問(wèn)題一

1）國(guó)企的企業(yè)文化論建設(shè)停留在企業(yè)文化宣傳手冊(cè)上，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)不是太重視，如何體現(xiàn)在行動(dòng)上？

2）公司文化推進(jìn)已經(jīng)有一段時(shí)間了，公司高層是知道需要重視的，但是一旦出現(xiàn)與公司主營(yíng)業(yè)績(jī)相沖突的時(shí)候就會(huì)將文化推進(jìn)擱淺，造成了文化流于形式。公司中高層對(duì)文化的理解停留在淺層，達(dá)不到高層應(yīng)該起的以身作則的高度，除了培訓(xùn)、疏導(dǎo)還有其他辦法嗎？

新優(yōu)勢(shì)CCO俱樂(lè)部主席孫健耀博士：

首先呢，我不太贊成類(lèi)似“公司領(lǐng)導(dǎo)忙于經(jīng)營(yíng)就將企業(yè)文化工作放到一邊”的評(píng)論，個(gè)人覺(jué)得比較片面。公司忙于業(yè)績(jī)提升、開(kāi)拓市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)等等，其實(shí)就是在傳導(dǎo)一種業(yè)績(jī)導(dǎo)向、客戶(hù)至上的理念，本身就是企業(yè)文化建設(shè)的具體行動(dòng)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)理應(yīng)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)搖旗吶喊、開(kāi)山劈路，否則，企業(yè)文化工作的目的與意義何在呢？其次，有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重不重視企業(yè)文化的問(wèn)題，我們可以從三個(gè)方面加以判斷：

1、是否表現(xiàn)在語(yǔ)言上（包括講話和文章），是否利用各種場(chǎng)合宣傳企業(yè)文化的重要性、宣傳公司明

文倡導(dǎo)的理念？

2、是否自覺(jué)運(yùn)用所倡導(dǎo)的理念，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)制度建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理決策，是否切實(shí)將企業(yè)文化建

設(shè)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理融為一體？

3、是否自覺(jué)按照企業(yè)文化理念的要求規(guī)范和約束自己的行為？

如果能夠做到這三點(diǎn)，就是名副其實(shí)地重視企業(yè)文化了！

那么，如何有效發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要影響呢？需要做到三點(diǎn)：

第一， 郭士納說(shuō)得好“企業(yè)文化不是企業(yè)游戲的一部分，而是企業(yè)游戲的全部?！?/p>

高層領(lǐng)導(dǎo)必須要通過(guò)學(xué)習(xí)感悟，從根本意義上，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化及其與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)一體的關(guān)系，清晰“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)主線就是企業(yè)文化”、“企業(yè)文化就是經(jīng)營(yíng)之道”、“以正確的理念統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營(yíng)管理全局是基業(yè)長(zhǎng)青的唯一出路”等規(guī)律。

第二，“價(jià)值觀面前人人平等?！备邔宇I(lǐng)導(dǎo)必須清楚自己作為企業(yè)內(nèi)部的最高權(quán)力擁有者，也是企業(yè)的第一形象代言人和群起效仿的首席行為導(dǎo)師。如果高層領(lǐng)導(dǎo)不能自覺(jué)踐行自己和企業(yè)所倡導(dǎo)的理念，不能率先垂范、說(shuō)到做到，再正確的理念、再美好的愿景，也不可能真正落地生根，變成”實(shí)符其名“的企業(yè)文化。

第三，行為規(guī)范及其考核激勵(lì)是理念落地的重要手段。所謂企業(yè)文化落地，首先強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)倡導(dǎo)的理念應(yīng)具體落實(shí)到各級(jí)員工的行為之中。

要想讓一個(gè)人正確地行事，不僅要在氛圍營(yíng)造和思想引導(dǎo)上下功夫，還需要建立相應(yīng)的行為準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些準(zhǔn)則必須與理念一一對(duì)應(yīng)，以便讓每個(gè)人清晰地知道怎樣做才符合理念的要求。并且要定期采取考核與激勵(lì)措施，讓每個(gè)人深切地感受到是否按理念行事對(duì)自己有什么樣的影響，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和行為模式，只有這樣，才能讓企業(yè)文化建設(shè)避免流于形式。

改變領(lǐng)導(dǎo)的思想行為，你能做到嗎？

我想，一方面我們可以制造機(jī)會(huì)讓他們不斷學(xué)習(xí)提升，另一方面，更重要的還在于領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉和覺(jué)悟！

問(wèn)題二: 企業(yè)文化如何與企業(yè)戰(zhàn)略匹配推進(jìn)?

新優(yōu)勢(shì)CCO俱樂(lè)部主席孫健耀博士：

要想解決這一難題，最先需要清晰企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間的關(guān)系。兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一、企業(yè)文化核心理念的確立（如使命、愿景、核心價(jià)值觀），必須能夠順應(yīng)宏觀環(huán)境的變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；

第二、企業(yè)的戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須符合企業(yè)文化理念的方向性、原則性要求；

第三、戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施與戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，需要依托企業(yè)文化的有力支撐。

由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，企業(yè)文化工作本身就是、也應(yīng)該是戰(zhàn)略性行為！因此，多年來(lái)我一直呼吁企業(yè)文化工作者要有總經(jīng)理思維，要擁有全局化的戰(zhàn)略思維。具體到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程，企業(yè)文化建設(shè)工作就必須在清晰掌握階段性戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略需求的前提下有效展開(kāi)，并且，與各個(gè)戰(zhàn)略單元密切互動(dòng)，及從整體上引領(lǐng)戰(zhàn)略走勢(shì)；更在執(zhí)行上，在實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，及時(shí)響應(yīng)戰(zhàn)略推進(jìn)的具體需求，發(fā)揮保駕護(hù)航的作用。

一句話，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略是本質(zhì)一體的關(guān)系，脫離了文化談戰(zhàn)略、脫離了戰(zhàn)略談文化，都不合適。

問(wèn)題三: 企業(yè)文化建設(shè)的流程應(yīng)怎么建立，在建設(shè)中特別要注意哪些事項(xiàng)？

新優(yōu)勢(shì)CCO俱樂(lè)部主席孫健耀博士：

企業(yè)文化就是做好一件事：理念的確立與堅(jiān)守。因此，我將企業(yè)文化建設(shè)具體分為四大步驟，在此簡(jiǎn)單列出，不做展開(kāi)陳述。

第一步，調(diào)研診斷，從問(wèn)題入手；

第二步，系統(tǒng)構(gòu)建，以理念為核；

第三步，規(guī)劃實(shí)施，讓理念落地；

第四步，持續(xù)優(yōu)化，用實(shí)效檢驗(yàn)。

在此過(guò)程中，特別要注意以下幾點(diǎn)：

1、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心作用，發(fā)揮各系統(tǒng)、各部門(mén)的主體作用；

2、有效調(diào)動(dòng)全體員工的內(nèi)在參與熱情；

3、必須注重企業(yè)文化理念的體系化建立；

4、注重企業(yè)文化理念的共識(shí)性溝通（而不是單向”宣貫“）；

5、注重理念在制度層面和實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的切實(shí)體現(xiàn)；

6、注重員工行為標(biāo)準(zhǔn)的建立與監(jiān)督落實(shí)；

7、注重企業(yè)文化建設(shè)成果的評(píng)估與改進(jìn)；

8、注重與理念導(dǎo)向高度一致的、主流氛圍的營(yíng)造。`