在今天，中國(guó)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”被廣泛重視起來(lái)。全國(guó)已經(jīng)有近億人的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍在九百六十萬(wàn)中國(guó)大地上川流不息，如同“股市”、“網(wǎng)絡(luò)”一樣，“市場(chǎng)營(yíng)銷”成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最時(shí)髦的名詞。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也從單一的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，走向了文化活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)。營(yíng)銷人員已不是可有可無(wú)的產(chǎn)品推銷員，而是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)和中樞，他們的一舉一動(dòng)就代表了一個(gè)品牌、一個(gè)企業(yè)的形象。中國(guó)銷售隊(duì)伍也完成了從懵懵懂懂的自然階段、小米加步槍的摸索階段到長(zhǎng)槍短炮理論武裝的自覺(jué)階段，職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)帶著強(qiáng)烈光環(huán)的稱號(hào)更多地被冠以在銷售部門領(lǐng)導(dǎo)人的頭上。但如何培育壯大一個(gè)滿足中國(guó)消費(fèi)者專門需求、高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍，對(duì)于任何企業(yè)的生存和發(fā)展都至關(guān)重要，應(yīng)該排上議事日程了?！? 無(wú)可否認(rèn)，到目前為止，歷經(jīng)市場(chǎng)風(fēng)云洗禮的中國(guó)銷售隊(duì)伍已經(jīng)完成了從出生到青年的蛻變過(guò)程，但青春不解風(fēng)情，在成長(zhǎng)到青春階段所暴露出的并廣泛存在的“萌動(dòng)期”問(wèn)題同樣需要反思和正視。其中營(yíng)銷人員的心態(tài)是決定他是否能夠成為一個(gè)成功者的關(guān)鍵之關(guān)鍵，他們應(yīng)該具有什么樣的心態(tài)，又如何去修練這樣的心態(tài)，使大家在自己的職業(yè)生涯中修煉成成功的心態(tài)，共同邁向幸福的殿堂，這里就“市場(chǎng)營(yíng)銷人員之心態(tài)修練”提出我的拙見(jiàn)——計(jì)哲三“自”心態(tài)修煉秘笈，供參考。 我們?nèi)说男膽B(tài)可以分為積極和消極的心態(tài)兩種。積極心態(tài)是我們成功的保證，具備積極心態(tài)的人他所看的世界是美好的，人們是善良的、一切是可愛(ài)的。而消極的人眼睛里一切是可惡的，總是感覺(jué)其他人欠了他什么，永遠(yuǎn)不會(huì)滿足自己的欲望，從而會(huì)形成自私自利的性格，成為一個(gè)不受歡迎的人，這也就毀滅了他的一生的美好前程。 什么是消極的心態(tài)？其表現(xiàn)有那些？ 工作中領(lǐng)導(dǎo)安排什么做什么，只有縮水沒(méi)有超越，從不主動(dòng)干任何事情； 工作只知道開頭，從不知道該做什么總結(jié)和分析； 工作中只知道反映人家的問(wèn)題，從來(lái)不檢查自己的問(wèn)題； 工作中眼睛里只有問(wèn)題和困難，從來(lái)不想方法和解決問(wèn)題； 工作中只知道隨意做出承諾，經(jīng)常不在應(yīng)該的時(shí)候兌現(xiàn)承諾； 工作中只求臨時(shí)、即時(shí)的成果和利益，從來(lái)不考慮日后或可持續(xù)發(fā)展。 工作中只想自己工資少、老板對(duì)不起自己，從來(lái)不考慮自己為公司創(chuàng)造了多少效益。 生活中總抱怨別人生活好、社會(huì)不公平，從來(lái)不考慮付出了多少努力。 在酒店總抱怨設(shè)施、服務(wù)不好，姿意浪費(fèi)水電和污壞物品，從來(lái)不考慮造成了多少環(huán)境污染。 如果有了消極的心態(tài)的人，常常自由自在，過(guò)一天是一天，好像混了一月賺了30天，他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到到頭來(lái)最大的輸家是自己：自己是浪費(fèi)了不可逆轉(zhuǎn)的青春時(shí)光，大好的時(shí)光和前途就在這恍恍惚惚的中度過(guò)，沒(méi)有進(jìn)步、沒(méi)有收獲、沒(méi)有報(bào)酬、也沒(méi)有了美好的前途。而老板付出的僅僅是他九牛一毛區(qū)區(qū)的幾千大毛。屬是屬非、誰(shuí)得誰(shuí)失難道還不明白。 為此營(yíng)銷人員的積極心態(tài)的修煉成為一切要求上進(jìn)人們的必修課。只有有了積極的心態(tài)，才能夠讓常年漂浮在外營(yíng)銷人員積極的應(yīng)對(duì)一切困難，正確面對(duì)企業(yè)的品牌、產(chǎn)品；面對(duì)經(jīng)銷商；面對(duì)消費(fèi)者，在“有拘無(wú)束”的環(huán)境下，主動(dòng)應(yīng)對(duì)一切順利的、不順利的人和事，達(dá)成和超越工作的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和構(gòu)筑自己美好的生活環(huán)境。 培養(yǎng)積極心態(tài)的最佳方式是：把工作當(dāng)事業(yè)做！ 對(duì)于事業(yè)的定義有幾種； 事業(yè)是指“人所從事的具有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)而對(duì)社會(huì)發(fā)展有影響的經(jīng)?；顒?dòng)”。. 事業(yè)是指一個(gè)人一生連續(xù)從事的職業(yè),擔(dān)任的職務(wù)及職位發(fā)展的途徑等?；蛘哒f(shuō)，事業(yè)是指一個(gè)人一生活動(dòng)的連續(xù)經(jīng)歷。事業(yè)本身無(wú)所謂成功與失敗，成與敗是由人自己評(píng)價(jià)的，而不是別人的評(píng)價(jià)。 事業(yè)是指一個(gè)人對(duì)所從事的工作以及它對(duì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的影響。成功的事業(yè)會(huì)給美滿的家庭注人生機(jī)與活力，而和諧的家庭生活又給事業(yè)以有力的支持。 計(jì)哲的事業(yè)定義是：事業(yè)是每個(gè)人所追求的，為之付出一生心血和努力的東西。其成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“她是否是自己追求的理想，是否為此付出了自己的全部。 所以我這里說(shuō)的“把工作當(dāng)事業(yè)做”就是希望我們營(yíng)銷人員，把營(yíng)銷工作作為你個(gè)人所追求的，也意愿為之付出一生心血和努力的事業(yè)，成為你個(gè)人一生的理想，一生的追求。這樣你還會(huì)有消極的心態(tài)嗎？具體的方式就是修煉如下三個(gè)“自”： 自信——看到希望，不要看到太多的問(wèn)題。 自信，是指人們通過(guò)內(nèi)在的自我認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的一種對(duì)自我能力的肯定的心理狀態(tài)。 自信，是指人們對(duì)自己的能力、才智、力量作出充分估計(jì)時(shí)的一種自我心理體驗(yàn)。 自信就是指自己以及對(duì)自己所從事的事業(yè)的正確性深信不疑，堅(jiān)信自己的事業(yè)一定能成功，一個(gè)人如果堅(jiān)信自己的事業(yè)必勝就會(huì)產(chǎn)生一種巨大的精神力量鼓舞自己堅(jiān)定地為之奮斗。 市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須要有自信，對(duì)自己、自己的能力、自己的企業(yè)、自己的團(tuán)隊(duì)、自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)、自己的一切多有足夠的自信，但是自信不是盲目的自大，他是在自己做足功課的基礎(chǔ)上，擁有足夠知識(shí)而產(chǎn)生的自信。如果沒(méi)有自信，在自己面前的一切是困難、是問(wèn)題、是缺點(diǎn)、是不可完成的任務(wù)。。。。。，試問(wèn)人在這種心態(tài)下能做好什么事情？ 我們經(jīng)?？梢钥吹接械娜嗽谥v臺(tái)上鎮(zhèn)定自若、口若懸河的講課，而有的人在大眾場(chǎng)合或者人前面說(shuō)話就面紅耳赤、結(jié)結(jié)巴巴，是什么原因使兩者有如此的差異，歸根結(jié)底是“自信”兩個(gè)字，前者有充分的自信，他把聽(tīng)課者看成是他的學(xué)生，都不如他，這種狀態(tài)下，他還有什么可以擔(dān)心和害怕的，自然侃侃而談了；而后者就是缺乏自信，他擔(dān)心自己不如別人，怕說(shuō)錯(cuò)話讓人笑話，也有人肚里空空，腦子漿糊，那結(jié)果自然就成為結(jié)巴了。 當(dāng)然自信絕對(duì)不是自大，毛主席經(jīng)常說(shuō)：戰(zhàn)術(shù)上藐視敵人，戰(zhàn)略上重視敵人。就是要我們用知識(shí)充滿我們的肚子，理清我們的思路，面對(duì)對(duì)手、經(jīng)銷商、消費(fèi)者時(shí)要把他們看成學(xué)生，自己是他們的老師，有充分的自信。這樣對(duì)話的結(jié)果必然會(huì)朝著你預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展、達(dá)到你成功的彼岸。 面對(duì)消費(fèi)者，你需要自信，對(duì)自己品牌、自己產(chǎn)品的自信，請(qǐng)問(wèn)如果你對(duì)自己的產(chǎn)品價(jià)值、品質(zhì)質(zhì)量、外觀設(shè)計(jì)、品牌魅力沒(méi)有信心，你可能讓消費(fèi)者接受你的品牌你的產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)你的銷售目標(biāo)？ 面對(duì)經(jīng)銷商，你需要有對(duì)自己品牌的信心，對(duì)他經(jīng)銷我們品牌前途和利益的信心，你的自信可以改變他對(duì)品牌的認(rèn)知和合作的信心，也就降低了你工作的難度，提高了你開發(fā)市場(chǎng)效率。 自信的人看不到困難，任何問(wèn)題只是他前進(jìn)的動(dòng)力，他的眼中只有希望，只有美好。銷售人員必須做一個(gè)自信的人，他就會(huì)是一個(gè)成功的營(yíng)銷人。 自強(qiáng)——自強(qiáng)不息，不要總想依靠別人。 自強(qiáng)是指一個(gè)人有堅(jiān)強(qiáng)的意志性格有樂(lè)觀進(jìn)取的精神修養(yǎng)，但這些都植根于理想、追求之中。自強(qiáng)是指把握自己的生活意識(shí)和精神愉快、沒(méi)有孤獨(dú)感和寂寞感。 自強(qiáng)是指自力更主、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神和改天換地、革故鼎新的氣概。我們銷售人員就是需要這種精神，他每天面對(duì)是挫折和挑戰(zhàn)，有了這種自強(qiáng)自立的精神，就可以一個(gè)人面對(duì)形形色色的問(wèn)題而可以從容解決、笑看人生。 和同事相處，要自立！營(yíng)銷人員在外部開拓市場(chǎng)，常常是小團(tuán)隊(duì)甚至是孤軍奮戰(zhàn)，更需要有自強(qiáng)自立的心理承受能力，工作中團(tuán)隊(duì)合作重要，但獨(dú)立處事更偉大！用自強(qiáng)之心一個(gè)人去面對(duì)形形色色的人、形形色色的事，游刃有余的獨(dú)自傲游在營(yíng)銷的藍(lán)海中，創(chuàng)造你人生中一次又一次的精彩和成功。 和總部合作，要自主！將在外軍命有所不受，現(xiàn)代大部分企業(yè)大企業(yè)病嚴(yán)重，一個(gè)簡(jiǎn)單的申請(qǐng)經(jīng)常會(huì)游走數(shù)日審批，往往等到批復(fù)下來(lái)已經(jīng)是人走茶涼、時(shí)過(guò)境遷了。那么我們需要在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在對(duì)事件結(jié)果分析后及時(shí)自主處理，甚至不惜冒一絲小小的風(fēng)險(xiǎn)，為了自己的事業(yè)、為了企業(yè)利益。我們營(yíng)銷人員如果事事以規(guī)道矩、不折不扣的工作，不可能成就自己的目標(biāo)，因?yàn)槭袌?chǎng)是一個(gè)自然生態(tài)的變化環(huán)境，需要一點(diǎn)靈活、一點(diǎn)冒險(xiǎn)、一點(diǎn)快速，你的自主可以幫助你適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏。 自覺(jué)——自我約束，不需要?jiǎng)e人的監(jiān)督。 自覺(jué)是指人們擺脫了本能沖動(dòng)和肉體需要的狀態(tài)以后，能在理性支配下自愿從事某種活動(dòng)的心理狀態(tài)。 自覺(jué)是指營(yíng)銷工作者出于自己對(duì)所選擇職業(yè)的熱愛(ài)，在工作中能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自覺(jué)克服困難而努力工作的心理狀態(tài)。 自覺(jué)是指人們于社會(huì)活動(dòng)中在一定程度上理解自己活動(dòng)的意義，并具有明確的目的性和計(jì)劃性。由此市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作自覺(jué)性顯然是指他所從事的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中所具有的自覺(jué)性。 自覺(jué)計(jì)劃日程是營(yíng)銷人員的第一自覺(jué)，萬(wàn)事從計(jì)劃開始，有了明確的計(jì)劃才會(huì)有明確的工作目標(biāo)，才可能有好的工作方式和結(jié)果，所以我們需要做好從任職開始起的大小、長(zhǎng)短日程計(jì)劃，計(jì)劃好每一天的工作內(nèi)容，而不是做一天和尚撞一天鐘，做兩天就一雙，一個(gè)月、一年過(guò)去也不知道干了些什么。 自覺(jué)工作到位，有了計(jì)劃日程僅是工作的開始，關(guān)注工作的到位程度和結(jié)果是第二步，工作了到位與否是關(guān)系工作的成效，如果只是蜻蜓點(diǎn)水，形式上做了實(shí)際根本沒(méi)有達(dá)到工作目標(biāo)，那只能是沒(méi)有工作，那就是浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)人生和浪費(fèi)財(cái)物。如營(yíng)銷人員出差走訪新區(qū)域市場(chǎng)，應(yīng)該充分了解經(jīng)銷商流通情況、終端市場(chǎng)中品牌占有率、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平等等市場(chǎng)概況，得到一手的量化市場(chǎng)信息，如果你去出差了，隨便走走看看、在賓館睡懶覺(jué)和朋友喝酒，幾天一過(guò)回來(lái)了，這樣的計(jì)劃工作有用嗎？當(dāng)然不行，所以必須自覺(jué)的把每一項(xiàng)工作做到位。 自覺(jué)總結(jié)工作結(jié)果并予以充分的發(fā)揚(yáng)廣大。營(yíng)銷人員一般多是獨(dú)立工作，工作完成后需要自覺(jué)的總結(jié)，以利利用好的工作結(jié)果傳布，去感動(dòng)同事去吸引客戶仿制和推廣，降低工作的難度和提高再工作的效率。如協(xié)同經(jīng)銷商完成一個(gè)促銷活動(dòng)，就必須去認(rèn)真的總結(jié)，用良好的成功數(shù)據(jù)讓經(jīng)銷商再投入促銷、同時(shí)去說(shuō)服其他經(jīng)銷商投入促銷，這樣你的業(yè)績(jī)完成才可能提高，而且是快速提高。 自覺(jué)修正方向，工作過(guò)程難免有許多困難和問(wèn)題，特別營(yíng)銷人的工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的模式，面對(duì)的千變?nèi)f化的對(duì)象和客戶，經(jīng)常需要靈活的修正自己的工作方式和日程，去應(yīng)對(duì)不同的人、不同的事和不同的市場(chǎng)。而不能一成不變的一路走到底，及時(shí)自覺(jué)的修正自己工作思路和方式，可以大大提高自己的工作效率。 自覺(jué)兌現(xiàn)承諾是營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)自己工作理想的心理基礎(chǔ)。誠(chéng)信承諾是營(yíng)銷人員的成功的根本，所以每一個(gè)營(yíng)銷人員必須以誠(chéng)信面對(duì)我們的客戶、我們的消費(fèi)者，特別是客戶，我們需要以伙伴的關(guān)系協(xié)同應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，利用品牌的力量幫助他提高市場(chǎng)占有率，對(duì)于每一個(gè)小小的支持和承諾，及時(shí)完整的去兌現(xiàn)，保全自己和企業(yè)品牌的誠(chéng)信形象，讓每一件事成為可持續(xù)發(fā)展的工作，保證自己的銷售業(yè)績(jī)與日俱進(jìn)、蒸蒸日上。 自覺(jué)自律清廉是營(yíng)銷人員的良好品質(zhì)所在。營(yíng)銷人員在做銷售工作的同時(shí)常常會(huì)涉及到處理公司財(cái)物的事件，從幾千幾萬(wàn)的市場(chǎng)費(fèi)用小至幾十幾百出差費(fèi)用的報(bào)銷，良好的自律清廉的心態(tài)將會(huì)是他成就終身的法寶。培養(yǎng)自己感恩知足的平和心態(tài)，公私分明、實(shí)事求是和按章辦事是自覺(jué)自律清廉的最好方法。目前社會(huì)上常說(shuō)的營(yíng)銷人員道德風(fēng)險(xiǎn)就是指營(yíng)銷人員的惡意侵占公共財(cái)物理念和行為，比如貪污營(yíng)銷費(fèi)用、接受客戶回扣、幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并從中獲利、利用職務(wù)之便獲取個(gè)人私利等等。所以營(yíng)銷人員修煉“自覺(jué)”自律清廉的招式，來(lái)抗拒自身的貪欲和外部的誘惑，克服、減少自身的道德風(fēng)險(xiǎn)，成就自己偉大的成功夢(mèng)想。 營(yíng)銷人員的良好心態(tài)的建立就在“自信”“自強(qiáng)”“自覺(jué)”的培養(yǎng)修煉中慢慢成就，如萬(wàn)丈高樓平地起，全靠一磚一磚的壘砌。從一件件小事中感覺(jué)心態(tài)的重要、領(lǐng)悟人生的真諦，感悟營(yíng)銷人的艱辛和快樂(lè)，用計(jì)哲心態(tài)修煉三“自”秘笈，我相信您會(huì)修煉出最高境界的營(yíng)銷人心態(tài)，任憑您在風(fēng)云變幻、魅力無(wú)窮的營(yíng)銷領(lǐng)域里瀟灑馳騁，創(chuàng)造中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷人的新典范、新奇跡。