2016炎炎的夏日漸漸離我們而去，涼爽的秋天隨之來(lái)臨。秋季是一個(gè)果實(shí)累累的季節(jié)，是一個(gè)收獲的季節(jié)。在這美好的秋天，北京海淀駕校開(kāi)展了禮儀與溝通培訓(xùn)課程，海駕招生部、班車(chē)司機(jī)、駕校教練、客服中心等部門(mén)30余人參加了培訓(xùn)。

       隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。如何在行業(yè)中脫穎而出，成為每個(gè)企業(yè)思考的問(wèn)題。海淀駕校作為全國(guó)數(shù)一數(shù)二的名校，更早地認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)牢牢扎根于員工的內(nèi)心深處，體現(xiàn)到工作中去。世界五百?gòu)?qiáng)之首的沃爾瑪，靠得就是這種超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。這是每個(gè)企業(yè)員工基本素質(zhì)要求。有了好的服務(wù)意識(shí)，還要做到規(guī)范的言談舉止，做到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了提升海淀駕校的服務(wù)形象和打造海駕第一品牌，

       兩天的課程，曹敬老師用生動(dòng)精彩的語(yǔ)言，從服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)的技巧：服務(wù)的儀容儀表儀態(tài)、服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范化要求、提高與客戶（學(xué)員）溝通語(yǔ)言技巧等方面做出深入細(xì)致的講解與示范。學(xué)員們認(rèn)真聽(tīng)課做筆記，積極回答問(wèn)題和參與互動(dòng)。

        培訓(xùn)后，學(xué)員們紛紛表示培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)十分完善，對(duì)他們以后的實(shí)際工作具有極大的指導(dǎo)作用。      通過(guò)培訓(xùn)讓員工擁有真誠(chéng)熱情的情懷，專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)，親切優(yōu)雅的行為，在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范、更好地服務(wù)大眾，回報(bào)社會(huì)。這是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值的良好實(shí)現(xiàn)。