的最大的傷害;人生最驕傲的事是什么;人生挫敗感最大的事情是什么以及對(duì)自己人生影響最大的一個(gè)人,并說明原因。這些講完以后,你就會(huì)重新認(rèn)識(shí)這個(gè)伙伴,你就明白為什么他現(xiàn)在要這么思考和做事,原來都是有原因的,你要去包容和理解他。每個(gè)人講到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的時(shí)候,要讓其他伙伴進(jìn)行評(píng)價(jià),通過大家的綜合評(píng)價(jià)能讓他自己意識(shí)到自己到底有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這個(gè)動(dòng)作做下來,彼此的關(guān)系一下子會(huì)拉近很多。
活在當(dāng)下
要求每個(gè)人說出自己當(dāng)下最擅長(zhǎng)什么,以及最不擅長(zhǎng)什么。通過這些,你就能更加有針對(duì)性地對(duì)他進(jìn)行幫扶。也能更好地去整合團(tuán)隊(duì),查漏補(bǔ)缺,看團(tuán)隊(duì)到底該從哪里做調(diào)整。
暢想未來
最后大家一起想一想,通過努力,你們會(huì)實(shí)現(xiàn)什么的目標(biāo),給大家一個(gè)美好的畫面,把大家凝聚起來,一起努力加油。一場(chǎng)裸心會(huì)開下來,廣告?zhèn)髅綀F(tuán)隊(duì)的信任感問題能解決一大半,廣告?zhèn)髅綀F(tuán)隊(duì)的凝聚力也能得到大幅提升。
彭小東導(dǎo)師:不管是新廣告銷售還是老廣告銷售的激發(fā),最底層邏輯其實(shí)都是一樣的,就是我們都要是想辦法從內(nèi)在動(dòng)機(jī)上去尋找答案,只是尋找的點(diǎn)不一樣。因?yàn)槔蠌V告銷售在公司的時(shí)間更久,所以能夠挖掘的相似點(diǎn)更多一些。只要你懷著一顆利他之心,不斷試錯(cuò),最終絕大部分的問題都可以得到解決。未完待續(xù),敬請(qǐng)關(guān)注“媒”微信公號(hào),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,斷章取義,版權(quán)所有,違者必究!我是彭小東老師,如果您覺得對(duì)您有用,我在此特別感謝您轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,公司微信群以及廣告?zhèn)髅轿⑿湃?,?zèng)人玫瑰手留余香!更多首創(chuàng)原創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)用精彩干貨分享歡迎蒞臨我彭小東老師線下課程!