身為領(lǐng)導(dǎo)，在工作中經(jīng)常要使用說服語言，如說服犯錯誤的下屬去改正錯誤；說服商業(yè)合作伙伴同意自己的計劃，說服上級接受自己的建議……總之，說服口才是眾多口才中的一種，也是領(lǐng)導(dǎo)者運用得比較多的一種，所以．掌握說服他人的技巧，對提高領(lǐng)導(dǎo)者的說話水平幫助很大。
　　第一，要注意聲音。
　　之所以把“要注意聲音”放在第一位，是因為這一點經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)者忽略。由于在工作中領(lǐng)導(dǎo)者所要說服的對象大多是自己的下屬，所以，很多領(lǐng)導(dǎo)者在說話時就不注意自己的聲音，喜歡大聲地說，甚至語氣非常嚴(yán)厲，這樣的話一出口就容易令對方反感，內(nèi)于對方已經(jīng)產(chǎn)生了抵觸心理，再想說服他就很困難。有鑒于此，領(lǐng)導(dǎo)在說服他人時，一定要注意說話的聲音。用適度的聲音和對方說話，才能使對方覺得親切隨和，不感到壓抑，至少不會引起反感。
　　作為領(lǐng)導(dǎo)，你了解自己的聲音嗎?如何讓自己最準(zhǔn)確地了解到聲音的特點呢?錄音機是一種了解聲音的好器材。你可以模擬說服他人，然后錄下來，讓自己聽聽是什么感覺。如果你覺得聲音沒有魅力，可以不斷練習(xí)，直到你的聲音充滿自信、堅定、不含糊，比較容易打動對方為止。
　　第二，使用多數(shù)人的觀點來說服少數(shù)人。
　　很多領(lǐng)導(dǎo)在宣布某項決定而遭到部分人反對時，總喜歡說“少數(shù)服從多數(shù)”。事實證明，經(jīng)過團體決定的事比單靠說教傳達的事更能引起人們的重視，并且能積極推行．即使R1體的決定與某一個人的意見相違，也會如此。
　　因此，對于那些不愿接受某項決定的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者在說服他們時可以強調(diào)大部分人已經(jīng)同意了，少數(shù)要服從多數(shù)，這樣一定能收到明顯的效果。
　　在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地運用團體的影響，消除下屬心理壓力的具體方法十分常見，下面可以舉出一些供讀者參考。
　?。?dāng)下屬認為說服內(nèi)容和團體意見一致時，就容易接受。
　?。日f服下屬周圍的人，下屬就會接受說服意見。
　?。谩按蠹叶荚谶@么做”的說服方式來說服消極者，可使他變得積極起來。
　　第三，解開下屬的“心結(jié)”。
　　對于一些心存偏見的下屬，最好不要從正面直接反駁對方先人為主的見解，否則會使他產(chǎn)生逆反心理。而應(yīng)該以對方毫無覺察的方式，給予他意外的體驗。
　　這樣，你的說服就會非常成功。
　　有一次，某個經(jīng)理只是對他的下屬說了聲：”公司會為去邊遠地區(qū)從事銷售工作的員工解決后顧之憂?！边@位下屬就主動去了邊遠地區(qū)工作。
　　這是為什么呢?原來這位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)聽到過這位員工對其他員工抱怨，說：
　　“領(lǐng)導(dǎo)總是希望我們到邊遠地區(qū)去工作，可是，我們?nèi)チ撕?，我家里年邁的父母怎么辦呢?”于是他在表示希望這位員工去邊遠地區(qū)工作時，什么也不說，只說了公司會照顧員工家屬這句話。這句話動搖了對方的先入之見。像這樣，以自然而然的方式提出與對方先人之見的潛在欲望有緊密關(guān)系的意外事情，可以直接觸及對方的核心問題，從而使說服取得成功。
　　第四，切忌增加對方的不滿。
　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要說服他人時，常會遇到對方不愿意接受說服的情況。在這種情況下，對方除了原來的不滿之外，又增加了另一種新的不滿，這樣一來，這種說服往往就變成了對不滿情緒的說服，因此，說服時一定要注意不能夠增加對方的不滿。
　　第五，消除對方的不滿情緒。
　　當(dāng)一個人內(nèi)心產(chǎn)生不滿時，最好是讓被說服者的不滿情緒通過刺激法發(fā)泄出來。說服對方時，發(fā)現(xiàn)了對方心中縈繞的不滿情緒后，采取什么辦法解決好呢首先不要考慮是否傷害對方的感情，而是應(yīng)盡快想辦法使對方的不滿情緒發(fā)泄出來。這樣做的好處是：
　?。ㄟ^讓對方說出心中的不滿，使他把不滿的能量釋放出來，這就如同用針在氣鼓鼓的皮球上扎一個眼一樣。心理學(xué)上把這稱為“緩和緊張的感情”。也就是產(chǎn)生一種凈化作用，使不滿的情緒凈化。
　　．通過發(fā)泄11l心中的不滿，可以意外地發(fā)現(xiàn)消除不滿情緒是進行說服的突破口。
　　第六，不要使用批評性的語言。
　　對有偏見的下屆進行說服是讓對方說出先入為主的內(nèi)容。
　　讓他認識到先前的看法為什么是錯誤的，錯在何處如果一開口便否定或批評對方先人為主的認識，說：  “你的想法太荒唐”、“你說的不符合邏輯”．等等，顯然為主的認識，是不明智的。因為一個人的先人為主的見解可能有偏見，不論它是怎樣不符合邏輯和荒謬，都是這個人的人生觀、認識觀的一部分，因此，不論對方說出的見解是否正確，都應(yīng)該讓對方慢慢地進行自我判斷c領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取“你說得也有道理，但是，還有另外一種情況……”的說服方法，讓對方客觀地認識白己先前認識的不足。
　　第七，舉例說服。
　　陳毅在《代軍長就職演說》中只說了兩件事：一是“在大革命失敗的時候，朱德總司令只帶領(lǐng)800多人L：了井岡山，卻已經(jīng)發(fā)展成今天的50萬大軍”；二是“新四軍的前身是南方各省的零散的游擊隊……只有200多人，3年后，新四軍發(fā)展到9萬多人。”由此推出：800人沒有被消滅，50萬大軍能被消滅嗎?刪人沒有被消滅，今天的9萬人還會被消滅嗎在這里，陳毅以這兩個事例充分證明了所要闡明的主旨。
　　與材料的有機聯(lián)系和相互統(tǒng)一．因鬧主旨明確，很有說服力。
　　第八，擺事實，講道理。
　　春秋時期，趙國太后最喜歡小兒子長安君。當(dāng)時，趙國正遭受泰國的進攻，于是就向齊國求援。齊國要趙國以長安君為人質(zhì)，才肯出兵相救。趙太后舍不得小兒子，堅決不答應(yīng)。
　　左師觸龍面見太后說：“父母疼愛兒女．就要為他們的將來著想。您看pn們趙圍白肅候開國以來，當(dāng)時封了侯的人還有繼承人在嗎?其他國家王侯的子孫還有接著當(dāng)繼承人的嗎?”
　　太后說：“沒有?！?br />　　觸龍說：“可見權(quán)勢這東西，很難保得住。弄得不好，近害自已．遠害子孫。
　　不是園君們的子孫不好，繼承不了大業(yè)，而是位茸無功，祿厚乏勞。如今您讓長安君占了很高的地位，封賜給他很多土地。一旦您歸了天．長安君無功無勞，他在趙同能保得住這些嗎?”
　　太后終于被說服，送長安君去齊國做人質(zhì)。齊國便出兵擊秦，救了趙國。
　　在工作中，要想說服級別比自己高的人是一件很困難的事情，而用擺事實、講道理的方式就要容易得多，因為事實都擺在那里，對方看在眼里，心里自然明白，這樣你在說服時對方就容易接受了。