課程目的：任何一個企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜，很多企業(yè)因為賬款沒有及時回收，導致企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，更甚者有些企業(yè)因為賬款沒有回收回來而導致破產(chǎn)，如何有效高效的催收賬款是我們每個企業(yè)每個人都應該引起重視的大事，因此本課程旨在為你提供一個解決問題實際可操作的方法； 招生對象：企業(yè)中高層銷售管理人才及銷售人員和銷售相關(guān)人員； 授課時間：9:00-17:00一天（6小時） 授課形式：案例教學+老師講解+錄像視頻+課堂互動+現(xiàn)場演練 課程大綱： 一． 樹立正確的銷售回款觀念； 銷售是交出東西給對方, 回款是換回東西給自己, 銷售與回款合起來就叫交換. 只交不換是傻子, 只換不交是騙子. 2.沒有回款的交易是殘缺不全的 二．為什么不回款? 供貨方 經(jīng)銷商: 三．不回款的嚴重后果 1.供貨方背上財務負擔,資金周轉(zhuǎn)變慢，面臨可能的經(jīng)營風險。 2.經(jīng)銷商“挾天子以令諸候”。 3.營銷員“賠了夫人又折兵”。 4.經(jīng)銷商倒閉走人。 5.營銷員攜款潛逃。 四．四種態(tài)度 消極導向型 銷貨主導型 回款主導型 戰(zhàn)略導向型 五．處理回款問題的原則 1.堅定不移地奉行現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則 2.堅守事前催收的原則 3.回款催收不是一個的人的事的原則 六．如何做好回款工作? 1．使自己的產(chǎn)品成為暢銷品。 2．給經(jīng)銷商的利益放在明處。 3. 提高對經(jīng)銷商的服務質(zhì)量。 4．重視客戶資信調(diào)查。 5. 回款工作制度化 。 七．回款技巧 1：理直氣壯 2：額小為妙 3：條件明確 4：事前催收 5：提早上門 6：直切主題 7：耐心守候 8：以牙還牙 9：不為所動 10：纏纏纏 11：求全責備 12：辭舊迎新 13：無款無貨 14：訴諸法律 15：功成即退 附件； 游戲:屠龍刀與倚天劍 一項任務 回款計劃 完美銷售主義者-----回款至上 七字要訣催收賬款 師資簡介: 彭小東老師 主要背景： 實戰(zhàn)派最著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓教練， 國家注冊高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國企業(yè)教育百強前十強講師; 排名全球培訓師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人 “弱勢廣告客戶強勢生存法則”倡導者 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍， 2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓導師”; 武漢大學深圳管理研究院特邀專家(講師) 中國總裁培訓網(wǎng),時代光華.前沿講座，影響力，成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構(gòu)特邀高級資深講師. 山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問 哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人; 培訓經(jīng)驗： 十多年專業(yè)銷售、管理、培訓經(jīng)驗。豐富的企業(yè)管理及培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、銷售培訓曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，集團副總裁等工作；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，已培訓服務知名企業(yè)超過100家。 培訓風格: 1. 彭小東老師講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷；彭老師堅信每一個學員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒有不好的學生！” 2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，培訓通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，彭小東老師倡導在：“在學習中生活，在生活中學習！學習就是享受生活!”互動體驗，課堂氣氛活躍； 3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內(nèi)心空虛式的課堂讓學員大喊大叫的學習以及游戲拖延時間的課程，而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考，讓學員在感動中，感悟人生、感悟團隊，感恩父母感恩領(lǐng)導；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個人；最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能； 服務過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,中國傳媒大學,哈爾濱商業(yè)大學,經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構(gòu)、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦?、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司等