【課程大綱】

■ 課程時長：1天

■ 課程目標：

1、塑造個人職業(yè)形象，增強自信，從容應對各種社交場合；

2、塑造員工良好職業(yè)形象，全面提升企業(yè)形象，贏得客戶好感；

3、提升員工綜合素質和服務質量，為客戶提供優(yōu)質服務；

4、學習如何打造良好的職業(yè)形象，增加個人影響力，從容邁向成功。

■ 課程特色：

企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析

■ 課程內容：

【開班儀式】：講師介紹，培訓要求，團隊分組與風采展示，課前熱身  

第一講：員工職業(yè)化儀容要求

1、職業(yè)形象的構成要素

2、個人形象是成功不可或缺的因素

3、如何成為有品味的人士

4、商務人士妝容的要求

5、發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求

6、面部、手部、皮膚的護理

7、化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無

8、女士化妝與男士修面的具體要領

9、職場儀容的禁忌

第二講：員工職業(yè)化服飾要求

1、職業(yè)著裝的基本原則

（1）職業(yè)著裝的適宜原則

（2）TPO原則

（3）和諧原則

（4）個性原則

2、工裝的穿著要求

3、便裝的穿著技巧

4、休閑裝、時裝及禮服

5、常見著裝誤區(qū)點評

6、男士西裝及領帶禮儀

7、女士套裙

8、鞋襪的搭配常識

9、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

【培訓總結】小組討論（頭腦風暴）、個人分享（0.5課時）

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【午休】

【拓展項目】室內拓展項目或熱身操  

第三講：員工職業(yè)化配飾要求

1、配飾的禮儀規(guī)范

（1）戒指的佩戴

（2）手鐲的佩戴

（3）領帶夾和袖扣的佩戴

2、配飾的注意事項

3、配飾的技巧

（1）與人相宜

（2）以衣為軸

第四講：員工職業(yè)化行為訓練

1、工作禮儀訓練

2、舉止行為禮儀訓練

3、基本肢體語言訓練

（1）站姿要領與訓練

（2）坐姿要領與訓練

（3）蹲姿要領與訓練

（4）走姿要領與訓練

（5）手勢要領與訓練

（6）鞠躬要領與訓練

4、遞物、接物、交談、目光交流肢體語言訓練

5、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

【結營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎與合影