【課程大綱】
情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)
■課程對(duì)象：公司全體
■課程時(shí)長(zhǎng)：1天
■課程背景：
在21世紀(jì)，情緒資本將成為每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。
智力資本:員工頭腦中的知識(shí)。企業(yè)所掌握的有效信息，包括時(shí)間、金錢、培訓(xùn)、操作手冊(cè)、規(guī)格、流程、政策等很多方面。
情緒資本：存在于內(nèi)心的力量。
外在情緒資本存在于顧客和股東的內(nèi)心，表現(xiàn)為品牌價(jià)值和商譽(yù)。
內(nèi)在情緒資本存在于企業(yè)員工的內(nèi)心。具體包括員工的感受、信念和價(jià)值觀。內(nèi)在情緒資本對(duì)員工的影響，會(huì)關(guān)系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量或所提供服務(wù)的優(yōu)劣。
越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要挖掘自己企業(yè)的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、激勵(lì)、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多的情緒為企業(yè)帶來(lái)的巨大財(cái)富。
都市白領(lǐng)現(xiàn)在感覺(jué)工作壓力越來(lái)越大，情緒明顯低落，沒(méi)有工作熱情，每天生活在忙碌之中，身體處于亞健康狀態(tài)，工作效率也隨之下降；
壓力雖然看不到，摸不著，但我們每個(gè)人都能感受到它的存在；
當(dāng)公司上司要求你在很短時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)的時(shí)候；
當(dāng)知識(shí)飛速更新要求你不斷掌握的時(shí)候；
當(dāng)你每天都要加班，愛(ài)人出差，孩子又生病了的時(shí)候；
……壓力就存在于這些生活與工作中；
壓力是環(huán)境因素給我們?cè)斐傻囊环N緊張感。雖然說(shuō)人無(wú)壓力輕飄飄，適當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >壓力可以
使人充實(shí)和上進(jìn)，但是，壓力過(guò)大或者這種緊張感過(guò)于持久則會(huì)使我們的生活變形；
如何舒解壓力，調(diào)節(jié)心情，以更好的狀態(tài)投入到工作中？

■課程收益：
1、了解與認(rèn)識(shí)情緒，掌握情緒管理的方法
2、釋放工作壓力，調(diào)節(jié)心理平衡
3、認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心
4、增強(qiáng)自我控制力，從容應(yīng)對(duì)壓力與挑戰(zhàn)
5、強(qiáng)化探索精神與創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)進(jìn)取心
6、完善人格，培養(yǎng)勇氣，毅力，責(zé)任心，榮譽(yù)感以及積極的價(jià)值觀

■課程特色：
知識(shí)講授＋思想引導(dǎo)+個(gè)人分享+小組討論＋活動(dòng)體驗(yàn)＋案例分析

■課程內(nèi)容：
引子：我們?yōu)槭裁搓P(guān)注壓力和心理健康？
企業(yè)十大動(dòng)力情緒
企業(yè)十大負(fù)面情緒
心理健康問(wèn)題對(duì)人與企業(yè)的影響

第一篇 情緒管理篇
第一節(jié)為什么需要管理情緒
一、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)
【案例】成吉思汗盛怒殺愛(ài)鷹
二、控制不了情緒會(huì)造成不可挽回的結(jié)果
【案例】愛(ài)發(fā)脾氣的小男孩
三、惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
【案例】踢貓效應(yīng)

第二節(jié)：情緒與情緒管理
一、情緒
1、認(rèn)識(shí)情緒
2、情緒的分類
3、情緒的影響
（1）積極的情緒破壞人的身體健康
（2）消極的情緒可提升人的免疫能力
（3）情緒的好轉(zhuǎn)帶來(lái)理智的思維與行動(dòng)
【案例】牙痛中的奧斯特瓦爾德
（4）情緒的失控導(dǎo)致異?？植赖暮蠊?br />【案例】一只蒼蠅打敗世界冠軍—路易斯福克思
一、情緒管理（定義）
【案例】范進(jìn)中舉/諸葛亮罵王朗

第三節(jié)：如何進(jìn)行情緒管理
1、做情緒的主人而不是奴隸
2、如何進(jìn)行情緒管理
第一步：覺(jué)察自己的情緒
第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)
治標(biāo)與治本的主要方法：
（1）注意力轉(zhuǎn)移法
【案例】愛(ài)巴的故事
（2）適度宣泄法
【案例】林肯與斯坦頓
（3）自我安慰法
【案例】司馬懿的阿Q精神
（4）自我暗示法
（5）冷靜三思法
（6）改變思維、調(diào)整心態(tài)法

第四節(jié)：情商概述
一、情商（EQ）是什么
二、情商所包含的能力
三、情商的重要性
四、如何提升情商

第二篇：壓力管理篇
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)壓力
一、壓力的定義
1、個(gè)人壓力
情緒、時(shí)間、人際壓力
2、工作壓力
強(qiáng)度、技能、效率壓力
二、壓力的特征
1、壓力的一致性、一貫性和累積性：心理衰竭；
2、壓力反應(yīng)：戰(zhàn)斗或逃跑；
3、壓力反應(yīng)的個(gè)體差異；
三、壓力的表現(xiàn)
1、壓力不足的表現(xiàn)
2、健康壓力的表現(xiàn)
3、壓力過(guò)度的表現(xiàn)
四、壓力測(cè)試

第二節(jié)：壓力的根源與影響
一、壓力的內(nèi)心根源
一、恐懼的原型
二、不良的思維模式
三、成長(zhǎng)經(jīng)歷形成的潛意識(shí)情節(jié)
四、前意識(shí)的行為習(xí)慣與生活方式
二、壓力的影響：心理與生理的協(xié)同反應(yīng)
（一）壓力對(duì)身體的影響
1、胃病與壓力關(guān)系密切
【案例】白領(lǐng)美女因“胃痛”喪命
2、頸椎病與壓力關(guān)系密切
【頸椎操】
3、心血管疾病與壓力關(guān)系密切
您知道A型性格嗎？
測(cè)試一下自己的性格？
您的性格屬于哪個(gè)型？
（二）壓力對(duì)心理健康的影響
1、壓力過(guò)大容易導(dǎo)致消極情緒
2、壓力過(guò)大導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定
3、壓力過(guò)大導(dǎo)致精神頹廢
4、壓力過(guò)大易致心理障礙
（三）壓力對(duì)行為的影響
1、壓力過(guò)大導(dǎo)致興趣活動(dòng)減少
2、壓力過(guò)大易致成癮行為
（四）壓力對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響
1、壓力過(guò)大導(dǎo)致工作質(zhì)量下降
2、壓力過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)成本上升

第三節(jié)：如何應(yīng)對(duì)壓力
一、壓力應(yīng)對(duì)（一）：改變壓力來(lái)源
1、避開(kāi)壓力源
2、從“人”著手
3、從“事”著手
4、從“時(shí)”著手
二、壓力應(yīng)對(duì)（二）：發(fā)展相應(yīng)技能
1、做事果斷
2、培訓(xùn)/自我發(fā)展
3、人際關(guān)系
4、時(shí)間管理
三、壓力應(yīng)對(duì)（三）：對(duì)思維進(jìn)行改造
1、改變不實(shí)際的信條
2、保持積極心理暗示
3、建立積極生活態(tài)度
四、壓力應(yīng)對(duì)（四）：提高緩解壓力的技巧
1、多吃抗壓食物
2、減少吸煙、飲酒及喝過(guò)濃的咖啡
3、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好
4、學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)
5、有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)）

第四節(jié)：如何調(diào)整情緒
一、情緒的傳染與擴(kuò)散
二、控制情緒三大挑戰(zhàn)
三、情緒控制對(duì)策
1、情緒控制對(duì)策一：保持冷靜
2、情緒控制對(duì)策二：且慢發(fā)作
3、情緒控制對(duì)策三：同理心
4、情緒控制對(duì)策四：耐心傾聽(tīng)
5、情緒控制對(duì)策五：培養(yǎng)幽默感
四、面對(duì)壓力控制情緒的技巧
五、減輕壓力的誤區(qū)
六、更新的四面向