問： 我所在的公司，老板白手起家，掌握著所有關鍵客戶，每天非常辛苦，忙于全國奔波、維護客情關系。他常掛嘴邊的話就是“要有執(zhí)著精神、奉獻精神”，要打造“陽光文化”，現(xiàn)實情況與之相反，公司內部員工士氣不高，相互推諉責任，執(zhí)行力極差，而老板似乎對此毫無察覺。面對這種情況，身為企業(yè)文化管理人員，我該如何推進？ 答： 作為一名企業(yè)文化管理者，要想有效推進本企業(yè)的企業(yè)文化工作，必須首先做足三個功課： 第一，深入交流。 必須通過溝通，直接了解企業(yè)領導者的真實意圖，包括：為什么要倡導“執(zhí)著、奉獻”和“陽光文化”？他所說的執(zhí)著、奉獻和陽光文化的內涵到底是什么？否則，企業(yè)文化工作就是無源之水、無本之木。 而且，我們必須相信，企業(yè)領導者所倡導的這些東西一定是有理由、有緣由的，一定是有感而發(fā)，有明確的針對性，甚至是切膚之痛。 第二，深入研究。 必須通過認真研究，真正把握企業(yè)所處的行業(yè)特性和自身運作模式的特點，包括作為一名創(chuàng)業(yè)者，老板親力親為維護客情關系的合理性，進而在此基礎上，分析這家企業(yè)究竟需要什么樣的企業(yè)文化，以及這種文化需求與老板所倡導的文化方向是否一致。因為，企業(yè)文化的本質就是“為經營服務”，而且企業(yè)文化創(chuàng)造是一項系統(tǒng)工程。脫離了企業(yè)的事業(yè)領域和戰(zhàn)略定位，企業(yè)文化就是空談。 第三，深入調查。 必須透過現(xiàn)象，全面調查員工士氣不高、相互推諉責任、執(zhí)行力差、文化氛圍差的深層次原因，清晰員工內心的真實想法和意見，分析為什么老板倡導的理念得不到真正體現(xiàn)，是領導者沒有率先垂范、還是缺乏機制保障或者宣傳教育不力？ 總之，我們要提升企業(yè)文化的工作成效，就必須找到一條有效的路徑。在做好深入交流、深入研究、深入調查這三個功課的前提下，就可以制定和實施你的推進計劃了。具體需要走好四步棋： 第一步，調動全公司的智慧，給公司文化做一個清晰而準確的定位； 第二步，結合現(xiàn)實工作，采取員工喜聞樂見的生動形式，做好企業(yè)文化的培訓和傳播，讓理念“入腦、入心”； 第三步，大力推動與理念導向相一致的制度建設，加強制度、政策制訂過程和出臺前的企業(yè)文化審核，讓理念“入制”； 第四步，加強企業(yè)文化建設成果的階段性評估，實施各級員工的價值觀評價與行為考核，確保理念“入行、入形”。 最后，特別強調，企業(yè)文化管理者最忌諱的就是走極端。企業(yè)文化建設是一個不斷豐富和完善的過程，老板的思想和智慧也是一個不斷提升和完善的過程，智者善于影響別人，即使他是你的領導和上級。你的老板在想什么，無須過多地主觀臆測。你所需要做的是，放下陳見，以一個中立者的姿態(tài)，與他真誠交流，共同探討，了解和認同其正確的、合理的思想，然后，融合更多的智慧，與他達成更高的共識。退一萬步，如果你的功課都做足了，還是無法改變現(xiàn)狀，也從內心無法產生對老板的基本認同，那就離開這個崗位、離開這家公司吧，否則，就從自身境界、素質與能力的提升上尋求突破。 作為企業(yè)文化管理者，切不可總強調客觀，而要想辦法解決問題。資歷淺，不怕，地位低不怕，沒思路、沒方法，可怕！只會抱怨，更可怕！有人問，怎么能讓中高層積極配合企業(yè)文化工作呢，很多事情卡在他們那里，執(zhí)行不下去。其實，還是一樣，你得始終明白“企業(yè)文化是為經營服務的”。要想得到領導的重視、中層的配合，必須知道他們在想什么、需要什么，然后，思考一個問題，企業(yè)文化如何幫助他們解決這些苦惱。沒有這點意識，身為企業(yè)文化管理者，那可就真的沒有出路了。