失敗學(xué)是一門新興的科學(xué)管理學(xué)科;以管理學(xué)為基礎(chǔ)、綜合企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會公共管理、心理學(xué)、社會學(xué)、預(yù)警學(xué)、危機(jī)管理學(xué)的一門科學(xué)。 　　失敗學(xué)是一門現(xiàn)代管理學(xué)的子學(xué)科，是研究相關(guān)失敗為主的管理科學(xué)。失敗學(xué)是以管理學(xué)理論為基礎(chǔ),以案例研究為重點,從而形成理論。并以此作為決策、預(yù)測的工具，提高管理工作的科學(xué)性。增進(jìn)企業(yè)成功率。 狹義失敗學(xué)指總結(jié)前人失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，為我所用；廣義的失敗學(xué)除總結(jié)企業(yè)管理案例、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會公共管理、心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科范疇內(nèi)的相關(guān)失敗經(jīng)驗之外，還包括“逆商學(xué)、誤區(qū)學(xué)、預(yù)警學(xué)、危機(jī)管理學(xué)”等相關(guān)研究工作。 “失敗學(xué)”自2001年，日本、美國、中國、歐洲等學(xué)者從事研究工作以來，逐漸形成體系。但總體來說還處于一個完善的過程。 "失敗學(xué)"的中國研究自21世紀(jì)開始，現(xiàn)在中國失敗學(xué)研究已經(jīng)集聚一大批研究員、教授、大企業(yè)高管從事中國失敗學(xué)研究。學(xué)者人數(shù)在100人 以上。 失敗學(xué)六大法則：　　失敗學(xué)法則一 　　逆向推演，找出失敗關(guān)鍵 　　大部分人面臨失敗時會問“為什么”，但光這樣還不夠。在?村洋太郎的思維里，失敗可拆解為要因、關(guān)鍵與結(jié)果三部分，逆向探究隱藏在背后的要因與關(guān)鍵，是踏入失敗學(xué)必修的第一課。 　　舉個例子，業(yè)績欠佳的業(yè)務(wù)員小王發(fā)現(xiàn)，在他過去的銷售經(jīng)驗當(dāng)中，成交者都是低價車款，因此一開始他將業(yè)績不佳歸咎于“經(jīng)濟(jì)景氣不好”或“現(xiàn)在負(fù)責(zé)的車種不好賣”(嘗試了解失敗的原因)。然而，在相同的狀況之下，老李業(yè)績卻紅線飄飄，小王因此推敲，或許問題出在銷售方式有差異(進(jìn)一步找出可能的“關(guān)鍵”)。他回想自己的銷售失敗案例，總結(jié)出所謂的“銷售方式不同”造成車子賣不出去，其實是因為他篤信“低價策略”的緣故(這個才是真正的“關(guān)鍵”)。 　　總結(jié)了自己的銷售失敗案例，小王也終于明白了，死抱著單一銷售策略是行不通的。 　　失敗學(xué)法則二 　　1件重大失敗，有300個微小征兆 　　在?村洋太郎看來，失敗屬于或然率現(xiàn)象，是可以事前察覺或預(yù)防的。他以1941年美國災(zāi)害保險公司安全技師韓里奇對意外災(zāi)害所做調(diào)查而提出的“韓里奇法則”為基礎(chǔ)，解釋失敗的或然率。 　　韓里奇法則指出：一件重大災(zāi)害的背后，通常有29件輕微程度傷害的災(zāi)害，以及300件令人捏把冷汗的案件。因此，無論如何都不能忽視在“或然率”下所隱藏的巨大冰山。若枉顧或隱瞞看來無關(guān)緊要的小失敗或抱怨，甚至假裝不存在，重大慘劇遲早會降臨。 　　失敗學(xué)法則三 　　三不管地帶是失敗溫床 　　不論是產(chǎn)品技術(shù)或企業(yè)組織，生命周期都可區(qū)分為萌芽期、發(fā)展期、成熟期與衰退期，?村洋太郎特別強(qiáng)調(diào)，成熟期是最容易蘊藏失敗種子的階段，絕對不能輕忽成熟期或利潤高峰期出現(xiàn)的“質(zhì)變”。 　　這是因為在成熟階段，員工已不了解原始規(guī)范的意涵，而只會依循制式手冊行動。此外，從組織面來說，成熟期也是各部門最容易產(chǎn)生“間隙”(三不管地帶)的階段。 　　失敗學(xué)法則四 　　錯誤示范和正確示范一樣重要 　　?村洋太郎指出，成熟期的企業(yè)經(jīng)多次嘗試錯誤后，只剩下能提高作業(yè)效率與利潤的“最好方法”，并為了維持質(zhì)量穩(wěn)定，因而把作業(yè)流程“手冊化”。但必須留意的是，在提高效率的同時，技術(shù)人員往往變得只會照本宣科，創(chuàng)造力與觀察力都逐漸下降，人的視野都變得狹窄起來！ 　　這也是?村洋太郎為何在教學(xué)上舍“正確答案”就“錯誤示范”的原因。他發(fā)現(xiàn)，那些只會“正確方法”的學(xué)生，固然可輕易解決過去曾發(fā)生過的問題，然而他們在設(shè)計領(lǐng)域最重視的創(chuàng)新力上，卻顯得相對貧乏。因此，他寧可傳授“錯誤的示范”，也就是透過“了解失敗原因”，讓學(xué)生更能深入創(chuàng)新的過程。 　　失敗學(xué)法則五 　　牢記暗號，重視直覺 　　所謂暗號，是指各行各業(yè)做事之前一定得想到的“下意識著眼點”，這些著眼點或許一開始只靠口耳相傳，但若想降低失敗機(jī)率，最好把暗號轉(zhuǎn)化成為數(shù)據(jù)、文字、圖像等“形式暗號”，像咒語般默記于心，未來若發(fā)生異常狀況，就很容易透過暗號先有所感，并找出究竟是哪兒出了問題。 　　除了“暗號”，?村洋太郎也認(rèn)為“直覺”是經(jīng)驗的精華，兩者都是防止失敗的大功臣。與暗號不同的是，直覺往往無法用數(shù)字或圖像表達(dá)，但它會在頭腦中形成“自動避開失敗”回路，通常曾有下判斷的經(jīng)驗，或曾經(jīng)承擔(dān)成敗責(zé)任的老手，都會有這樣的直覺。 　　失敗學(xué)法則六 　　找出代表性案例，將失敗過程知識化 　　看過太多企業(yè)在面對失敗時的驚慌失措，?村洋太郎建議，當(dāng)組織面臨重大危機(jī)時，當(dāng)務(wù)之急是先穩(wěn)定心情，以“明天會更好”的態(tài)度，避免陷入絕對的失望。 　　他強(qiáng)調(diào)，一味地忙著追究責(zé)任歸屬，對于避免重蹈失敗覆轍并無幫助，最好是讓當(dāng)事人以自然的方式回述當(dāng)時情境，以建立切實的失敗檔案，這是傳遞失敗學(xué)的重要訣竅。 　　他說，許多意外事故的檢討報告，總是透過客觀第三者寫成，難免會出現(xiàn)批判性的彈劾論調(diào)，而且這種“客觀性報告”，往往會流于無趣枯燥。 　　至于如何記錄并傳遞失敗教訓(xùn)，更是一門值得深究的學(xué)問。 　　?村洋太郎指出，以一份完整的失敗案例報告來說，必須先從背景、經(jīng)過、原因、處理對策等各層面記述失敗內(nèi)容，并從直接間接原因，組織人員心理、當(dāng)事人主觀想法與感受等不同角度，做一整體總結(jié)。 　　除此之外，也要思考如何透過簡捷的搜尋方式，讓未來員工能在最短時間內(nèi)，從這些案例中找到前人失敗的軌跡，并加以避免。