【課程大綱】

■ 課程對(duì)象：1、基層員工    2、中基層管理

■ 課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）

■ 課程目標(biāo)：

1、認(rèn)知情緒原理，掌握應(yīng)對(duì)方法；

2、釋放工作壓力，調(diào)節(jié)身心平衡；

3、發(fā)掘自身潛能，增強(qiáng)職業(yè)自信；

4、完善自我人格，消除職業(yè)倦怠。

■ 課程特色：

企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析

■ 課程內(nèi)容：

【開(kāi)營(yíng)儀式】 講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身                

第一講  情緒管理篇  

一、認(rèn)識(shí)情緒  

1、情緒的定義

2、情緒的分類(lèi)

（1）基本情緒

（2）復(fù)合情趣

3、情緒的功能

（1）情緒的適應(yīng)功能

（2）情緒的組織功能

（3）情緒的動(dòng)機(jī)功能

（4）情緒的信號(hào)功能

4、情緒的表現(xiàn)

（1）生理表達(dá)

（2）外部表達(dá)

（3）心理表達(dá)

5、構(gòu)成要素

（1）主觀(guān)體驗(yàn)

（2）生理喚醒

（3）外部行為

二、情緒理論  

1、情緒理論

2、維度理論

3、物學(xué)理論

4、認(rèn)知理論

5、分化理論

三、情緒評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略

1、初級(jí)評(píng)估——覺(jué)察情緒

2、次級(jí)評(píng)估——尋找原因

3、應(yīng)對(duì)策略

（1）暗示技巧——心理暗示法

（2）轉(zhuǎn)移技巧——注意力轉(zhuǎn)移法      

（3）發(fā)泄技巧——適度宣泄法  

（4）疏導(dǎo)技巧——換位思考法

（5）利用技巧——他人引導(dǎo)法

（6）升華技巧——情緒升華法

（7）思維技巧——意義換框法

（8）調(diào)節(jié)技巧——環(huán)境調(diào)節(jié)法

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、個(gè)人分享及老師總結(jié)                

【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操                      

第二講  壓力管理篇  

一、認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力的定義

2、壓力的分類(lèi)

（1）個(gè)人壓力 ：情緒、時(shí)間與人際壓力

（2）工作壓力 ：強(qiáng)度、技能與效率壓力

3、壓力的特征

（1）壓力的一致性、一貫性與累積性：心理衰竭

（2）壓力反應(yīng)：戰(zhàn)斗或逃跑

（3）壓力反應(yīng)的個(gè)體差異

4、壓力的表現(xiàn)

（1）壓力不足的表現(xiàn)

（2）健康壓力的表現(xiàn)

（3）壓力過(guò)度的表現(xiàn)

5、壓力測(cè)試-——【心理壓力自測(cè)量表】

二、 壓力的根源與影響

1、壓力的內(nèi)心根源

（1）恐懼的原型

（2）不良的思維模式

（3）潛意識(shí)情節(jié)

（4）前意識(shí)行為習(xí)慣

2、壓力的影響

（1）壓力對(duì)身體的影響

?  A型性格——冠心病性格

?  B型性格——長(zhǎng)壽性格

【AB型性格測(cè)試】

?  C型性格——癌癥性格

【C型性格測(cè)試】

（2）壓力對(duì)心理健康的影響

?  消極情緒

?  情緒不穩(wěn)定

?  精神頹廢

?  心理障礙

（3）壓力對(duì)行為的影響

?  興趣活動(dòng)減少

?  成癮行為

（4）壓力對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響

?  工作質(zhì)量下降

?  企業(yè)成本上升

三、壓力評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略

（一）壓力評(píng)估

1、初級(jí)評(píng)估：壓力源整理歸類(lèi)

2、次級(jí)評(píng)估：評(píng)估處理壓力源的策略

（二）應(yīng)對(duì)策略

1、問(wèn)題中心應(yīng)對(duì)策略

（1）歸因分析——三維度六因素歸因模式

（2）問(wèn)題解決

?  應(yīng)對(duì)策略

?  行動(dòng)計(jì)劃

（3）時(shí)間管理

?  正確的行事優(yōu)先級(jí)

?  目標(biāo)金字塔

2、情緒中心應(yīng)對(duì)策略

（1）認(rèn)知重建

理性情緒療法（ABC 理論）——ABCDE治療模式

（2）放松減壓——自我催眠減壓療法

?  音樂(lè)放松

?  呼吸放松

?  冥想放松

?  漸進(jìn)式肌肉放松

（3）運(yùn)動(dòng)減壓

（4）飲食減壓

（5）生理減壓

【結(jié)營(yíng)儀式】小組討論與個(gè)人分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與全體合影