中高層職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通、談判、演講、會議）培訓(xùn)（1天）
一、課程簡介
本課程針對中高層職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通、談判、演講、會議）展開的一天的培訓(xùn)。分為四個主題進(jìn)行（職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通、職業(yè)經(jīng)理人談判策略與技巧、職業(yè)經(jīng)理人演講與技巧、職業(yè)經(jīng)理人如何面對會議中的威脅人物），每個主題要么采用教學(xué)視頻互動研討的方式進(jìn)行，通過1天四個主題的培訓(xùn)，幫助職業(yè)經(jīng)理人深刻理解、快速模仿與熟練應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力所涉及的核心軟技能，從而促進(jìn)團(tuán)隊工作的順利開展，提高工作績效。
二、課程時間
1天（每天6小時）
三、課程對象
企業(yè)中高層等
四、課程大綱
1、職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力
1.1什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
1.1.1領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
1.1.2項目經(jīng)理團(tuán)隊角色討論？
1.1.3項目經(jīng)理權(quán)力的來源？
1.2看視頻學(xué)習(xí)與討論項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
1.2.1項目情景概要描述
1.2.2從項目啟動來學(xué)習(xí)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
? 如何識別干系人的需求？
? 如何定義項目的任務(wù)？
? 如何成功召開一個項目啟動會？
? 小組思考：項目剛開始就已經(jīng)偏離了正常的軌道？
? 項目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的藝術(shù)呢？
? 項目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？
1.2.2從項目規(guī)劃來學(xué)習(xí)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
? 如何制定更可靠的計劃？
? 如何消除任務(wù)之間的相互依懶性風(fēng)險？
? 如何確保規(guī)劃考慮了風(fēng)險因素？
? 如何調(diào)優(yōu)計劃確保工期實現(xiàn)？
? 小組思考：項目經(jīng)理在規(guī)劃環(huán)節(jié)是不是錯上加錯？
? 項目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的藝術(shù)呢？
? 項目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？
1.2.3從項目執(zhí)行來學(xué)習(xí)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
? 如何解決執(zhí)行過程中的沖突？
? 如何消除項目變更帶給項目進(jìn)度等目標(biāo)方面的影響？
? 如何改善原有不合理的做法和流程呢？
? 如何使用一些輔助工具更好的執(zhí)行加快項目呢？
? 小組思考：項目出現(xiàn)了沖突和問題到底是不是團(tuán)隊成員的過錯？
? 項目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的藝術(shù)呢？
? 項目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？
1.2.4從項目收尾來學(xué)習(xí)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
? 項目收尾的流程是？
? 項目是否需要做后評估？
? 項目經(jīng)理和項目發(fā)起人在收尾流程中的角色與職責(zé)
? 項目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的藝術(shù)呢？
? 項目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？
2、職業(yè)經(jīng)理人談判策略與技巧
2.1談判的目的與意義？
2.2看視頻學(xué)習(xí)與討論項目經(jīng)理談判策略與技巧
2.2.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛的過程）
? 初次見面
? 注意她
? 喜歡她
? 愛上她
? 娶回家
2.2.2談判風(fēng)格分析
? 強硬的談判者把談判視為一場你死我活的硬仗，不會輕易作出讓步！
? 軟弱的談判者認(rèn)為談判過程令人尷尬、傷透腦筋。
? 軟硬兼施的談判者會努力去實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
2.2.3談判策略與技巧分享
? 第一部分：為了什么談判？
? 首次會面（不期而遇，一見鐘情）
? 基礎(chǔ)
? 要提問，不要假設(shè)（談判序幕——約會吃飯）
? 底線
? 找出可變因素，即使是底線，也存在著變量（買單談判）
? 情緒
? 保持冷靜，就事論事（約會受阻，不和心意）
? 初步建議
? 得到完整的談判清單（安排未來家庭生活預(yù)算）
? 第二部分：談判中的拉鋸戰(zhàn)
? 起點
? 起點要高（家務(wù)談判）
? 交易讓步
? 要交易，不要讓步（旅游方案談判）
? 核對清單
? 不要同意分開的條款，不要對單獨條款進(jìn)行承諾（對未來生活計劃經(jīng)濟(jì)安排）
? 第三部分：陷入僵局怎么辦？
? 如何避免威脅和下最后通牒
? 使用“如果。。怎么樣？”提問（簡單婚禮方案）
? 達(dá)成協(xié)議
? 一個對雙方都公平的結(jié)果（馬車婚禮方案）
3、職業(yè)經(jīng)理人公開演示匯報中的影響力
3.1準(zhǔn)備工作的重要性
? 整理演示匯報的思路
? 信心來自有效的準(zhǔn)備工作
3.2組織演示結(jié)構(gòu)
? POP（情況、可選方案和建議）模型：
? Position當(dāng)前的情況
? Options可選方案
? Proposal建議
? 保持客觀性
3.3進(jìn)行演示
? 編寫提示卡片
? 突出您的個性
? 掌握好節(jié)奏
? 最有效地運用您的嗓音
? 保持目光接觸
? 思考每一個要點，論述中心議題。
3.4對演示進(jìn)行定制
? 要準(zhǔn)時！
? 要了解您的聽眾！
? 樹立正確的目標(biāo)！
? 不進(jìn)行準(zhǔn)備是很危險的！
? 確定會議需要哪些信息，并且獲得這些信息。
4、職業(yè)經(jīng)理人如何面對會議中的威脅人物
4.1對付嘮叨型
? 予以認(rèn)可
? 掌握主動
? 不要粗魯?shù)卮驍?br />4.2對付好戰(zhàn)型
? 尊重他們的權(quán)限
? 讓他們回答問題
4.3對付扼殺型
? 讓他們提出自己的想法
? 向他們施加壓力
? 不斷施壓
4.4對付強勢型
? 保持冷靜并且堅持自己的觀點
? 針對論點進(jìn)行回應(yīng)
? 向會議主持人表明自己的觀點
? 反復(fù)強調(diào)自己的觀點，是對方進(jìn)退維谷
4.5對付干擾型
? 不予理睬
? 訴諸會議主持人
? 使用“3點”技巧
五、培訓(xùn)教材
《培訓(xùn)講義》
六、客戶協(xié)助
1、培訓(xùn)場地：可容納培訓(xùn)人員的會議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為30人左右，不超過40人）；同時將人員分成小組，以U字型擺放，每組5~10名學(xué)員。每個學(xué)員制作“姓名桌牌”。
2、培訓(xùn)設(shè)備：麥克風(fēng)（包括擴(kuò)音設(shè)備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、
3、后勤協(xié)助：飲用水、果盤等；
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