將小企業(yè)的各種問(wèn)題和成長(zhǎng)模式系統(tǒng)地進(jìn)行分類，以便對(duì)企業(yè)家有所幫助，乍一看是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)，這是因?yàn)楦鱾€(gè)小企業(yè)在規(guī)模和成長(zhǎng)空間上有天壤之別。它們的特征是：行動(dòng)具有獨(dú)立性，組織結(jié)構(gòu)千差萬(wàn)別，管理方式也各不相同。但是，仔細(xì)研究一下便可看出，各個(gè)小企業(yè)在發(fā)展的類似階段會(huì)遇到共同的問(wèn)題。 本文作者經(jīng)過(guò)多年研究，開(kāi)發(fā)了一個(gè)與小企業(yè)和成長(zhǎng)中的企業(yè)相關(guān)的框架，這個(gè)框架詳細(xì)描述了小企業(yè)發(fā)展的5個(gè)發(fā)展階段。 階段一：創(chuàng)業(yè) 這個(gè)階段的關(guān)鍵問(wèn)題包括：企業(yè)能否獲得足夠多的客戶，交付產(chǎn)品，并提供良好的服務(wù)，從而生存下來(lái)？企業(yè)能否從一個(gè)重要客戶或一個(gè)試驗(yàn)性生產(chǎn)流程發(fā)展為銷售額巨大的公司？企業(yè)是否有足夠的資金來(lái)滿足創(chuàng)業(yè)階段的大量現(xiàn)金需求？這個(gè)階段的組織結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單——企業(yè)主什么都做，并直接監(jiān)督下屬。制度和正式規(guī)劃幾乎不存在。公司的戰(zhàn)略，就是維持生存。 階段二：存活 這個(gè)階段，企業(yè)已經(jīng)有了足夠多的客戶，并能夠用產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶從而留住客戶。因此，企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題就從能否生存下來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)槭罩шP(guān)系。這時(shí)的組織結(jié)構(gòu)仍然非常簡(jiǎn)單。公司可能有了一定數(shù)量的員工，由一個(gè)銷售經(jīng)理或者一個(gè)工頭監(jiān)管。制度的發(fā)展微乎其微。正式規(guī)劃，至多也就是現(xiàn)金預(yù)測(cè)。企業(yè)的主要目標(biāo)仍然是生存，企業(yè)所有者仍然是企業(yè)的代名詞。 階段三：成功 到了這個(gè)階段，企業(yè)主面臨的抉擇是，要么利用已取得的成就進(jìn)一步成長(zhǎng)，要么維持公司現(xiàn)狀，保持公司的穩(wěn)定和贏利，使企業(yè)主能夠從事其他活動(dòng)。如果選擇前者，公司就進(jìn)入成功－成長(zhǎng)子階段，此時(shí)，企業(yè)主會(huì)增強(qiáng)公司的實(shí)力，為公司發(fā)展而整合資源，并拿現(xiàn)金和公司已有的借貸能力作賭注，全部投入公司的增長(zhǎng)；如果選擇后者，公司則進(jìn)入成功－脫離子階段，此時(shí)，公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了真正的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，有了足夠大的規(guī)模和產(chǎn)品市場(chǎng)份額來(lái)保證經(jīng)濟(jì)上的成功，贏利能力也達(dá)到或者高于行業(yè)平均水平，一些職能經(jīng)理進(jìn)入公司管理層。 階段四：起飛 這個(gè)階段，企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題是如何快速成長(zhǎng)，以及如何為此提供資金。此時(shí)最重要的問(wèn)題是：為了提高管理效率，企業(yè)主能否授權(quán)他人？企業(yè)是否有足夠的現(xiàn)金滿足公司成長(zhǎng)的巨大需求？在這個(gè)至關(guān)重要的階段，組織至少部分實(shí)現(xiàn)了分權(quán)管理。 階段五：資源成熟 公司進(jìn)入這個(gè)階段之后，最關(guān)心的問(wèn)題首先是鞏固和控制快速成長(zhǎng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)收益，其次是保留規(guī)模小的優(yōu)勢(shì)，其中包括快速反應(yīng)和創(chuàng)業(yè)精神。公司必須盡快擴(kuò)充管理隊(duì)伍，以便鏟除增長(zhǎng)可能帶來(lái)的低效。 作者認(rèn)為，在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，有八個(gè)因素對(duì)最終成敗起顯著作用，它們的重要性隨公司成長(zhǎng)和發(fā)展有所變化。在對(duì)待這些因素時(shí)，企業(yè)主必須具備靈活性。比如，在某些階段，絕對(duì)專注于現(xiàn)金相當(dāng)重要，而在另一些階段，現(xiàn)金卻沒(méi)有那么重要。堅(jiān)持老戰(zhàn)略和老方式會(huì)對(duì)進(jìn)入成長(zhǎng)階段的公司不利，甚至可能帶來(lái)致命危險(xiǎn)。 本文作者開(kāi)發(fā)的這個(gè)框架可以用來(lái)評(píng)估所有小企業(yè)的情況。一家公司的發(fā)展階段決定了它必須應(yīng)對(duì)的管理因素。企業(yè)規(guī)劃有助于判斷哪些因素是最終必須面對(duì)的。了解企業(yè)的發(fā)展階段和未來(lái)規(guī)劃，管理者、咨詢顧問(wèn)和投資者就能夠做出更加明智的選擇，并讓自己和公司都為迎接未來(lái)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。盡管每家企業(yè)都有許多獨(dú)特之處，但是它們都面臨類似的問(wèn)題，都要經(jīng)歷巨大的變化。這也許就是成為創(chuàng)業(yè)者如此有趣、如此具有挑戰(zhàn)性的原因