古代有一皇帝，晚上做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)到自己滿口的牙齒掉的只剩下了一顆，早晨醒來(lái)甚是不悅，傳下諭旨，找兩個(gè)術(shù)士上朝解夢(mèng)。第一個(gè)術(shù)士上的朝來(lái)，皇帝就把昨晚做的夢(mèng)給術(shù)士敘說(shuō)了一遍，講術(shù)士來(lái)解，術(shù)士說(shuō)：“皇上，此夢(mèng)解來(lái)不難，這個(gè)夢(mèng)的意思是說(shuō)你們家族的其它人，全部死完時(shí)，你還不會(huì)死?！被实垡宦?tīng)感到非常晦氣，大怒，這一定是個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的人，夢(mèng)解的不對(duì)，命令拉出去斬首，以免再誤解他人之夢(mèng)。宣第二個(gè)術(shù)士上朝，第二個(gè)術(shù)士聽(tīng)了皇帝的夢(mèng)之后，大呼萬(wàn)歲！萬(wàn)歲！萬(wàn)萬(wàn)歲！說(shuō)：“恭喜皇上，賀喜皇上。”皇帝說(shuō)：“喜從何來(lái)？”術(shù)士說(shuō)：“依圣上昨晚之夢(mèng)，你將是你們皇族之中，最長(zhǎng)壽之人，有您這樣的明君長(zhǎng)期當(dāng)政，豈不是百姓之大幸？”皇帝一聽(tīng)，龍顏大悅，吩咐賞術(shù)士黃金五十兩。

    同是壽命長(zhǎng)短之意，因話的說(shuō)法有別，卻產(chǎn)生了兩種背離千里的結(jié)果。

    <?XML:NAMESPACE PREFIX = SPANstyle="FONT-SIZE />說(shuō)話是人進(jìn)行交流的基本方式，話的本意不變，不同的說(shuō)法會(huì)產(chǎn)生不同的效果，現(xiàn)實(shí)生活中，我們也經(jīng)常遇到這樣的解圍：“他這個(gè)人其實(shí)心不壞，就是不會(huì)說(shuō)話?！辈磺‘?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，有理解者解圍是一幸事，但也還會(huì)留下陰影，如果沒(méi)有解圍者也許會(huì)產(chǎn)生終生的誤會(huì)。

    從前，有一個(gè)脾氣很壞的男孩.他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他，每次發(fā)脾氣或者跟人吵架的時(shí)候，就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37根釘子。后面的幾天他學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣，每天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn)，控制自己的脾氣，實(shí)際上比釘釘子要容易的多。終于有一天，他一根釘子都沒(méi)有釘，他高興的把這件事告訴了爸爸。

    爸爸說(shuō)：“從今以后，如果你一天都沒(méi)有發(fā)脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子。”日子一天一天過(guò)去，最后，釘子全被拔光了。爸爸帶他來(lái)到籬笆邊上，對(duì)他說(shuō)：“兒子，你做得很好，可是看看籬笆上的釘子洞，這些洞永遠(yuǎn)也不可能恢復(fù)了。就象你和一個(gè)人吵架，說(shuō)了些難聽(tīng)的話，你就在他心里留下了一個(gè)傷口，像這個(gè)釘子洞一樣。”

    說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，讓自己的語(yǔ)言充滿魅力給人們美好的回憶或啟迪，而不是留下心靈的傷痕，才是語(yǔ)言表達(dá)的真正目的，如何才能達(dá)到這一目標(biāo)呢？

    一、說(shuō)話過(guò)程中要保持兩個(gè)基本原則

    1、觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)已不斷

    我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn)，其實(shí)每個(gè)人的觀點(diǎn)，只是對(duì)事物的不同的看法，很難做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判斷，之所以要判斷，是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽(tīng)邊判斷，就會(huì)對(duì)說(shuō)話者在心里定格，也就難免會(huì)在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。

    俗話說(shuō)條條大路通北京，只有細(xì)心的傾聽(tīng)完其表述，才會(huì)知道事情與觀點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對(duì)方能給你帶來(lái)一套全新的觀念或創(chuàng)意。

    抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽(tīng)，他（她）會(huì)興致勃勃。

    2、充分的尊重

  &nbs(p; 孔圣人說(shuō)，三人行，必有我?guī)?。就象世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣，人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。

    尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；

    尊重能讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)可敬；

    尊重能讓人向你展示到心靈最深層。

    讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

    二、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)

    心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語(yǔ)，會(huì)比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。

    如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說(shuō)法；“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。

    交流中，很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。

    三、換一個(gè)角度表達(dá)更易接受

    漢語(yǔ)是世界最復(fù)雜的語(yǔ)言之一，這種復(fù)雜性，也說(shuō)明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。

    如，我們要說(shuō)的意思是一個(gè)女士很胖。

    一種說(shuō)的方式：“你真的很胖，需要減肥”；

    另一種說(shuō)的方式：“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。

    表達(dá)的方式還會(huì)有很多種，如果你是那位女士，會(huì)喜歡哪種說(shuō)法，當(dāng)然是第二種。所以，我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。

    四、運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言

    肢體語(yǔ)言包括身體各個(gè)部分為表達(dá)自己觀點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作構(gòu)成了人交流的一個(gè)表達(dá)系統(tǒng)，只有各個(gè)部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明，交流時(shí)文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，肢體動(dòng)作（語(yǔ)言）占55%。

    如，我們僅看文字“這是一百萬(wàn)元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語(yǔ)調(diào)和表情就會(huì)很易理解其要表達(dá)的意思。

    如：我們?cè)谡f(shuō)“這是一百萬(wàn)元”時(shí)，加上吃驚的表情和語(yǔ)調(diào)，就會(huì)讓人產(chǎn)生，來(lái)的很突然的感覺(jué)；如果加上很憤怒的表情和語(yǔ)調(diào)，就會(huì)產(chǎn)生惹了大禍的感覺(jué)，還會(huì)有很多的意思可以表達(dá)了。

    五、寄予希望比命令更有效

    命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺(jué)，自然會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。

    如：“你必須在五天內(nèi)完成這項(xiàng)工作?！弊兂蛇@樣的說(shuō)法：“依你的能力，相信你會(huì)在五天內(nèi)出色的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！?/spanstyle>

    這種表達(dá)交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養(yǎng)成這樣布置任務(wù)或工作的習(xí)慣，不但不降低你的權(quán)威，反而會(huì)更大提升你的魅力。

    六、一語(yǔ)概全最傷人

    說(shuō)話就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說(shuō)話時(shí)，就會(huì)把意思擴(kuò)大化、深層化。

    如，孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了，家長(zhǎng)有時(shí)就會(huì)說(shuō)：“你天生就是一個(gè)敗家子。”想一想，就打碎一個(gè)杯子，就把人定性為敗家子，這與文化大革命有什么區(qū)別。

    換一種說(shuō)法：“沒(méi)關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說(shuō)明你在成長(zhǎng)，我們很高興。”

    切記，從觀念上不要給任何人下結(jié)論；從語(yǔ)言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

    七、情緒不穩(wěn)少說(shuō)話

    人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當(dāng)?shù)偷?，心理學(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時(shí)，智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)定時(shí)，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

    八、幽默的話語(yǔ)分時(shí)說(shuō)

    有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂(lè)，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。

    唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個(gè)幽默錯(cuò)殺了一員大將。有一次，李世民接到密報(bào)，說(shuō)邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時(shí)大臣李展內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個(gè)重臣就先開(kāi)始商議對(duì)策，正在大家拿不定主意時(shí)，李展如廁回來(lái)了，他回來(lái)看大家都很嚴(yán)肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說(shuō)到：“惡疾之存，傷身誤國(guó)，斬之最佳！”他本意是說(shuō)自己拉稀，又傷自體還誤國(guó)事，沒(méi)有了才最好呢?？衫钍烂駴](méi)有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說(shuō)到：“依卿之意吧”，李展還說(shuō)：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒(méi)有反心。

    九、愛(ài)是一股無(wú)窮的力量

    說(shuō)話時(shí)以愛(ài)為根基，從關(guān)愛(ài)的角度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，會(huì)讓人產(chǎn)生力量。我們常常會(huì)鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯(cuò)誤碼，家長(zhǎng)一怒之下，把孩子暴打一頓，還會(huì)美其名曰：“我不是為你好嗎！”，你能肯定你的孩子會(huì)把你的行為理解成為他好嗎？

    部屬有了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)猛批一頓，并會(huì)最后補(bǔ)上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好！”你的員工怎么理解，誰(shuí)都說(shuō)不準(zhǔn)。

    十、能讓出成績(jī)也是一種藝術(shù)

    誰(shuí)也不會(huì)喜歡一個(gè)搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵(lì)，讓出成績(jī)也是鼓勵(lì)，這主要是指智慧上的成績(jī)。

    如，我們?cè)谔接懩衬畴y題的解決方案時(shí)，有時(shí)是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時(shí)就需要說(shuō)：“你這個(gè)方法很有創(chuàng)意，可以一試?！倍皇钦f(shuō)：“我想法啟發(fā)了你”。

    說(shuō)話能讓人喜歡，不只是一個(gè)表達(dá)技巧的問(wèn)題，還而要我們養(yǎng)成學(xué)習(xí)、觀察的好習(xí)慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來(lái)的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒，培養(yǎng)好自己的語(yǔ)言魅力吧！