溝通，關(guān)鍵是選擇一個(gè)適合的渠道。通用電氣的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇的溝通方式值得借鑒。在韋爾奇帶領(lǐng)通用電氣走出困境，重塑輝煌的過(guò)程中，有效溝通發(fā)揮著重要作用?！　№f爾奇將一半的時(shí)間用在他稱作的“人的問(wèn)題”上。他在通用電氣公司這樣龐大的公司中創(chuàng)造了一種少有的非正式溝通和共享的感覺(jué)。他從來(lái)沒(méi)有給任何人發(fā)過(guò)正式的信件、備忘；幾乎所有的信息都是依靠個(gè)人便條、打電話或面對(duì)面直接溝通傳遞的?！　№f爾奇每年都要為公司設(shè)置年度議程和為通用電氣新誕生的英雄進(jìn)行慶賀的活動(dòng)，為來(lái)自不同事業(yè)部來(lái)的經(jīng)理和他們的同行創(chuàng)造交換思想的機(jī)會(huì)。這些非正式的聊天會(huì)通常持續(xù)到午夜兩三點(diǎn)鐘，每次這種會(huì)晤韋爾奇都會(huì)親自參加。在會(huì)議將結(jié)束時(shí)，他會(huì)發(fā)表一個(gè)精心策劃的講話，講話被攝制下來(lái)，翻譯成8種語(yǔ)言，然后傳遞到世界各地通用電氣的分公司。在那里通用的經(jīng)理們用這段錄像與自己所屬的團(tuán)隊(duì)來(lái)商討通用來(lái)年所要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。　　其他正式的溝通還有每季度召開(kāi)的企業(yè)執(zhí)行官理事會(huì)，在那里通用公司的 3 0名高級(jí)官員相互交換意見(jiàn)。執(zhí)行官們把這種會(huì)議譽(yù)為利益共享、人人有份，因?yàn)椴还苁呛玫倪€是壞的信息都是公開(kāi)共享的?！　№f爾奇的最重要的溝通形式之一是非正式，他時(shí)刻與下屬保持著高效的溝通狀態(tài)。每周韋爾奇都要對(duì)工廠或辦公室進(jìn)行突擊訪問(wèn)，和通用公司的各個(gè)層次的人員進(jìn)行交談。他定期地和那些與自己低好幾級(jí)的經(jīng)理們共進(jìn)他們想都想不到的正式午餐，在進(jìn)餐間隙，他可以吸收他們的觀點(diǎn)和看法。韋爾奇平均每年要會(huì)見(jiàn)通用公司的幾千名員工并與之交談。韋爾奇的溝通技巧幫助他在通用電氣這樣的公司內(nèi)施加了強(qiáng)有力的影響?！　№f爾奇通過(guò)個(gè)人便條、打電話，以及面對(duì)面會(huì)議而不是給他關(guān)心的職工發(fā)送正式的信件及備忘。這種溝通方式使韋爾奇獲得真實(shí)的第一手資料，為其作出正確的決策打下基礎(chǔ)。