企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展當(dāng)然是由多種因素所形成的。但企業(yè)文化肯定對(duì)企業(yè)興衰是一個(gè)十分重要的因素。我們常說(shuō)企業(yè)文化是一種力量。那么這個(gè)“力”有多大？這個(gè)“力”表現(xiàn)在哪些方面？從國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)文化搞得好的企業(yè)來(lái)看，企業(yè)文化力，首先是凝聚力，第二是激勵(lì)力，第三是約束力，第四是導(dǎo)向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。這六種“力”，也可以叫六種功能，是企業(yè)文化的凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、導(dǎo)向功能、紐帶功能、輻射功能。

　　企業(yè)文化的這六種力量、六大功能，在未來(lái)企業(yè)的發(fā)展中將越來(lái)越明顯、越來(lái)越強(qiáng)烈地表現(xiàn)出來(lái)。所以，科龍集團(tuán)重視企業(yè)文化建設(shè)，在這次論壇上介紹經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)“科龍”企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)和建議，表明了科龍集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)是富有遠(yuǎn)見(jiàn)的。

　　二是企業(yè)文化的發(fā)展同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理創(chuàng)新將更加緊密地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)文化將更為突出地表現(xiàn)為它是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的微觀(guān)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化。

　　過(guò)去人們常常把企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動(dòng)。這是需要糾正的一種片面的、不準(zhǔn)確的觀(guān)點(diǎn)。企業(yè)文體活動(dòng)應(yīng)當(dāng)搞好。因?yàn)樗鼘?duì)員工身心健康有益，它也是企業(yè)文化的一個(gè)內(nèi)容。但搞好了文體活動(dòng)，不等于就搞好了企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心內(nèi)容不在這里。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。明確企業(yè)文化的這些主要內(nèi)涵，這是十多年來(lái)大家所取得的一個(gè)共識(shí)。今后，企業(yè)文化將主要向著這個(gè)方面進(jìn)行深化和拓展。正是由此，我贊成“科龍集團(tuán)”黨委副書(shū)記李棣強(qiáng)在這次會(huì)上談到科龍企業(yè)文化的內(nèi)涵時(shí)提出的“科龍”的文化管理是，“將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)體現(xiàn)在企業(yè)管理制度中，體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中、體現(xiàn)在員工的行為方式中，由此構(gòu)成一個(gè)良好的組織氣氛，影響員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?！边@樣對(duì)企業(yè)文化定位，就抓住了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和根本內(nèi)涵。

　　三是企業(yè)結(jié)盟取勝、實(shí)施雙贏戰(zhàn)略將必然要追求“文化溝通”和“雙贏思維”的發(fā)展。

　　今年以來(lái)大企業(yè)結(jié)盟的勢(shì)頭更加引人注目，這其中包括美國(guó)在線(xiàn)與時(shí)代華納，也包括5月份的倫敦證券交易所與法蘭克福交易所結(jié)盟，還有世界上大汽車(chē)公司同因特網(wǎng)雙雙結(jié)盟，出現(xiàn)了“福特——雅虎”、“通用——在線(xiàn)”。

　　在國(guó)內(nèi)，最近，“東方通信”與諾基亞以?xún)?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行協(xié)作，中國(guó)家電行業(yè)的兩巨頭“科龍”與“小天鵝”在電子商務(wù)方面達(dá)成合作協(xié)議?！翱讫垺鳖I(lǐng)導(dǎo)特別講到了“新經(jīng)濟(jì)”中融合與共享、競(jìng)爭(zhēng)與合作的問(wèn)題，我看，講得好！

　　合作結(jié)盟的目的有的是為了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享；有的是為了彌補(bǔ)缺陷，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；有的是為了降低交易成本；有的是為了聯(lián)手角逐市場(chǎng)。結(jié)盟合作，實(shí)現(xiàn)“雙贏”的形式，也是多種多樣的，作為制造企業(yè)，既可以與供應(yīng)商、與經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)盟取勝，也可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)作結(jié)盟，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。這種“雙贏”模式，不僅可用在產(chǎn)品制造方面，也可以用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面?！翱讫垺迸c“小天鵝”在電子商務(wù)上的合作也是個(gè)范例。但不管何種形式協(xié)作、結(jié)盟、“雙贏”模式，都必須有文化溝通，有雙贏文化和雙贏智慧、雙贏思維方式。這種發(fā)展趨勢(shì)可能比人們今天預(yù)料的還要快，它將越來(lái)越受到重視。

　　四是企業(yè)精神的概括和提煉更加富有個(gè)性、特色和獨(dú)具的文化底蘊(yùn)。

　　以往，許多企業(yè)的企業(yè)精神常常用求實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓、進(jìn)取或加上拼搏這些詞語(yǔ)加以概括。應(yīng)當(dāng)說(shuō)這些詞語(yǔ)都是好字眼，都很重要，但大家都用這些詞語(yǔ)加以表達(dá)，就失去了企業(yè)精神的鮮明個(gè)性和特色，變成了所謂工業(yè)企業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)件的組合。這也就是使某個(gè)行業(yè)、某個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神變成了所有企業(yè)共有的“企業(yè)界精神”。北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，一聽(tīng)就知道是同仁堂所獨(dú)有的。杭州胡慶余堂的“戒欺”，大家都知道這是胡慶余堂的企業(yè)精神。還有，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”，既有行業(yè)特點(diǎn)，又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)。大連燃料總公司的“燃燒自己，溫暖他人”，也提煉得好，好就好在有行業(yè)特點(diǎn)，又體現(xiàn)了員工的奉獻(xiàn)精神。從科龍企業(yè)報(bào)上看到，李棣強(qiáng)同志的文章提出，要使企業(yè)精神在表達(dá)上更好地體現(xiàn)新的時(shí)代感。這個(gè)思路，我是贊成的。我認(rèn)為，企業(yè)精神的概括和提煉，在表達(dá)上，將會(huì)越來(lái)越體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一，突出個(gè)性，不求其全，但求其特，求其有獨(dú)具的文化魅力。

　　五是在企業(yè)文化建設(shè)中，將要更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人格化和“人企合一”的境界。

　　價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化的基石，而“英雄人物”則是企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神的人格化。在“英雄人物”中有“共生英雄”的提法，值得重視。何為“共生英雄”？“他的心在企業(yè)，企業(yè)在他心中”。這就是企業(yè)“共生英雄”的概括。這樣的人，與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共命運(yùn)。從優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)看，還不就是培養(yǎng)越來(lái)越多的“共生英雄”，實(shí)現(xiàn)“人企合一”的境界嗎？！創(chuàng)造、構(gòu)建這樣的文化氛圍，對(duì)于發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性極為重要。這個(gè)問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越引起重視。

　　六是作為“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注。

　　未來(lái)最成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)生命的源泉?！氨饶愕母?jìng)爭(zhēng)者學(xué)得快的能力也許是惟一能保持的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，這正在成為共識(shí)。所以要克服“學(xué)習(xí)智障”，企業(yè)每個(gè)人要學(xué)習(xí)，而且要變個(gè)人學(xué)習(xí)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。

　　學(xué)習(xí)不僅要掌握知識(shí)，而且要善于開(kāi)發(fā)智力、開(kāi)發(fā)智慧。因?yàn)橹橇Α⒅腔垡灾R(shí)為基礎(chǔ)，但有知識(shí)并不等于有智力和智慧。這是不同的概念，所以知識(shí)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)確地講應(yīng)是智力經(jīng)濟(jì)。

　　本來(lái)所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法就是多種多樣的，如智力經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)等等。我不用智能經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法，是因?yàn)橹悄芩坪跏且环N能量，還沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。用智力經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法，就讓人感到這已經(jīng)作為一種力量表現(xiàn)出來(lái)?，F(xiàn)在大家都在沿用知識(shí)經(jīng)濟(jì)這個(gè)說(shuō)法，那就用吧！當(dāng)然，新經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這些說(shuō)法，都在用，也沒(méi)有必要先搞個(gè)定義，統(tǒng)一起來(lái)。任何一個(gè)科學(xué)概念的形成，都是在經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐、反復(fù)認(rèn)識(shí)、反復(fù)總結(jié)的基礎(chǔ)上形成的。實(shí)踐過(guò)程會(huì)告訴人們，會(huì)讓人們的認(rèn)識(shí)趨于一致。我們應(yīng)當(dāng)尊重實(shí)踐的權(quán)威，這才是科學(xué)的認(rèn)識(shí)論。

　　有知識(shí)并不等于有智力。有了知識(shí)還需開(kāi)發(fā)智力。那么，什么是智力呢？

　　據(jù)《智力全書(shū)》介紹，美國(guó)《教育心理學(xué)》雜志曾邀請(qǐng)了17位知名的心理學(xué)家，請(qǐng)他們每人為智力作出一個(gè)定義，以期集思廣益，一錘定音。然而事與愿違，他們各抒己見(jiàn)。結(jié)果在對(duì)智力的看法上有很大分歧。至今，國(guó)內(nèi)外心理學(xué)界對(duì)智力的本質(zhì)仍是眾說(shuō)紛紜。概括起來(lái)有以下幾類(lèi)意見(jiàn)：

　　第一，認(rèn)為智力是學(xué)習(xí)的潛能。

　　第二，認(rèn)為智力是對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。

　　第三，認(rèn)為智力是抽象思維能力。

　　第四，認(rèn)為智力是一種集合或綜合的能力。

　　第五，認(rèn)為智力是一般能力。

　　第六，認(rèn)為智力是智力測(cè)驗(yàn)所要測(cè)量的特質(zhì)。

　　在我看來(lái)，智力是學(xué)習(xí)與掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造的能力，是善于適應(yīng)環(huán)境變化并能動(dòng)地影響和改造環(huán)境的能力，是抽象思維能力和分析、綜合能力。

　　七是企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性。

　　一個(gè)人離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，可以帶走規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可以輕易照搬過(guò)去。有一個(gè)比喻是說(shuō)，用照相可以把機(jī)器設(shè)備拍照，但企業(yè)文化就像空氣一樣永遠(yuǎn)拍照不出來(lái)。

　　在未來(lái)，企業(yè)文化的這個(gè)特質(zhì)將會(huì)表現(xiàn)得更為明顯。

　　八是作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者——企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來(lái)越重要。

　　從某種意義上講，企業(yè)家應(yīng)是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。

　　企業(yè)家是個(gè)素質(zhì)概念。廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理并不等于就是企業(yè)家，廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理是職務(wù)、崗位，而企業(yè)家必有一定素質(zhì)才成。這在我的《企業(yè)力》一書(shū)中專(zhuān)門(mén)講過(guò)。據(jù)《企業(yè)家的雄才大略》一書(shū)介紹，美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)曾花了5年時(shí)間，對(duì)4000名經(jīng)理進(jìn)行了分析，并從中找出了1812名最成功的經(jīng)理作研究，歸納出了企業(yè)家的19種素質(zhì)或能力，其中就包括善于捕捉發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確進(jìn)行決策。機(jī)遇具有易逝性和不可儲(chǔ)存性，抓不住它，則機(jī)不可再來(lái)；同時(shí)機(jī)遇具有可捕捉性，因?yàn)樗鞘挛锇l(fā)展規(guī)律的反映。

　　抓住機(jī)遇還要準(zhǔn)確進(jìn)行決策。國(guó)外有個(gè)決策力概念，這是從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中提出來(lái)的。有兩個(gè)數(shù)字值得重視：

　　第一個(gè)數(shù)字：1955年財(cái)富雜志評(píng)出的500強(qiáng)，今天只剩下1／3了，也就是有300多家破產(chǎn)倒閉或被別的企業(yè)所兼并，這說(shuō)明企業(yè)即使進(jìn)入了500強(qiáng)，也有破產(chǎn)的可能，這就是“成功也成為失敗之母”。

　　第二個(gè)數(shù)字：蘭德公司估計(jì)，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85％是因企業(yè)家決策失誤所造成的。

　　在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家素質(zhì)和決策力將越來(lái)越重要。

　　九是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)將更好地結(jié)合在一起。

　　常常有人提這樣的問(wèn)題：企業(yè)文化與企業(yè)形象誰(shuí)大誰(shuí)小，是什么關(guān)系？其實(shí)二者具有兼容性和交叉性，要看從什么意義上講。

　　未來(lái)的趨勢(shì)是二者更緊密地結(jié)合，二者都必須追求個(gè)性，不斷創(chuàng)新。特別是CI設(shè)計(jì)的中國(guó)化、中國(guó)特色、民族風(fēng)格問(wèn)題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有解決。

　　解決CI設(shè)計(jì)中國(guó)化問(wèn)題要反對(duì)繁瑣化，反對(duì)脫離實(shí)際，反對(duì)羅列堆積，反對(duì)照搬照套，反對(duì)故弄玄虛。這是五個(gè)反對(duì)。

　　解決CI設(shè)計(jì)中國(guó)化問(wèn)題要堅(jiān)持五個(gè)原則，這就是：堅(jiān)持好識(shí)好記好用的原則，堅(jiān)持國(guó)情化的原則，堅(jiān)持民族化的原則，堅(jiān)持個(gè)性化的原則，堅(jiān)持多樣化的原則。主要突出這五個(gè)原則。

　　還有，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和CI設(shè)計(jì)還要有五個(gè)結(jié)合，既與建立現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合，與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，與市場(chǎng)開(kāi)拓有機(jī)結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，與實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。