最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在同一崗位上工作滿兩年的人群中有３３．３％的人出現(xiàn)了對(duì)工作倦怠的現(xiàn)象：動(dòng)不動(dòng)就生氣，害怕上司，不想和同事打交道，完不成工作指標(biāo)……想想也是，現(xiàn)代人工作節(jié)奏緊張壓力大，心情自然也會(huì)煩躁不安。
       可是，出了問題怎么解決呢？別急，正在成為國(guó)際企業(yè)界和管理者熱門話題的“教練技術(shù)”，就專治這種“疑難雜癥”。聽名稱就可以知道，這個(gè)“教練”衍生于體育界———它并不具體教你怎么做，而是專門通過改善被教練者的心智模式來發(fā)揮其潛能、提升其效率。就像足球場(chǎng)上的教練一樣，企業(yè)教練也許會(huì)告訴你：你“踢”得很棒！但他并不會(huì)在比賽中替你“傳球”或“射門”。
       日前，記者采訪了匯才人力技術(shù)有限公司的教練，捕捉到了不少有趣的心情故事和教練案例。找找看，里面有沒有你自己的影子？

改變態(tài)度

        為自己的態(tài)度負(fù)責(zé)
        一個(gè)６歲的小男孩在外面和別人打架，結(jié)果被打得鼻青臉腫地跑回家。要是在中國(guó)，父母要么恨鐵不成鋼，讓兒子再吃頓“生活”；要么馬上找到對(duì)方家長(zhǎng)理論：“把你們小囡管管好！”換到了西方，父母會(huì)問兒子：“你想怎么辦？”要是兒子想邀兩個(gè)“死黨”去報(bào)復(fù)，父母會(huì)接著問：“你知道這樣做的后果嗎？你愿意為這樣的結(jié)果負(fù)責(zé)嗎？”他們習(xí)慣讓小孩自己做決定，但前提是小孩要清楚結(jié)果，要為自己的選擇“擔(dān)肩胛”。
        一樣的道理，工作、生活中的任何事，關(guān)鍵你要學(xué)會(huì)“面對(duì)”，具體采取什么態(tài)度未必是第一位的，但你要清楚自己的狀態(tài)和選擇，為自己的態(tài)度負(fù)責(zé)。
        有一次，匯才公司總裁黃榮華在香港聽一個(gè)演講。內(nèi)容精彩，會(huì)場(chǎng)里鴉雀無聲。誰(shuí)知正好聽到節(jié)骨眼上，一陣刺耳的相機(jī)倒膠卷聲在她旁邊“鉆”了出來。“這個(gè)人怎么這么可惡，居然不懂節(jié)？”黃榮華邊想邊扭過頭，很憤怒地盯著那個(gè)人。只見那個(gè)人一臉“尷尬相”，這讓她突然有所觸動(dòng)：“我給這個(gè)聲音賦予了一個(gè)看法，反而弄得我自己不開心。其實(shí)，我再怎么生氣，那個(gè)聲音只是倒膠卷的聲音而已?！彼?，不開心也好，狀態(tài)差也好，很多時(shí)候都是自己選擇的?！澳憧梢赃x擇拒絕，但你要清楚自己在拒絕，要清楚它的后果。就像歌里唱的，‘所有問題都要自己扛’。”
放棄固執(zhí)
提高聆聽能力
有一位李小姐，特別不喜歡同一個(gè)辦公室的劉先生，平時(shí)總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說人不在，弄到后來，“一見他就討厭，想想辭職算了?！?br />在一次教練活動(dòng)中，教練和李小姐有了這樣一次對(duì)話：“你喜歡吃榴蓮嗎？”“不喜歡?！薄澳浅粤裆徥遣皇清e(cuò)了呢？”“哦，當(dāng)然不是?！苯叹殹俺藙僮窊簟保骸澳阌袥]有發(fā)現(xiàn)，你不喜歡某樣?xùn)|西不等于那樣?xùn)|西不對(duì)？你可以不喜歡那個(gè)人，但并不妨礙你和他一起工作呀?！薄芭叮　崩钚〗阋幌麻_竅了。
為什么人會(huì)變得固執(zhí)？聆聽能力下降是一個(gè)很重要的原因。固執(zhí)的人和別人溝通時(shí)，聽到的不是對(duì)方，而是自己。就像李小姐，只要?jiǎng)⑾壬贿^來搭話，她馬上就會(huì)在腦子里跳出反駁的觀點(diǎn)：“他又來煩我了?！薄八椅铱隙ú皇呛檬虑??！睕]有了仔細(xì)聆聽和分析，你就會(huì)形成永遠(yuǎn)無法看到、也無法突破的盲區(qū)，這時(shí)，固執(zhí)就成為人性中的弱點(diǎn)。
減少恐懼
對(duì)恐懼感說“ｎｏ”
有一位公司經(jīng)理，生意上遇到了困難。為了擺脫困境，他想找另一位老板合作。不過，以前他和那位老板打交道時(shí)，人家好像對(duì)他的生意不怎么感興趣，也沒怎么把他放在眼里?！罢宜?？不找他？被他打發(fā)走怎么辦？”這個(gè)“生存還是毀滅”的問題讓心生恐懼的經(jīng)理茶不思、飯不香。
教練聽完這位經(jīng)理的敘述后，跟他說了這么一句話：“對(duì)方還不知道你有這個(gè)想法，根本不知道你要和他合作呢———你都已經(jīng)替他決定好了，那還談什么后面的事？”在教練的鼓勵(lì)下，這位經(jīng)理終于“壯起膽子”去找老板談了，結(jié)果談得很好，一筆生意就這么成了！
其實(shí)，我們?cè)诤芏鄷r(shí)候是“自己被自己嚇住”了。大家常常會(huì)給自己做些假設(shè)：我做不好怎么辦啦？做不成功太“坍臺(tái)”了吧？看樣子這樁事情要“黃”了吧？這種內(nèi)在的恐懼，阻礙了人的潛力發(fā)揮。教練就是要幫助你把內(nèi)在的潛力發(fā)揮出來，把阻礙減到最低。如果把一個(gè)懂英語(yǔ)的大學(xué)生和一個(gè)不懂英語(yǔ)的６歲小孩一起送到美國(guó)去，半年后，誰(shuí)的英語(yǔ)口語(yǔ)說得更好呢？小孩子！為什么？因?yàn)樗麑?duì)自己想知道的事情充滿了好奇心，才不會(huì)因?yàn)閾?dān)心自己說不好、讓人笑話而心存恐懼。
增加信任
不要“獨(dú)自領(lǐng)跑”
黃先生是某公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，論個(gè)人能力，沒的說，業(yè)務(wù)上的技術(shù)問題樣樣難不倒他?？删褪且?yàn)檫@一點(diǎn)，他喜歡事必躬親，下屬稍做得不好，他就會(huì)一手包辦：“算了算了，與其糾正別人，還不如自己把事情做掉了爽氣?！睗u漸的，經(jīng)理室門前開始變得“門庭若市”，下屬們排著隊(duì)來“早請(qǐng)示、晚匯報(bào)”———把他累得夠嗆！
教練和他一“過招”，明白了：原來蔡先生總是對(duì)下屬不夠信任，“放心不下別人，自然就會(huì)做孤獨(dú)的‘領(lǐng)跑者’?！焙髞?，教練讓他參加了一個(gè)爬木樁的游戲，結(jié)果直爬得黃先生熱淚盈眶：“我們組里面，一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的女孩子把保險(xiǎn)用的繩子遞給我，對(duì)我說了４個(gè)字：‘我相信你?！晌移綍r(shí)在工作中……”
所以，做職員要擺脫恐懼，相信自己；做領(lǐng)導(dǎo)更要信任下屬，充分挖掘團(tuán)隊(duì)成員的潛能。自己的得失可以看得很淡，但團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)卻要看得很重，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的“大智慧”。據(jù)說，黃先生的辦公室門口有時(shí)依然“人頭濟(jì)濟(jì)”———不過現(xiàn)在，下屬們常掛在嘴邊的，不再是“您看怎么做好？”而是“我覺得應(yīng)該這么做……”
做一名“陽(yáng)光”教練
經(jīng)過教練技術(shù)的“熏陶”，你的心態(tài)自然會(huì)大不一樣。不過，要是掌握了教練技術(shù)的精髓，沒準(zhǔn)你也能試著做一名好教練，讓別人的心情一起“陽(yáng)光”。要知道，專職的企業(yè)教練在國(guó)外可是一個(gè)熱門職業(yè)呢！比如在美國(guó)，教練就和會(huì)計(jì)師、律師一樣，是個(gè)金飯碗，每小時(shí)收費(fèi)幾百美元實(shí)在不稀奇……教練過程的４步技巧１．厘清目標(biāo)。就是要讓被教練者清楚做事的真正目的。比如你想去北京，要是你不清楚自己的目標(biāo)，你很可能買了飛南京的機(jī)票。就算到了南京再轉(zhuǎn)飛北京，時(shí)間、金錢、精力，全浪費(fèi)了……２．反映真相。這就是教練的“鏡子”作用。鏡子不會(huì)教你怎樣穿衣打扮，但會(huì)讓你看到自己打扮成什么樣了。就好比你想去北京，但你不知道自己現(xiàn)在的位置，明明你在深圳，卻以為自己在廣州，那你就不會(huì)去乘深圳飛北京的航班，也永遠(yuǎn)搭不上廣州到北京的航班。
３．改善心態(tài)。就像前面說的，教練技術(shù)管不到你的具體工作內(nèi)容，只管得到你的心態(tài)調(diào)整。發(fā)生了什么事情并不重要，重要的是你面對(duì)它的態(tài)度。教練就像催化劑，幫你調(diào)整心態(tài)，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
４．目標(biāo)行動(dòng)。當(dāng)你在鏡子里看到自己的打扮和自己想要的目標(biāo)不同時(shí)，你自然會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。教練就會(huì)幫你訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，讓你挑戰(zhàn)自我，挖掘潛能。
教練的４種能力
１．聆聽從對(duì)方的敘述中了解他的目標(biāo)和現(xiàn)在的位置。
２．發(fā)問通過提問幫助對(duì)方挖掘自我盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的潛力所在。
３．區(qū)分讓對(duì)方更加清晰：哪些行為是對(duì)自己的目標(biāo)有用的，哪些屬于“添亂”之類。
４．回應(yīng)發(fā)揮鏡子的反射作用，及時(shí)指出對(duì)方存在的問題。